Ponad połowa skarg, które trafiły w ubiegłym roku do arbitra bankowego, dotyczyła kredytów. Najwięcej skarg klienci banków składają w sprawie odstąpienia od umowy o kredyt konsumencki i wysokości opłat przygotowawczych, które nie są zwracane. Są też wnioski dotyczące banków, które nie przyznały kredytu, a naraziły wnioskodawcę na koszty, np. wycenę nieruchomości.