Tematy - Prawa konsumenta, Szkolenia

Od wielu lat obowiązuje ustawa o prawach konsumenta. W wyniku implementowania do polskiego systemu prawa regulacji unijnej, od 1 stycznia 2023 r. wprowadzono do tej ustawy bardzo ważne, korzystne dla konsumentów rozwiązania.

Jak wynika z raportu “Najbardziej pożądany pracodawca” polscy pracownicy chcą podnosić własne kompetencje poprzez udział w szkoleniach, a aż 98% firm daje im możliwość korzystania z benefitów pozapłacowych.

Transformacja cyfrowa, praca zdalna, wypalenie zawodowe, work-life balance, zagrożenia cyber atakami – to świat, w którym żyjemy od (raptem) kilkunastu miesięcy. Ta rzeczywistość bezpośrednio wpłynęła na nowe potrzeby pracowników. W bardzo krótkim czasie pojawiły się zupełnie nowe tematy szkoleniowe.

W kontaktach z działami obsługi klienta Polacy przede wszystkim oczekują szybkości i efektywności działania. W tym kontekście trudno się dziwić, że kiedy kontaktujemy się z działem obsługi najbardziej irytują nas rzeczy, które wydłużają czas załatwienia naszej sprawy, jak długie oczekiwanie na kontakt z konsultantem, liczne przełączanie pomiędzy różnymi osobami oraz łączenie z automatem.

Żyjemy w erze cyfryzacji, pracy zdalnej i hybrydowej; jesteśmy także świadkami momentu, w którym na rynku pracy pojawiają się przedstawiciele młodego pokolenia Z. Już za dwa lata co czwartym pracownikiem w Polsce będą osoby urodzone po 1997 r. Firmy, które chcą przetrwać i dostosować się do nowych standardów, muszą przygotować się do nadchodzących zmian.

Czy nowelizacja prawa konsumenckiego wpłynie na działalność przedsiębiorców? Na jakie zmiany warto się przygotować?

Dofinansowanie rozwoju kompetencji cyfrowych w 2022 roku można otrzymać za pośrednictwem BUR PARP. Kto może uzyskać refundację usług rozwojowych? Ile wynosi maksymalne wsparcie?

Zapewnienie konsumentom równie wysokiej ochrony w internecie jak przy tradycyjnej sprzedaży i dostarczenie im lepszych informacji to, według prezesa UOKiK Tomasza Chróstnego, najważniejsze działania w Polsce w ramach „Nowego programu na rzecz konsumentów” Komisji Europejskiej.

Będą zmiany w przepisach. Prawnicy przerażeni proponowanymi zmianami do art. 388 k.c. Zmiana ma zwiększyć ochronę obywateli przed nieuczciwymi i nieetycznymi praktykami sprzedawców.

Customer Experience jest jedną z najważniejszych części składowych relacji na linii marka - klient. Dzięki odpowiedniej strategii CX można pozytywnie wpłynąć na doświadczenia odbiorców marki oraz budować ich lojalność. Jednym z niezbędnych do tego narzędzi są badania konsumentów, które mogą dostarczyć wielu przydatnych informacji.

Pandemia otworzyła furtkę na nowe technologie i innowacyjne pomysły – także w sektorze szeroko pojętej komunikacji i szkoleń. Z jakimi wyzwaniami musiały zmierzyć się firmy, przenosząc swoje usługi do świata wirtualnego?

Standard Usług Zdalnego Uczenia się „SUZ” to rozwiązanie dla dostawców i odbiorców usług rozwojowych. Czym jest SUZ? Kto może z niego skorzytać?

Szkolenia z dofinansowaniem unijnym mają dłuższe terminy. Przedsiębiorcy zainteresowani wsparciem w prowadzeniu firmy w czasie pandemii mogą zgłaszać się do 12 marca 2021 r.

Do 30 listopada br. mikro-, małe, średnie i duże przedsiębiorstwa mogą się ubiegać o zwrot części kosztów usług szkoleniowych i doradczych wspomagających prowadzenie firmy w czasie pandemii.

70% firm szkoleniowych jest na skraju bankructwa. Ratunkiem może być rozwój usług szkoleniowych online. Firmy apelują o rządowe wsparcie.

Mikro-, małe, średnie i duże przedsiębiorstwa mogą ubiegać się o zwrot części kosztów usług szkoleniowych i doradczych, które pomagają prowadzenie firmy w czasie pandemii. Maksymalna wysokość pomocy wynosi do 80 proc. kosztu usługi netto, a budżet projektu finansowanego z UE to ok. 57 mln zł.

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie wyjaśniające dotyczące praktyk Allegro, w którym sprawdzi czy mogło dojść do naruszenia przepisów antymonopolowych. To w związku z licznymi skargami konsumentów jakie wpływają do UOKiK.

Dotacja w ramach programu "Kompetencje dla sektorów" na szkolenia dla pracowników skierowana jest do firm spełniających warunki uzyskania pomocy de minimis lub pomocy publicznej oraz zobowiązujących się do wniesienia wkładu prywatnego w wysokości nie mniejszej niż 20% kwoty wsparcia.

Zapraszamy do udziału w dyskusji na temat zagrożeń i dostępnych rozwiązań skutecznej ochrony, która odbędzie się już 27 lutego 2020 roku w Warszawie. Patronat medialny nad wydarzeniem objął portal Infor.pl.

XV Jubileuszowa Konferencja PolCAAT odbędzie się 10 grudnia 2019 r. w Warszawie. Prelegentami będą najlepsze i najbardziej znane osoby z polskiej sceny cyber security. Portal Infor.pl jest patronem medialnym wydarzenia.

Do grudnia 2019 r. Centrum Przedsiębiorczości Smolna w Warszawie przygotowało 4 bezpłatne szkolenia. Ich tematyka będzie dotyczyć m.in. optymalizacji działań w biznesie, tworzenia zespołów w firmie, a także budowania relacji z klientami.

9 października 2019 r. odbędzie się VI edycja konferencji "Bezpieczeństwo danych i zasobów firmy". Patronat medialny nad wydarzeniem objął portal Infor.pl.

Do biznesu, wielkimi krokami wkracza tajemnicza VUCA – równie szybko zbliża się kolejna edycja prestiżowej konferencji zakupowej PROCON/POLZAK, która w ubiegłym roku zgromadziła ponad 500 uczestników. Patronat medialny nad wydarzeniem objął portal Infor.pl.

Pismo „Zamawiający. Zamówienia Publiczne w Praktyce” zaprasza na II edycję Lubelskiego Kongresu Prawa Zamówień Publicznych, która odbędzie się 25 listopada 2019 r. w Lublinie. Patronat medialny nad wydarzeniem objął portal Infor.pl.

Pismo „Zamawiający. Zamówienia Publiczne w Praktyce” zaprasza na V edycję Pomorskiego Kongresu Prawa Zamówień Publicznych, która odbędzie się w 20 listopada 2019 r. w Gdańsku. Patronat medialny nad wydarzeniem objął portal Infor.pl

Konferencja "Bankowe systemy informatyczne - bezpieczeństwo i obsługa klienta" już 18 września 2019 roku w Warszawie. Patronat medialny nad wydarzeniem objął patronat Infor.pl.

RODO weszło w życie w maju 2018 r. Jak nowe przepisy uregulowane w Rozporządzeniu o ochronie danych osobowych stosuje się w Polsce? Poniżej znajduje się podsumowanie pierwszego roku funkcjonowania RODO.

Wyprzedaże w Black Friday i Cyber Monday przyciągają tłumy klientów. Przy okazji zakupów warto znać swoje prawa.

Koło Naukowe Prawa Międzynarodowego i Praw Człowieka UKSW działające przy Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie ma zaszczyt i przyjemność zaprosić do wzięcia udziału w Ogólnopolskiej Konferencji Naukowej „Prawa mniejszości”. Odbędzie się ona 6 grudnia 2018 r. w Auli im. R. Schumana w budynku Auditorium Maximum Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego przy ul. Wóycickiego 1/3 w Warszawie. Patronat nad wydarzeniem objął portal Infor.pl.

UOKiK sprawdził jakość produktów oferowanych konsumentom z Polski i Europy Zachodniej. Co wynika z porównania jakości produktów?

Zapraszamy do debaty z ekspertami podczas konferencji "Ubezpieczenia – nowoczesne kanały komunikacji i ich efektywność w sprzedaży". Portal Infor.pl jest patronem medialnym wydarzenia.

Zapraszamy do udziału w dyskusji na temat zagrożeń i dostępnych rozwiązań skutecznej ochrony, która odbędzie się już 11 października w Warszawie. Portal Infor.pl jest patronem medialnym wydarzenia.

Różnorodność produktów ubezpieczeniowych dostępnych na rynku sprawia, że firmy muszą konkurować zarówno na płaszczyźnie pozyskania nowego klienta, jak i utrzymania dotychczasowych kontrahentów zapewniając im kompleksowy i wysoki standard usług. Dobra oferta musi być wielokanałowa. Ponadto, komunikacja we wszystkich kanałach powinna być treściowo spójna, inaczej momentalnie straci wiarygodność. Musi charakteryzować się ciągłością, czyli procesy zapoczątkowane w jednym kanale powinny być płynnie kontynuowane we wszystkich innych, gdziekolwiek podejmie je klient

1 lipca 2018 r. wchodzą w życie nowe przepisy dotyczące imprez turystycznych i usług powiązanych (do umów podpisanych przed tą datą stosuje się dotychczasowe zasady). Co się zmieni?

Szkolenie „Kontrola i audyt projektów współfinansowanych ze środków UE” organizowane przez Instytut Audytorów Wewnętrznych IIA Polska odbędzie się w dniach 20-21 czerwca 2018 r. w Warszawie. Patronat medialny nad wydarzeniem objął portal Infor.pl.

Blisko 20 praktycznych sesji technicznych skupionych wokół 6 bloków tematycznych takich jak np. konteneryzacja, automatyzacja, data science, monitoring czy bezpieczeństwo IT czeka na uczestników konferencji Open Source Day 2018 odbywającej się 23 maja w Warszawie. Już od 11 lat wydarzenie jest platformą wymiany wiedzy dla specjalistów zainteresowanych otwartym oprogramowaniem i źródłem informacji o najnowszych i najważniejszych trendach dotyczących nowych technologii. Tegoroczna edycja, podobnie jak poprzednie, cieszy się dużym zainteresowanie publiczności. Jak dotąd udział w konferencji zgłosiło ponad 800 osób. Jak co roku będzie profesjonalnie i merytorycznie.

Bitspiration wraca do Warszawy! Już 10 maja odbędzie się siódma edycja jednej z najpopularniejszych konferencji edukacyjnych dla przedsiębiorców! W tym roku możecie zdobywać wiedzę na jednej z czterech ścieżek: marketing, sprzedaż, HR dla IT oraz zarządzanie. W agendzie pojawili się znani i cenieni praktycy wymienionych zagadnień, m.in. Edyta Kotowicz (Facebook Creative Strategist), Maciej Aniserowicz (devstyle.pl, Programista-pasjonat) czy Jakub Rogalski (Brand24 Community Manager). Patronat medialny nad wydarzeniem objął portal Infor.pl.

Zgodnie z danymi GUS, od 2006 roku spada liczba osób wybierających studiowanie, rośnie z kolei odsetek Polaków uczących się samodzielnie oraz korzystających z kursów i szkoleń. Jeżeli prognozy ekspertów potwierdzą się, trend utrzyma się przynajmniej do 2021 roku.

Już 23 maja w Warszawie odbędzie się kolejna, 11. edycja Open Source Day. To największa w Polsce i tej części Europy konferencja poświęcona otwartym technologiom, co roku gromadząca blisko 1000 uczestników. Program tegorocznej edycji będzie składał się przede wszystkim z praktycznych sesji, poświęconych najważniejszym kierunkom rozwoju branży IT. Trwa rejestracja na konferencję. Udział w wydarzeniu dla pierwszych 600 osób będzie bezpłatny.

19-20 kwietnia 2018 w Krakowie odbędzie się forum Customer Loyalty Summit. Patronat medialny nad wydarzeniem objął portal Infor.pl.

Malta to wyspa ogromnych możliwości dla polskich firm. Już 28 marca 2018 r. (środa) zapraszamy do Wrocławia na ekskluzywne seminarium z udziałem polskich i maltańskich ekspertów i praktyków, na temat warunków, jakie trzeba spełnić aby legalnie i zgonie z polskim prawem móc skorzystać z mechanizmów oferowanych przez maltański system podatkowo-prawny, oferujący stawki podatkowe 5% lub 0%. Patronat medialny nad wydarzeniem objął portal Infor.pl.

21 marca 2018 r. w Warszawie odbędzie się szkolenie "RODO a działalność marketingowa" w cyklu ROZPORZĄDZENIE O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH (RODO) - REWOLUCJA OD 25 MAJA 2018 R. Szkolenie organizuje Centrum Promocji Informatyki. Infor.pl jest patronem medialnym tego wydarzenia.

20 marca 2018 r. w Warszawie odbędzie się szkolenie "NOWE EUROPEJSKIE PRAWO OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH”. Szkolenie organizuje Centrum Promocji Informatyki. Infor.pl jest patronem medialnym tego wydarzenia.

8 marca 2018 r. w Warszawie odbędzie się XXIV Forum ADO/ABI "Rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO) - rewolucja od 25 maja 2018 r.” Forum organizuje Centrum Promocji Informatyki. Infor.pl jest patronem medialnym tego wydarzenia.

7 marca 2018 r. w Warszawie odbędzie się szkolenie “Dokumentacja z zakresu ochrony danych osobowych na gruncie RODO”. Szkolenie organizuje Centrum Promocji Informatyki. Infor.pl jest patronem medialnym tego wydarzenia.

Konfederacja Lewiatan alarmuje, że projekt ustawy dotyczący wad z tytułu rękojmi nie poprawi sytuacji konsumentów a wręcz przeciwnie, pogorszy ich pozycję, ponieważ przedsiębiorcy będą starali się unikać wymiany towaru, dokonując w pierwszej kolejności napraw. Nowe przepisy są także niekorzystne dla mikro, małych i średnich firm.

25 lutego 2018 r. w Warszawie odbędzie się 25 seminarium w cyklu MEDICA INFO "RODO w sektorze świadczenia usług zdrowotnych - przetwarzanie danych wrażliwych a nowe regulacje". Seminarium organizuje Centrum Promocji Informatyki. Infor.pl jest patronem medialnym tego wydarzenia.

15 lutego 2018 r. w Warszawie odbędzie się szkolenie "Przetwarzanie danych w e-sklepie po reformie spowodowanej RODO". Szkolenie organizuje Centrum Promocji Informatyki. Infor.pl jest patronem medialnym tego wydarzenia.

21 lutego 2018 r. w Warszawie odbędzie się szkolenie "Zarządzenie ryzykiem w przedsiębiorstwie”. Szkolenie organizuje Centrum Promocji Informatyki. Infor.pl jest patronem medialnym tego wydarzenia.

15 lutego 2018 r. w Warszawie odbędzie się szkolenie "Nabywanie praw autorskich i pokrewnych oraz praw własności przemysłowej na podstawie przepisów ustawowych oraz umów". Szkolenie organizuje Centrum Promocji Informatyki. Infor.pl jest patronem medialnym tego wydarzenia.

Prawa konsumenta, Szkolenia

Zakupy w sklepie stacjonarnym a reklamacja. Co może konsument?

Jak sprawić aby szkolenia rozwijały umiejętności w handlu detalicznym?

Najpopularniejsze tematy szkoleń w biznesie 2022/2023 – raport o rynku szkoleniowym

Oczekiwania dotyczące obsługi klienta – szybkość obsługi to priorytet

Z czego muszą szkolić się firmy, żeby nie wypaść z rynku?

Nowelizacja prawa konsumenckiego a działalność przedsiębiorców

Dofinansowanie rozwoju kompetencji cyfrowych 2022

Lepsza ochrona konsumentów

Resort sprawiedliwości planuje nowelizację art. 388 k.c. Co to oznacza dla sprzedawców?

Badania konsumentów, czyli jak poprawić Customer Experience?

Jak pandemia zmieniła firmy szkoleniowe?

Czy Standard Usług Zdalnego Uczenia się będzie wsparciem dla firm szkoleniowych?

Szkolenia z dofinansowaniem unijnym. Wydłużono terminy

Wnioski na dofinansowanie szkoleń tylko do końca listopada

Koronawirus rujnuje branżę szkoleniową

Szkolenia z unijnym dofinansowaniem - ile można otrzymać?

Allegro pod lupą UOKiK

Planujesz przeszkolić pracowników? Sprawdź na co możesz dostać pieniądze

Bezpieczeństwo danych i zasobów firmy

XV Jubileuszowa Konferencja PolCAAT już w grudniu 2019 r.

Bezpłatne szkolenia w Warszawie dla przyszłych i początkujących przedsiębiorców

VI edycja konferencji "Bezpieczeństwo danych i zasobów firmy"

Trwa rejestracja na VI edycję największej konferencji zakupowej w Polsce – PROCON/POLZAK

II Lubelski Kongres Prawa Zamówień Publicznych

V Pomorski Kongres Prawa Zamówień Publicznych

Konferencja "Bankowe systemy informatyczne - bezpieczeństwo i obsługa klienta"

RODO - podsumowanie pierwszego roku

Black Friday i Cyber Monday - prawa konsumenta

Ogólnopolska konferencja naukowa „Prawa mniejszości”

Konsumentom w Polsce oferuje się gorsze produkty niż w Europie Zachodniej

Konferencja "Ubezpieczenia – nowoczesne kanały komunikacji i ich efektywność w sprzedaży" już 19 września 2018 r.

Konferencja "Bezpieczeństwo danycyh i zasobów firmy" już po raz czwarty

Konferencja "Ubezpieczenia – nowoczesne kanały komunikacji i ich efektywność w sprzedaży"

Zmiany w zasadach reklamacji imprez turystycznych od 1 lipca 2018 r.

Szkolenie „Kontrola i audyt projektów współfinansowanych ze środków UE”

O otwartym oprogramowaniu z najlepszymi w branży! Już za tydzień rozpoczyna się 11. edycja Konferencji Open Source Day

Sprzedaż, marketing, HR dla IT i zarządzanie – całodzienne szkolenie dla managerów i przedsiębiorców na Bitspiration!

Spada liczba osób wybierających studiowanie

11. Konferencja Open Source Day – największe w Europie Środkowo-Wschodniej wydarzenie dedykowane otwartym technologiom już w maju w Warszawie

Forum Customer Loyalty Summit

Pięcioprocentowy CIT? To możliwe!

Szkolenie "RODO a działalność marketingowa"

Szkolenie "NOWE EUROPEJSKIE PRAWO OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH”

XXIV Forum ADO/ABI "Rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO) - rewolucja od 25 maja 2018 r.”

Szkolenie "Dokumentacja z zakresu ochrony danych osobowych na gruncie RODO”

Rękojmia - nowe przepisy niekorzystne dla konsumentów i firm

25 seminarium w cyklu MEDICA INFO "RODO w sektorze świadczenia usług zdrowotnych - przetwarzanie danych wrażliwych a nowe regulacje"

Szkolenie "Przetwarzanie danych w e-sklepie po reformie spowodowanej RODO"

Szkolenie "Zarządzenie ryzykiem w przedsiębiorstwie”

Szkolenie "Nabywanie praw autorskich i pokrewnych oraz praw własności przemysłowej na podstawie przepisów ustawowych oraz umów"