Na czym polega przewidywanie zachowań w reklamie

Analizy te obejmują kilka odmian:

• analizy skłonności do zakupu — znajomość produktów, które dany klient prawdopodobnie zakupi;
• kolejny zakup — przewidywanie, jaki produkt lub usługę klient zakupi w następnej kolejności;
• analizy podobieństw produktów — zrozumienie, które produkty zostaną zakupione w połączeniu z innymi. Znane także jako „analizy koszyka rynkowego”. Mogą polegać na badaniu zakupów danego klienta w celu wyodrębnienia możliwych powiązań między produktami;
• modele elastyczności cenowej i dynamicznych cen — wyznaczanie optymalnego poziomu ceny dla danego produktu, często w odniesieniu do danego klienta lub segmentu rynku.

Polecamy serwis: Umowy

Wiedząc, w jaki sposób klient prawdopodobnie się zachowa, firma może podjąć wiele decyzji marketingowych opartych na tej wiedzy, które obejmują:

• oferowanie z wyprzedzeniem rabatów klientom należącym do grupy skłonnych do odejścia;
• zmniejszanie grupy docelowych odbiorców kampanii marketingowych;
• łączenie określonych produktów i ustalanie wspólnych cen w celu sprzedaży większej liczby sztuk i w rezultacie zwiększenia zyskowności;
• cross-selling produktów stosowany dla zwiększenia prawdopodobieństwa sprzedaży.

Zobacz także: Jak zareklamować firmę za pomocy strony internetowej

Kluczem do wszystkich analiz, a zwłaszcza do efektywnych działań, jest poznanie własnych najlepszych klientów.

Artykuł jest fragmentem książki CRM. Relacje z klientami autorstwa Jiil Dyche. Wydawnictwo Helion.pl