Dynamics CRM (testowa)

Program umożliwia tworzenie i wgląd w obraz relacji z klientem na wszystkich etapach, począwszy od momentu nawiązania relacji, przez sprzedaż, aż po późniejszą opiekę posprzedażną i pomoc. W skład pakietu wchodzą narzędzia wspomagające sprzedaż, marketing i wszystkie procesy związane z obsługą klienta.

System został zintegrowany z programem Microsoft Office Outlook, współpracuje także z pozostałymi aplikacjami pakietu Office oraz Office SharePoint Server 2007. Wersja ewaluacyjna umożliwia przetestowanie wszystkich funkcji produktu przez 90 dni. Istnieje możliwość płynnego uaktualnienia do wersji pełnej z zachowaniem wszystkich danych (pod warunkiem, że uaktualnia się do równorzędnej lub bogatszej edycji funkcjonalnej).

Specjaliści zajmujący się marketingiem mogą wykorzystywać oferowane przez Microsoft Dynamics CRM narzędzia do:

• segmentacji klientów
• planowania i prowadzenia kampanii
• usuwania i weryfikacji danych
• analizowania i raportowania efektów wszystkich działań marketingowych
• współpracy przy obsłudze procesów związanych z kampaniami marketingowo – sprzedażowymi
• współdzielenia informacji.

Sprzedaż:

• więcej potencjalnych klientów i więcej udanych transakcji
• Dostęp do kompletnych informacji o kliencie online lub offline, a także możliwość uzyskiwania przez specjalistów ds. sprzedaży dostępu w czasie rzeczywistym do zgłoszeń, identyfikowania możliwości sprzedaży wiązanej i skojarzonej przyczynia się do szybszego finalizowania większej liczby transakcji.

System Microsoft Dynamics CRM 4.0 oferuje następujące funkcje:

• zarządzanie relacjami z potencjalnymi klientami
• zarządzanie procesami handlowymi
• zarządzanie kontraktami
• zarządzanie obszarami sprzedaży
• analizowanie i prognozowanie sprzedaży
• dostęp do danych w systemie przez urządzenia mobilne w trybie online i offline
• szybki dostęp do informacji o produktach, usługach i cenników ofert.

Obsługa klienta:

• Możliwość szybszego reagowania na problemy klientów, podejmowanie działań z wyprzedzeniem, efektywna obsługa klienta na stałym, wysokim poziomie, przekładająca się na dochodowość firmy w długim okresie. 
• zarządzanie kontaktami z klientami i informacjami o nich zgromadzonymi w firmie
• zarządzanie relacjami
• zarządzanie produktami, usługami i kontraktami
• zarządzanie bazą wiedzy
• planowanie usług
• definiowanie przepływów pracy (workflow) między zespołami i grupami
• raportowanie i analizowanie świadczonych usług.

Pobierz: Microsoft Dynamics CRM