Szkolenie "Nowe prawo konsumenckie - konsekwencje prawne nowej ustawy o prawach konsumenta" - 25 września 2014 r.

Nowa ustawa o prawach konsumenta, przyniesie ogromne zmiany w przepisach odnośnie obowiązków przedsiębiorcy względem konsumenta. Nowe prawo będzie odczuwalne dla przedsiębiorstw, zarówno tych zaangażowanych w sprzedaż tradycyjną, jak i sprzedających usługi i sprzęt on-line. Warto z wyprzedzeniem przygotować swoje przedsiębiorstwo na nadchodzące zmiany oraz w pełni zrozumieć ich konsekwencje.

Jak należy się przygotować:

• dostosować umowy i regulaminy do nowych przepisów
• wprowadzić nowe reguły w handlu elektronicznym, w tym nowe wymagane prawem „przyciski”
• wprowadzić kodeks dobrych praktyk oraz udostępnić go w sposób trwały
• dopełnić obowiązku informacyjnego
• skoordynować procesy reklamacyjne

Dlaczego warto wziąć udział:

• poznaj konsekwencje nowego prawa konsumenckiego dla firm
• przygotuj swoje przedsiębiorstwo na nowe obowiązki, które należy spełnić od czerwca 2014
• przeanalizuj na praktycznych przykładach, jakie zmiany są niezbędne w Twojej firmie

Kto powinien wziąć udział:

Spotkanie skierowane jest przede wszystkim do kadry zarządzającej oraz osób zajmujących kierownicze stanowiska w departamentach:

• Obsługi Reklamacji
• Obsługi Klienta
• Kontroli Jakości i Produkcji
• Sprzedaży
• Zakupów
• Prawnych

W PROGRAMIE:

1.       KONSEKWENCJE PRAWNE NOWEJ USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA - WPROWADZENIE

• Nowe definicje prawa konsumenckiego.
• Treści cyfrowe jako nowy rodzaj dobra.
• Wyłączenia spod zakresu ustawy.

2.       NOWE OBOWIĄZKI PRZEDSIĘBIORCÓW W PROCESIE SPRZEDAŻY

• Nowe rozszerzone obowiązki przedsiębiorcy w umowach z konsumentami. Konsekwencje ich niedopełnienia.
• Obowiązek informacyjny.
• Ustawowe prawo odstąpienia przez konsumenta od umowy.
• Zgoda na płatność za świadczenia.
• Wskazanie treści usług posprzedażowych, jeżeli są oferowane
• Specyficzne obowiązki związane ze sprzedażą sprzętu teleinformatycznego lub oprogramowania.
• Problematyka zawierania umów zakupowych sprzętu, wyposażenia, itd. Kwestia dowodowa, skuteczność zawarcia umowy, forma. Wykorzystanie profesjonalnych systemów EDI. Zakupy drogą elektroniczną.

3.       ZMIANY W SPRZEDAŻY ON-LINE

• Obowiązki informacyjne w umowach zawieranych na odległość.
• Przedłużone prawo odstąpienia od umowy. Zmienione przesłanki uprawniające do odstąpienia. Nowe formy dla oświadczenia o odstąpieniu.
• Nowe zasady płatności oraz zwrotu należności i kosztów w przypadku odstąpienia od umowy.
• Nowe obowiązki informacyjne na stronach internetowych sprzedawcy i konsekwencje ich niedopełnienia.
• Udostępnianie informacji na trwałym nośniku lub on-line.

4.       RĘKOJMIA – ZMIANY I NOWE PRZEPISY

• Nowe zasady dotyczące rękojmi.
• Uchylenie przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.

5.       GWARANCJA – NOWE UJĘCIE

• Konsekwencje likwidacji gwarancji z ustawy o sprzedaży konsumenckiej.
• Zmiana przepisów dotyczących roszczenia sprzedawcy odnośnie producenta, hurtownika itd. w związku z wadliwością rzeczy sprzedanej.

WIĘCEJ INFORMACJI ORAZ FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY >>>