REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.
Porada Infor.pl

ISO 9000 - co to takiego?

Subskrybuj nas na Youtube
Dołącz do ekspertów Dołącz do grona ekspertów
Tomasz  Piotrowski
Prawnik, aplikant radcowski.
ISO 9000 - co to takiego
ISO 9000 - co to takiego

REKLAMA

REKLAMA

ISO 9000 jest to nazwa zbioru norm stworzonego przez Międzynarodową Agencję Normalizacyjną, dotyczących standardów zarządzania jakością w organizacjach, w tym także przedsiębiorstwach. Czy warto zdecydować się na uzyskanie certyfikatu?

Czym jest ISO 9000?

REKLAMA

Jakość jest bez wątpienia słowem kluczowym dla każdego przedsiębiorcy. Wszyscy prowadzący działalność gospodarczą powinni dążyć do zapewnienia oferowanym przez siebie produktom bądź usługom jak najwyższej jakości. Ten cel można osiągnąć poprzez usprawnienie procesu wytwarzania produktów lub usług, co sprowadza się do skutecznego zarządzania i kierowania firmą.

REKLAMA

Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna opracowała i opublikowała zbiór norm wyznaczających sposób efektywnego zarządzania. Normy te mają charakter uniwersalny i mogą być stosowane zarówno w wielkich przedsiębiorstwach o dużym udziale w rynku jak i w małych lokalnych firmach z różnorodnych branż. Choć w tym miejscu należy zaznaczyć, że dla małych firm uzyskanie certyfikatu ISO nie zawsze będzie inwestycją, która się zwróci.

Jednak samo stosowanie się do norm ISO 9000 nie daje przedsiębiorcy prawa do powoływania się na ten fakt w przedstawianiu swojego wizerunku. Dopiero uzyskanie certyfikatu wydawanego przez niezależną jednostkę certyfikującą na to pozwala.

Czy ISO 9001 warto wdrażać przez firmę zewnętrzną

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Jakie są ogólne założenia systemu ISO 9000?

U podstaw systemu zarządzania jakością ISO 9000 leży 8 zasad:

1) Systemowe podejście do zarządzania;
2) Podejście od strony procesu;
3) Przewodzenie;
4) Włączenie personelu;
5) Słuchanie klienta;
6) Wzajemnie korzystne powiązania z dostawcami;
7) Opieranie się na faktach przy decydowaniu;
8) Ciągła poprawa.

Jak uzyskać certyfikat ISO 9000?

REKLAMA

Zależnie od wielu czynników pozyskanie certyfikatu ISO może trwać od kilku miesięcy do kilku lat. Jedną z metod jest skorzystanie z usług firmy, która przeprowadzi proces dostosowania standardów zarządzania w przedsiębiorstwie. Kolejnym krokiem jest poddanie się kontroli akredytowanej firmy certyfikującej. Audytorzy sprawdzają czy w przedsiębiorstwie udało się wdrożyć system zarządzania zgodny z wytycznymi ISO i jeżeli wynik audytu okaże się być pozytywny, zostaje przyznany certyfikat. Kontrole są przeprowadzane także po uzyskaniu certyfikatu w celu sprawdzenia czy zarządzanie jakością w firmie przebiega zgodnie z wymogami ISO.

Certyfikat jest zwykle przyznawany na kilka lat. Pod względem stosowania się do norm ISO wciąż należy - przysłowiowo - trzymać rękę na pulsie, ponieważ są one na bieżąco nowelizowane.

Jakość usług świadczonych przez firmy w Unii Europejskiej - porada

Podsumowując, korzyści z wprowadzenia w firmie systemu zarządzania zgodnego z ISO sprowadzają się do dwóch płaszczyzn:

  • korzyści wynikających z wdrożenia w przedsiębiorstwie zasad skutecznego zarządzania oraz
  • możliwości korzystania z certyfikatu świadczącego o rzetelności firmy.

Oczywiście każdy przedsiębiorca powinien poważnie przemyśleć kwestię ewentualnego sięgnięcia po certyfikat poprzez analizę własnych celów i oczekiwań.

Zapisz się na newsletter
Zakładasz firmę? A może ją rozwijasz? Chcesz jak najbardziej efektywnie prowadzić swój biznes? Z naszym newsletterem będziesz zawsze na bieżąco.
Zaznacz wymagane zgody
loading
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
success

Potwierdź zapis

Sprawdź maila, żeby potwierdzić swój zapis na newsletter. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce.

failure

Coś poszło nie tak

Źródło: Własne

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:
Autopromocja

REKLAMA

QR Code

REKLAMA

Moja firma
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Reputacja przedsiębiorcy to jedno z kluczowych aktywów firmy. Tak uważa coraz więcej właścicieli firm w Polsce

Firmy w Polsce coraz częściej traktują reputację jako kapitał, który warto chronić, nawet kosztem wyników finansowych. To po części efekt walki stereotypu przedsiębiorcy, który chce osiągać zyski za wszelką cenę. Jest on wciąż głęboko zakorzeniony w świadomości społecznej.

Sztuczna inteligencja. McKinsey: Tylko 1 proc. menedżerów określa wdrożenia AI w swoich organizacjach jako dojrzałe

Choć zastosowanie gen-AI w 2024 r. znacząco wzrosło, a 78 proc. respondentów deklarowało w ub.r. użycie co najmniej jednej funkcji biznesowej tego rozwiązania w porównaniu do 55 proc. rok wcześniej, to jedynie 1 proc. menedżerów określa wdrożenie AI w ich w organizacjach jako dojrzałe.

Obligacje korporacyjne: wciąż wysoki popyt u inwestorów

W pierwszym kwartale tego roku emitenci przeprowadzili cztery publiczne emisje obligacji korporacyjnych o wartości 286,5 mln zł. Popyt inwestorów ponownie przekroczył wartość emisji i wyniósł 747 mln zł, a średni poziom redukcji dla emisji sięgnął 44 proc.

Przedsiębiorcy na całym świecie już nie patrzą w przyszłość optymistycznie

Spada poziom optymizmu przedsiębiorców na świecie. Powodem niepewność i nieprzewidywalność w globalnym handlu i wysokie stopy procentowe, tak wynika z przeprowadzonego przez Dun & Bradstreet badania na próbie ponad 10 tys. przedsiębiorców.

REKLAMA

Wystawianie faktur przez freelancerów w 2025 r. Zasady, narzędzia, terminy, opłaty, najczęstsze błędy przy wystawianiu faktur

Praca freelancera daje dużą swobodę – pozwala samodzielnie zarządzać czasem, projektami i klientami. Z tą niezależnością wiąże się jednak także odpowiedzialność za kwestie formalne, takie jak wystawianie faktur. Kto może wystawiać faktury jako freelancer? Co powinno znaleźć się na fakturze? Jakie są najczęstsze błędy?

Susza rolnicza może w tym roku być wcześniej

Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej prognozuje, że susza rolnicza może w tym roku rozwinąć się wcześniej. W raporcie podał także, ze prognozy dotyczące opadów są optymistyczne.

Jak założyć spółkę z o.o. z aktem notarialnym?

Umowa spółki z o.o. w formie aktu notarialnego jest konieczna, gdy wspólnicy zamierzają wprowadzić do umowy postanowienia, których dodanie nie jest możliwe w przypadku spółki z o.o. zakładanej przez S24. Dotyczy to m.in. sytuacji, w których wspólnicy zamierzają wnieść wkłady niepieniężne, wprowadzić obowiązek powtarzających się świadczeń niepieniężnych, zmienić zasady głosowania w spółce, uprzywilejować udziały co do głosu, czy do dywidendy.

W jaki sposób hakerzy wykorzystują e-maile do ataków? Mają swoje sposoby

Najpopularniejszą formą cyberataku jest obecnie phishing. Fałszywe wiadomości są coraz trudniejsze do wykrycia, bo cyberprzestępcy doskonale się wyspecjalizowali. Jak rozpoznać niebzepieczną wiadomość? Jak chronić swoją firmę przed cyberatakami?

REKLAMA

Co nowego dla firm biotechnologicznych w Polsce? [WYWIAD]

Na co powinny przygotować się firmy z branży biotechnologicznej? O aktualnych problemach i wyzwaniach związanych z finansowaniem tego sektora mówi Łukasz Kościjańczuk, partner w zespole Biznes i innowacje w CRIDO, prelegent CEBioForum 2025.

Coraz trudniej rozpoznać fałszywe opinie w internecie

40 proc. Polaków napotyka w internecie na fałszywe opinie, wynika z najnowszego badania Trustmate.io. Pomimo, że UOKiK nakłada kary na firmy kupujące fałszywe opinie to proceder kwietnie. W dodatku 25 proc. badanych ma trudności z rozróżnieniem prawdziwych recenzji.

REKLAMA