Praca a stres

Kompromis jest najlepszą metodą rozwiązywania konfliktów, jednak z punktu widzenia firmy możemy powiedzieć, że jednakże nie prowadzi on do efektywnej realizacji celów.

Kompromis możemy osiągnąć stosując np. arbitraż - strony konfliktu poddają się osądowi trzeciej strony, poprzez rozdzielenie stron, ofiarowanie korzyści - gdzie jedna ze stron godzi się na zakończenie konfliktu w zamian otrzymując określone korzyści czy też poprzez odniesienie się bezpośrednio do przepisów, które regulują spór w oparciu o wewnętrzny regulamin.

Polecamy: Jak się zachować wobec nowego pracownika?

Możemy też próbować rozwiązać konflikt stosując rozwiązanie integrujące polegające na przekształceniu konfliktu grupowego we wspólny problem, gdzie strony próbują znaleźć rozwiązanie. Rozwiązanie integrujące możemy podzielić na :

• konfrontacja - każda ze stron przedstawia swój punk widzenia, rozważa przyczyny konfliktu i szuka sposobów na jego rozwiązanie;
• uzgodnienie - strony starają się znaleźć najlepsze rozwiązanie w danej sytuacji, zamiast dążyć do osiągnięcia zwycięstwa;
• stosowanie celów nadrzędnych - odnoszenie się do celów wyższego rzędu odwraca uwagę stron konfliktu od własnych interesów.

Polecamy: Naucz się pracy w zespole

Bez względu na sposób rozwiązywania konfliktów panujący firmie, pamiętajmy że konflikt jest nieodzownym elementem pracy i tylko od nas zależy jak szybko i w jaki sposób go zakończymy.