REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Jak zainteresować adresata pisma?

Subskrybuj nas na Youtube
Dołącz do ekspertów Dołącz do grona ekspertów
Karolina Zaborska
Używanie żargonu w kontaktach z osobami spoza danej grupy, jest najczęstszą przyczyną nieporozumień.
Używanie żargonu w kontaktach z osobami spoza danej grupy, jest najczęstszą przyczyną nieporozumień.

REKLAMA

REKLAMA

Od osoby piszącej pismo zależy, czy adresat, do którego jest ono skierowane, będzie chciał je przeczytać. Nawet jeżeli musi to zrobić, nie znaczy to w cale, że pismo będzie miało pożądany przez nas ciąg dalszy. To, czy adresat pisma zastosuje się do jego treści zależy od utrzymania równowagi pomiędzy tym, co „musi” zrobić, a tym, co sam „chce”.

Biorąc się za sporządzenie jakiegokolwiek dokumentu, przede wszystkim musimy wziąć pod uwagę czytelnika. Zanim przystąpimy do pisania, kluczowe jest odpowiedzenie sobie na następujące pytania: czy jeśli byłbym czytelnikiem, to zainteresowałaby mnie treść dokumentu? Czy zrozumiałbym go i postąpił zgodnie z sugestiami autora? 

REKLAMA

REKLAMA

Odpowiadając sobie na te pytania, pomyślmy kim może być nasz potencjalny czytelnik. Czy jest to jeden z naszych pracowników, pracownik innej firmy, czy ktoś zupełnie z zewnątrz?  A może pismo ma być skierowane do większej ilości osób, np. do zarządu? Od tego, do kogo kierujemy nasz dokument, będzie zależeć, w jaki sposób sformułujemy jego treść – inaczej zredagujemy pismo, np. dla kierownika produkcji, a inaczej do działu sprzedaży.

Skuteczne komunikowanie się za pomocą pisma zakłada, że zarówno jego autor, jak i odbiorca/y rozumie opisywane problemy w ten sam sposób. Niestety, w pismach często pomijane są istotne dla czytelnika szczegóły, gdyż piszący wychodzi z założenia, że są one wszystkim doskonale znane. Takie przesłanki mogą spowodować, że czytelnik otrzyma niekompletną informację, którą będzie próbował uzupełnić własnymi obrazami, niezgodnymi z wizją i intencjami autora, a to może doprowadzić do stworzenia fałszywego obrazu problemu.

Porównaj: Zasady skutecznej korespondencji

Każda grupa zawodowa posługuje się swoim własnym językiem. Używanie żargonu w kontaktach z osobami spoza danej grupy, jest najczęstszą przyczyną nieporozumień. To, co jest zrozumiałe dla nas, dla kogoś innego może być albo kompletnie nieczytelne albo błędnie zrozumiane. Pisząc, należy posługiwać się językiem, co do którego będziemy mięli pewność, że będzie zrozumiały dla wszystkich.

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Podobnie, nasza wypowiedź powinna być jak najbardziej konkretna. Nie używajmy zwrotów nieostrych, niedookreślonych oraz terminów wieloznacznych. Dzięki temu będziemy mieć pewność, że nasz odbiorca zrozumie nas tak, jak tego chcemy. Pozostawiając mu swobodę interpretacji, nie dajemy mu szansy na zajęcie konkretnego stanowiska, ani możliwości przeprowadzenia dokładnej analizy.

Polecamy: Korespondencja w biznesie

Używajmy optymistycznych określeń, zamiast spiętrzać problemy, proponujmy ich rozwiązanie. Nawet negatywne uwagi da się zapisać w sposób sugerujący korzystne wyjście z sytuacji.

Zamiast „Bez potwierdzenia faktury, nie będziemy prowadzić dalszych prac”, możemy napisać „Jak tylko otrzymamy od Państwa potwierdzenie faktury, od razu przystąpimy do dalszych prac”. Brzmi inaczej, prawda?

Zapisz się na newsletter
Zakładasz firmę? A może ją rozwijasz? Chcesz jak najbardziej efektywnie prowadzić swój biznes? Z naszym newsletterem będziesz zawsze na bieżąco.
Zaznacz wymagane zgody
loading
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
success

Potwierdź zapis

Sprawdź maila, żeby potwierdzić swój zapis na newsletter. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce.

failure

Coś poszło nie tak

Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:
Autopromocja

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

REKLAMA

Moja firma
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Prezydent zawetował. Przedsiębiorcy będą dalej płacić wysoką składkę zdrowotną a może rząd podejmie drugą próbę zmiany

Prezydent zawetował ustawę obniżającą składki zdrowotne dla przedsiębiorców. Rząd jednak nie ustępuje i podejmie kolejną próbę, powtarzając rozwiązania przyjęte w ustawie dokładnie w takiej samej treści. Jaka więc ma być składka zdrowotna gdy uda się przeprowadzić zmiany.

Rolnicy wierzą w dobrą koniunkturę - po dłuższej przerwie znów inwestują w maszyny rolnicze

W I kwartale 2025 roku rolnictwo było branżą z największym udziałem w finansowaniu maszyn i urządzeń przez firmy leasingowe – 28%, wynika z danych Związku Polskiego Leasingu. Rolnicy wracają do inwestowania wierząc w poprawę koniunktury w branży.

Mała firma, duże ryzyko. Dlaczego system ochrony to dziś inwestycja, nie koszt [WYWIAD]

Choć wielu właścicieli małych firm wciąż traktuje ochronę jako zbędny wydatek, rosnąca liczba incydentów – zarówno fizycznych, jak i cyfrowych – pokazuje, że to podejście bywa kosztowne. Dziś zagrożeniem może być nie tylko włamanie, ale też wyciek danych czy przestój operacyjny. W rozmowie z Adamem Śliwińskim, wiceprezesem Seris Konsalnet Security, sprawdzamy, jak MŚP mogą skutecznie zadbać o swoje bezpieczeństwo – bez milionowych budżetów, za to z myśleniem przyszłościowym.

Polskie firmy chcą eksportować do USA, co z cłami

Polska gospodarka łapie drugi oddech czy walczy o utrzymanie na powierzchni? Jaka będzie przyszłość eksportu do USA? Eksperci podsumowali pierwszy kwartał 2025. Analizie poddany został nie tylko eksport polskich firm, ale i ogólny bilans handlu zagranicznego.

REKLAMA

Teraz płatności odroczone także przy zakupach dla firmy

Polskie firmy uzyskują dostęp do płatności odroczonych oraz ratalnych w standardzie zbliżonym do tego oferowanego konsumentom. To duże ułatwienie, z którego skorzystają w pierwszej kolejności małe i średnie firmy.

Termin składania wniosków o dopłaty bezpośrednie 2025

Jaki jest termin składania wniosków do ARIMR o dopłaty bezpośrednie w 2025 roku? Czy można złożyć dokumenty po terminie? Co z załącznikami?

Co każdy prezes (CEO) powinien dziś wiedzieć o technologii?

Każda szkoła zarządzania mówi: deleguj odpowiedzialność. Niezależnie czy mówimy o MŚP czy dużej organizacji, zarządzanie technologią powinno więc być oddane w ręce tych, którzy się na niej znają. Z drugiej strony – jeśli mamy wyprzedzić konkurencję, trzeba inwestować i lewarować biznes przez technologię. Żeby robić to efektywnie, kadra zarządzająca musi rozumieć przynajmniej część świata IT. Problem w tym, że świat technologii jest tak przeładowany informacjami, że często nawet eksperci od IT się w nim gubią. Co warto rozumieć? Jak głęboko wchodzić w poszczególne zagadnienia? Jak rozmawiać z zespołem, który zasypuje wieloma szczegółami? Oto krótki, praktyczny przewodnik.

Działania marketingowe jako kompatybilny element Public Relations

Współczesna komunikacja biznesowa coraz częściej wymaga synergicznego podejścia do działań promocyjnych i wizerunkowych. Marketing i Public Relations (PR), choć wywodzą się z różnych tradycji i pełnią odmienne funkcje, dziś coraz częściej przenikają się i wspólnie pracują na sukces marki. W dobie mediów społecznościowych, globalizacji i błyskawicznego obiegu informacji działania marketingowe stają się kompatybilnym, a nierzadko wręcz niezbędnym elementem strategii PR.

REKLAMA

Branża wydawnicza. Czy na wydawaniu i sprzedaży książek da się wciąż zarobić

Tylko czterech na dziesięciu Polaków przeczytało w ubiegłym roku przynajmniej jedną książkę. Choć wynik ten jest nieco niższy niż rok wcześniej, wciąż należy do najlepszych w ostatniej dekadzie. Co to oznacza dla branży wydawniczej, czy na wydawaniu i sprzedaży książek daje się wciąż zarobić?

Pijemy mniej piwa, przez co browary nie płacą na czas swoim dostawcom

Na kondycję branży piwowarskiej, poza spadającym w wyniku zmian kulturowych popytem, najmocniej wpływają dziś rosnące koszty operacyjne oraz zmiany w podatku akcyzowym. Polacy piją mniej piwa, browary mają coraz większe kłopoty.

REKLAMA