REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.
Porada Infor.pl

Dystrybucja towarów – jaki ma wpływ na działanie sklepu internetowego

Kamil Rogala
Dystrybucja towarów do wielu klientów to bardzo skomplikowany proces logistyczny.
Dystrybucja towarów do wielu klientów to bardzo skomplikowany proces logistyczny.

REKLAMA

REKLAMA

Ustalenie ceny i określenie asortymentu to na pierwszy rzut oka proste zadanie. Jak się jednak okazuje, określenie tego, jaki asortyment będziemy oferować w naszym sklepie internetowym i jakie będą ceny to najważniejsze elementy każdej strategii marketingowej sklepu internetowego. Kolejnymi, równie ważnym elementem jest dystrybucja towarów.

Zacznijmy od tego, co jest wizerunkiem i głównym celem każdego sklepu internetowego, czyli sprzedaż na odległość. Dystrybucja towarów do wielu klientów to bardzo skomplikowany proces logistyczny. Jak wiadomo, sprzedaż w sklepie internetowym w 99 procentach realizowana jest na odległość za pomocą poczty lub firm kurierskich. Jeśli zależy nam na dobrej opinii wśród klientów, musimy zadbać o perfekcyjną realizację zamówień.

REKLAMA

W dzisiejszych czasach klient bardzo nie lubi czekać. Jeśli będzie miał do wyboru dwa sklepy, w których realizacja zamówienia trwa 2 dni i 5 dni, z pewnością wybierze szybsze rozwiązanie nawet, jeśli będzie musiał za to dodatkowo zapłacić.

Zobacz również: Jak wprowadzić modułowe centra danych do firmy?

REKLAMA

Jeśli zależy nam na klientach z dwóch grup – cierpliwej (mogącej zaczekać kilka dni na towar) oraz tych należących do ludzi niecierpliwych (towar w przeciągu maksymalnie dwóch dni), powinniśmy zadbać o kilka typów i rodzajów dostarczenia towaru. Oczywiście najlepszym rozwiązaniem będzie wybór pomiędzy tradycyjną pocztą oraz kurierem wraz z dodatkowymi opcjami, czyli np. dostarczeniem towaru w weekend lub w określonych godzinach w ciągu dnia.

Od jakiegoś czasu klienci bardzo dużą uwagę zwracają na jakość obsługi oraz możliwości kontaktu ze sklepem. Mogłoby się wydawać, że sklep internetowy powinien pracować automatycznie – przyjęcie zamówienia, potwierdzenie, wysyłka towaru i oczekiwanie na pieniądze. Okazuje się, ze klienci bardzo szybko stali się wymagający. Oczekują oni od sklepu przyjemnej i profesjonalnej obsługi. Warto pamiętać, że jest to prawdziwy magnes na klientów i gwarancja, że do nas wrócą.

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Polecamy: Jaka jest różnica pomiędzy serwerownią a centrum danych?

Powinniśmy zapewnić szerokie możliwości kontaktu ze sklepem oraz możliwość zamówienia poprzez e-mail, telefon, komunikator, a nie tylko poprzez formularz sklepowy czy tradycyjną procedurę „koszyka”. Sklep internetowy powinien również zapewnić klientowi pomoc jeszcze przed zakupem. Klient bardzo często zmylony dużą ilością towarów, ma wiele pytań, na które sklep powinien rzetelnie odpowiedzieć i ewentualnie coś doradzić. Oczywiście nie można zapomnieć o intuicyjnej nawigacji w sklepie internetowym i przejrzystym layoucie, ale to już zadanie informatyków i webmasterów.

Autopromocja

REKLAMA

Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

Moja firma
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
CPK w zakresie lotniska jest na półmetku projektowania, kolejne etapy związane z budową po pozyskaniu finansowania

Prezes Centralnego Portu Komunikacyjnego Filip Czernicki podczas Kongresu Infrastruktury Polskiej poinformował, że po pierwszych analizach rekomendacje są u pana ministra i premiera i czekamy na decyzję, która w dużej mierze da nam impuls i zastrzyk. Większość zleceń i obowiązków, które ciążyły spółce są realizowane, ale do rozpoczęcia kolejnych etapów przedsięwzięcia trzeba pozyskać finansowanie.

Żeby proces inwestycyjny był sprawniejszy fundusz kolejowy musi mieć mechanizm stabilizacji tak jak fundusz drogowy

Podczas Kongresu Infrastruktury Polskiej, podsekretarz stanu w Ministerstwie Infrastruktury Piotr Malepszak ocenił, że jeżeli chodzi o kwestię finansowania branży, fundusz kolejowy musi mieć mechanizm jak w funduszu drogowym, żeby iść w normalność. Nie widzę innej podstawy dla zachowania normalności, ten mechanizm stabilizacji jest absolutną koniecznością.

Sektor finansowy jednym z bardziej zainteresowanych wykorzystaniem Gen-AI

Jego przedstawiciele – w tym także z Polski – widzą w tej technologii dużo korzyści. Jak radzić sobie z wyzwaniami, a także generować pomysły, które są później realizowane?

Wprowadzenie w Polsce systemu kaucyjnego w styczniu 2025 r. wymaga wprowadzenia i korzystania z recyklomatów

Przedstawiciele firm produkujących tzw. recyklomaty podczas debaty eksperckiej „Technologia w służbie ochrony środowiska” dyskutowali o stanie przygotowań do uruchomienia już za kilka miesięcy polskiego systemu kaucyjnego. 

REKLAMA

Bankructwo, niewypłacalność i odpowiedzialność członków zarządu w Polsce i USA

Zapraszamy do udziału w bezpłatnym webinarze na temat: Bankructwo, niewypłacalność i odpowiedzialność członków zarządu w Polsce i USA.

Zorza polarna, wiatr słoneczny, burza geomagnetyczna. Dlaczego warto znać prognozę kosmicznej pogody

Badania kosmicznej pogody, w tym aktywności Słońca będą coraz bardziej potrzebne - twierdzi prof. Iwona Stanisławska z Centrum Prognoz Heliogeofizycznych w CBK PAN. Dlaczego? Bo wpływ tych zjawisk na życie na Ziemi i funkcjonowanie naszej cywilizacji jest znaczący. Tym bardziej, że naukowcy potrafią przygotowywać coraz lepsze prognozy, pozwalające unikać wielu problemów z wpływem pogody kosmicznej na telekomunikację, nawigację i infrastrukturę.

Implementacja dyrektywy DAC7 niebawem. Co to oznacza dla platform internetowych?

Od 1 lipca 2024 r. mają zacząć obowiązywać w Polsce przepisy wynikające z implementacji Dyrektywy DAC7. Przepisy te mają dotyczyć przede wszystkim raportowania przez platformy sprzedażowe dochodów uzyskiwanych przez ich użytkowników.

W tych bankomatach wypłacisz jedynie 200 zł

We wtorek Euronet przeprowadza akcję protestacyjną mającą na celu zwrócenie uwagi na sytuację operatorów bankomatów. Tego dnia z bankomatów będzie można wypłacić jednorazowo maksymalnie do 200 zł.

REKLAMA

Hotele podnoszą ceny, ale to nie odstrasza Polaków. Ich obłożenie rośnie

Według informacji przekazanych przez "Izbę Gospodarczą Hotelarstwa Polskiego", obłożenie hoteli w Polsce systematycznie rośnie z miesiąca na miesiąc. Wyniki majowe okazały się lepsze niż w analogicznym okresie ubiegłego roku.

W Polsce pije się coraz mniej piwa i coraz więcej browarów ma kłopoty finansowe

Browary w Polsce mając oraz więcej problemów, a zwłaszcza kłopotów finansowych. W ciągu ostatnich pięciu lat spożycie piwa spadło o jedną czwartą a długi branży są 23 razy wyższe (!) niż w 2018 roku. Rynek kurczy się choć piwo to wciąż najchętniej kupowany alkohol w Polsce.

 

REKLAMA