Poszczególne etapy rozwoju systemu franczyzowego

Etapy rozwoju, na których znajduje się system franczyzowy są w głównej mierze uzależnione od ilości działających w sieci placówek franczyzowych. Zwykle można wyróżnić się trzy główne etapy: początkowy rozwoju, stabilizacji i dojrzałości systemu. 

I. Podczas pierwszego etapu, franczyzodawca przeprowadza odpowiednie testy pilotażowe, które mają sprawdzić czy system jest wstanie utrzymać się na rynku. Testy pilotażowe powinny trwać tak długo, jak to jest konieczne, by udowodnić zdolność sytemu do przetrwania na rynku w różnych lokalizacjach i w różnych warunkach rynkowych. Franczyzodawca na początku działalności jest również narażony na błędy w wyborze franczyzobiorców, co jest spowodowane brakiem doświadczenia w tej kwestii. Ponadto z uwagi, iż zainwestował w wejście na rynek znaczne środki finansowe, będzie chciał jak najszybciej rozpocząć sprzedaż licencji, aby pozyskać kapitał. 

II. W drugim etapie franczyzodawca może natknąć się na problemy związane z działalnością franczyzobiorców, których wyniki i działania są mało zadowalające. Franczyzodawca nadal rozbudowuje strukturę organizacyjną, aby poradzić sobie z rosnącą liczbą franczyzobiorców i rozwojem sieci. Rozwój systemu franczyzowego powinien następować zgodnie z możliwościami franczyzodawcy. 

III. Na tym etapie Franczyzodawca koncentruje się na przygotowaniu fundamentów pod jeszcze szerszą działalność. Jest to także faza, w której powinien ocenić dotychczasową działalność. Na tym etapie franczyzodawca jest w stanie stwierdzić, czy jest w stanie przystosować sieć do rozwoju i zmian oraz jak dobrze obsługuje franczyzobiorców. Ponadto pozyskani już franczyzobiorcy są cennym źródłem informacji o jakości funkcjonowania franczyzodawcy i systemu franczyzowego oraz o stosunkach wewnątrz sieci. Powinny już być widoczne zdolności franczyzodawcy do wdrażania zmian w systemie oraz reagowania na rozwój i możliwości rynkowe.

Małgorzata Gorzkowska
Auxilium S.A.