Strona główna » Moja firma » Aktualności » Rynek assistance w pandemii rośnie w siłę

Rynek assistance w pandemii rośnie w siłę

26 lutego 2021, 11:18

Coraz rzadziej sami usuwamy domowe usterki

W 2020 roku liczba interwencji assistance wzrosła aż o 34%. W blisko 50% przypadków wzywaliśmy hydraulików.Okazuje się, że w pandemii spędzamy w domach rekordowo dużo czasu, ale drobnych usterek nie usuwamy sami.

Co wpływa na rozwój rynku assistance?

Domowe assistance to najczęściej wybierane przez właścicieli domów i mieszkań rozszerzenie ubezpieczenia nieruchomości. Jak podają analitycy Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group - ten element wchodzi w zakres aż 98% polis. Jak się okazuje, Polacy nie tylko mają assistance, ale coraz częściej z niego korzystają. W 2020 roku liczba interwencji zwiększyła się o 34% w porównaniu z wcześniejszym rokiem.

- Na wzrost wpływają moim zdaniem dwa czynniki. Pierwszy to pandemia koronawirusa. W 2020 roku więcej czasu spędziliśmy w swoich domach i mieszkaniach. Chcąc nie chcąc bardziej je eksploatowaliśmy, a to przełożyło się na większą liczbę awarii. Drugi to rosnąca w ostatnich latach świadomość ubezpieczeniowa. W Polsce coraz więcej wiemy o ubezpieczeniach i można powiedzieć, że nauczyliśmy się z nich korzystać – mówi Andrzej Paduszyński z Compensy.

Co to jest assistance?

Assistance to pakiet usług gwarantujących natychmiastowe wsparcie w nagłych sytuacjach związanych z użytkowaniem nieruchomości. Polisa przydaje się przede wszystkim w przypadku wszelkiego rodzaju awarii – od awarii zamka w drzwiach po problemy z instalacją gazową.

Jakie są najczęściej wybierane usługi assistance?

Trzy zdecydowanie najczęstsze rodzaje usług assistance to w 2020 roku to wsparcie: hydraulika, serwisu AGD i elektryka. Na kolejnych pozycjach znajdują się ślusarz, technik urządzeń grzewczych, dekarz i serwis RTV.

Poniżej w tabeli top 10 problemów zgłaszanych w ramach assistance w zeszłym roku.

Lp.	Kategoria zdarzenia	% interwencji
1.	Awaria hydrauliczna	47%
2.	Awaria sprzętu AGD	26%
3.	Awaria instalacji elektrycznej	13%
4.	Uszkodzone lub zatrzaśnięte drzwi	6%
5.	Awaria urządzeń grzewczych	4%
6.	Uszkodzony dach	2%
7.	Awaria sprzętu RTV	1%
8.	Problemy z oknami i wybite szyby	< 1%
9.	Awaria komputerów	< 1%
10.	Konieczność opieki nad mieniem po szkodzie	< 1%

Kiedy zadziała assistance?

W zależności od ubezpieczyciela domowe assistance zapewnia wsparcie nawet w kilkudziesięciu sytuacjach. Oprócz wyżej wymienionych to także m.in. opieka nad zwierzętami domowymi, usługi concierge, interwencje gazownika, murarza czy malarza.

- Assistance to jedna z najczęściej wykorzystywanych usług ubezpieczeniowych. Przydaje się w niespodziewanych sytuacjach, które utrudniają codzienne funkcjonowanie. Z pozoru prozaiczne zdarzenia, np. cieknący kran czy niedomykające się drzwi, zajmują czas i potrafią przysporzyć sporych problemów. Pamiętajmy, że nie każdy chce i potrafi tego typu sprawy załatwiać na własną rękę – dodaje Andrzej Paduszyński z Compensy.

Źródło: Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group

Więcej informacji znajdziesz w serwisie MOJA FIRMA

Więcej na ten temat przeczytasz w naszej publikacji