Tematy - Opinie - INFOR.PL

Zapisz się na newsletter

Wpisz poprawny e-mail

Klienci niechętnie wystawiają pozytywne opinie w internecie, a jeśli już to robią ograniczają się do "wszystko ok, polecam". Tak wynika z najnowszych badań Trustmate. Problemem są także fałszywe opinie, np. wystawiane przez konkurencję. Jak zbierać więcej autentycznych i wiarygodnych opinii oraz zachęcać kupujących do wystawiania rozbudowanych recenzji?

Wysoki poziom obsługi klienta jest równie ważny jak atrakcyjne ceny. Negatywne internetowe recenzje firm sprzedaży detalicznej w USA przekładają się na ponad 200 miliardów dolarów rocznie utraconych zysków.

REKLAMA

Opinie

Klient sprawdza opinie w internecie, ale sam ich nie wystawia. Jak to zmienić?

Zaniedbania w obsłudze klienta kosztują miliardy