REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.
Pamiętaj, ty też chcesz być w czasie rozmowy wysłuchany – zatem słuchaj innych, dając dobry przykład.
Pamiętaj, ty też chcesz być w czasie rozmowy wysłuchany – zatem słuchaj innych, dając dobry przykład.

REKLAMA

REKLAMA

By być dobrym rozmówcą nie wystarczy być dobrym mówcą. Trzeba być dobrym słuchaczem.

Są takie osoby, na rozmowę z którymi czekamy z radością, ale są i tacy, z którymi rozmawiać nie ma sensu. Jakie zachowania sprawiają, że inni chcą z nami rozmawiać lub się przed tym bronią? Z kim rozmowa jest przyjemnością, a z kim drogą przez mękę?

REKLAMA

Przygotuj siebie i otoczenie do lepszego słuchania

Dzwoniący nieustannie telefon, interesanci zaglądający co chwilę do gabinetu, muzyka w tle, pośpiech (by szybko udać się do toalety lub coś zjeść) to elementy utrudniające kontakt z klientem i uniemożliwiające wysłuchanie go. Na miejsce rozmów najlepiej wybierać ciche pomieszczenia. Przed rozpoczęciem rozmowy wycisz telefon, poinformuje sekretarkę, by przez pewien czas nie łączyła rozmów, a interesantów prosiła o chwilę cierpliwości. Daj odczuć rozmówcy, że w tej chwili cała twoja uwaga jest do jego dyspozycji, nie błądź wzrokiem po ścianach, nie spoglądaj nerwowo na zegarek, nie wykonuj drobnych czynności, takich jak: przekładanie dokumentów, układanie przyborów biurowych. Przyjmij otwartą postawę ciała. Daj rozmówcy czas na wypowiedzenie się, nie przerywaj, nie zmieniaj tematu, nie okazuj znużenia. Potraktuj rozmowę jako okazję do nauczenia się czegoś nowego lub uzupełnienia wiadomości. Nawet jeśli rozmowa dotyczy nowinek technicznych lub innego tematu, który nie jest ci bliski nie wolno ci ignorować rozmówcy.

Zobacz: Czy znasz 5 elementów sztuki prezentacji, które chce zobaczyć twój klient?

Uczestnicz aktywnie w rozmowie

Zadawaj pytania, potakuj. Czasem możesz użyć parafrazy, ale nie stosuj jej zbyt często, by twoje zachowanie nie zostało odebrane jako nieszczere, wyuczone, a nawet wytrenowane. Nie oceniaj rozmówcy jako niekompetentnego w jakiejś dziedzinie tylko dlatego, że twoim zdaniem hydraulik mało wie na temat programowania komputerowego – ten z którym rozmawiasz może cię właśnie miło zaskoczyć.

Pamiętaj, ty też chcesz być w czasie rozmowy wysłuchany – zatem słuchaj innych, dając dobry przykład.

Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:
Autopromocja

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

REKLAMA

Moja firma
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Piękny umysł. Wiedza o mózgu w analizie preferencji zachowań i postaw człowieka

W dzisiejszym świecie, w którym wiedza neuronaukowa jest coraz bardziej dostępna, a tematyczne publikacje wychodzą poza ramę dyskursu naukowego i pisane są przystępnym językiem, wiedza o mózgu staje się niebywale wartościowym obszarem do codziennego wykorzystania. Warto, aby sięgali po nią również ci, którzy wspierają wzrost ludzi w biznesie i rozwoju indywidualnym.

Ruszył konkurs ZUS. Można otrzymać dofinansowanie do 80 proc. wartości projektu na poprawę bezpieczeństwa i higieny pracy (BHP)

Ruszył konkurs ZUS. Można otrzymać dofinansowanie do 80 proc. wartości projektu na poprawę bezpieczeństwa i higieny pracy (BHP). Wnioski można składać do 10 marca 2025 r. Gdzie złożyć wniosek? Kto może ubiegać się o dofinansowanie? Co podlega dofinansowaniu?

Podatek dochodowy 2025: skala podatkowa, podatek liniowy czy ryczałt. Trzeba szybko decydować się na wybór formy opodatkowania, jaki termin - do kiedy

Przedsiębiorcy mogą co roku korzystać z innej – jednej z trzech możliwych – form podatku dochodowego od przychodów uzyskiwanych z działalności gospodarczej. Poza wysokością samego podatku, jaki trzeba będzie zapłacić, teraz forma opodatkowania wpływa również na wysokość obciążeń z tytułu składki na ubezpieczenie zdrowotne.

Raportowanie ESG: jak się przygotować, wdrażanie, wady i zalety. Czy czekają nas zmiany? [WYWIAD]

Raportowanie ESG: jak firma powinna się przygotować? Czym jest ESG? Jak wdrożyć system ESG w firmie. Czy ESG jest potrzebne? Jak ESG wpływa na rynek pracy? Jakie są wady i zalety ESG? Co należałoby zmienić w przepisach stanowiących o ESG?

REKLAMA

Zarządzanie kryzysowe czyli jak przetrwać biznesowy sztorm - wskazówki, przykłady, inspiracje

Załóżmy, że jako kapitan statku (CEO) niespodziewanie napotykasz gwałtowny sztorm (sytuację kryzysową lub problemową). Bez odpowiednich narzędzi nawigacyjnych, takich jak mapa, kompas czy plan awaryjny, Twoje szanse na bezpieczne dotarcie do portu znacząco maleją. Ryzykujesz nawet sam fakt przetrwania. W świecie biznesu takim zestawem narzędzi jest Księga Komunikacji Kryzysowej – kluczowy element, który każda firma, niezależnie od jej wielkości czy branży, powinna mieć zawsze pod ręką.

Układ likwidacyjny w postępowaniu restrukturyzacyjnym

Układ likwidacyjny w postępowaniu restrukturyzacyjnym. Sprzedaż majątku przedsiębiorstwa w ramach postępowania restrukturyzacyjnego ma sens tylko wtedy, gdy z ekonomicznego punktu widzenia nie ma większych szans na uzdrowienie jego sytuacji, bądź gdy spieniężenie części przedsiębiorstwa może znacznie usprawnić restrukturyzację.

Ile jednoosobowych firm zamknięto w 2024 r.? A ile zawieszono? [Dane z CEIDG]

W 2024 r. o 4,8 proc. spadła liczba wniosków dotyczących zamknięcia jednoosobowej działalności gospodarczej. Czy to oznacza lepsze warunki do prowadzenia biznesu? Niekoniecznie. Jak widzą to eksperci?

Rozdzielność majątkowa a upadłość i restrukturyzacja

Ogłoszenie upadłości prowadzi do powstania między małżonkami ustroju rozdzielności majątkowej, a majątek wspólny wchodzi w skład masy upadłości. Drugi z małżonków, który nie został objęty postanowieniem o ogłoszeniu upadłości, ma prawo domagać się spłaty równowartości swojej części tego majątku. Otwarcie restrukturyzacji nie powoduje tak daleko idących skutków.

REKLAMA

Wygrywamy dzięki pracownikom [WYWIAD]

Rozmowa z Beatą Rosłan, dyrektorką HR w Jacobs Douwe Egberts, o tym, jak skuteczna polityka personalna wspiera budowanie pozycji lidera w branży.

Zespół marketingu w organizacji czy outsourcing usług – które rozwiązanie jest lepsze?

Lepiej inwestować w wewnętrzny zespół marketingowy czy może bardziej opłacalnym rozwiązaniem jest outsourcing usług marketingowych? Marketing odgrywa kluczową rolę w sukcesie każdej organizacji. W dobie cyfryzacji i rosnącej konkurencji firmy muszą stale dbać o swoją obecność na rynku, budować markę oraz skutecznie docierać do klientów.

REKLAMA