REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Troska i zrozumienie w kontakcie z pacjentami – klucz do profesjonalnej opieki zdrowotnej

Kinga Nowacka
Właściciel Centrum Edukacji i Biznesu
Troska i zrozumienie w kontakcie z pacjentami – klucz do profesjonalnej opieki zdrowotnej
ShutterStock

REKLAMA

REKLAMA

Empatia jest kluczowa w relacjach między personelem medycznym a pacjentami, będąc nieodzownym fundamentem wysokiej jakości opieki zdrowotnej. W obecnych czasach, gdy pacjenci mają coraz większe oczekiwania, a zmiany w medycynie są nieustanne, zdolność do empatii wyróżnia się jako jeden z głównych czynników wpływających na poziom świadczonych usług. Nawet w czasach, gdy technologie medyczne rozwijają się dynamicznie, to właśnie empatyczny kontakt między pacjentem a personelem zdrowotnym ma zasadnicze znaczenie. Umiejętność wczucia się w położenie innej osoby jest kluczowa, tworząc solidną podstawę dla profesjonalnej i skutecznej opieki nad pacjentami.

Znaczenie empatii w codziennej praktyce

Rola empatii w praktyce medycznej przekracza granice zwykłego współczucia. Jest to przede wszystkim umiejętność głębokiego postrzegania i rozumienia emocji oraz stanu psychicznego pacjenta, co jest niezbędne do tworzenia silnych więzi opartych na wzajemnym zaufaniu i respekcie. Empatia tworzy połączenie między techniczną wiedzą medyczną a czynnikiem ludzkim w opiece, umożliwiając personelowi zdrowotnemu lepsze zrozumienie specyficznych potrzeb i obaw pacjentów. Ta zdolność jest również kluczowa dla efektywnej komunikacji, co ma zasadnicze znaczenie na każdym etapie diagnozy i procesu leczenia.

REKLAMA

Rozwój umiejętności empatycznych – inwestycja w przyszłość

Rozwój umiejętności empatycznych wśród kadry medycznej można osiągnąć poprzez dedykowane szkolenia, które koncentrują się na nauce interakcji z pacjentami i budowaniu z nimi pozytywnych relacji. Te specjalistyczne programy, wykorzystujące najnowsze wyniki badań z psychologii i medycyny, wyposażają personel w narzędzia do skutecznego rozumienia i reagowania na potrzeby pacjentów, co umożliwia tworzenie z nimi długotrwałych, opartych na wzajemnym zrozumieniu relacji. Działania te podnoszą standard opieki zdrowotnej, podkreślając, że priorytetem dla placówki jest dobro pacjenta, co dzisiaj jest nie tylko oczekiwane, ale również stanowi standard w świadczeniu usług medycznych.

Strategiczne podejście do komunikacji i terapii

Komunikowanie się z empatią jest kluczem do bardziej aktywnego udziału pacjentów w ich własnym procesie leczenia. Gdy pacjenci odczuwają zrozumienie ze strony personelu medycznego, są skłonni do większej współpracy i zaangażowania w proponowane metody terapii. Takie podejście nie tylko ułatwia zadania zespołu medycznego, ale także zwiększa prawdopodobieństwo pozytywnych wyników leczenia. Empatyczny sposób interakcji z pacjentami staje się zatem strategicznym narzędziem, umożliwiającym indywidualne dostosowanie planów terapeutycznych do potrzeb i preferencji pacjentów, co przyczynia się do zwiększenia skuteczności opieki zdrowotnej.

Rozwijanie empatii w praktyce medycznej

Inwestowanie w doskonalenie empatycznej komunikacji wśród personelu medycznego jest strategicznie istotne z perspektywy biznesowej. Szkolenia i warsztaty koncentrujące się na umiejętnościach empatii i efektywnej komunikacji interpersonalnej nie tylko ulepszają umiejętności zawodowe personelu, ale także przyczyniają się do stworzenia przyjaznej atmosfery w placówkach opieki zdrowotnej. Takie działania promują kulturę, w której pacjenci czują się wysłuchani i traktowani z należytym szacunkiem, co bezpośrednio przekłada się na ich zadowolenie i pozytywną ocenę jakości otrzymywanej opieki. W efekcie, placówki zdrowotne nie tylko zyskują w oczach pacjentów, ale również mogą odnotować korzyści w postaci większej lojalności klientów i lepszej reputacji na rynku usług medycznych.

Empatia jako czynnik wyróżniający 

REKLAMA

Na obecnym rynku, charakteryzującym się intensywną rywalizacją między ośrodkami opieki zdrowotnej, zdolność do wykazania empatii może się okazać decydującym atutem. Placówki, które efektywnie implementują i aktywnie promują podejście oparte na empatii, zdobywają trwałe relacje z pacjentami, co bezpośrednio wpływa na ich pozytywny wizerunek i wierność klientów. Są one odbierane jako miejsca, gdzie priorytetem jest traktowanie pacjenta z należytym szacunkiem i godnością, co obecnie ma tak samo duże znaczenie, jak spełnianie wysokich standardów medycznych. To z kolei przyczynia się do budowania silnej pozycji konkurencyjnej i zwiększenia atrakcyjności placówki na rynku usług zdrowotnych.

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Podsumowując,  empatia stanowi kluczowy składnik nowoczesnej opieki zdrowotnej, mając fundamentalne znaczenie dla podniesienia jej jakości i efektywności. Rozwinięte umiejętności empatyczne personelu umożliwiają tworzenie głębokich, wartościowych relacji z pacjentami, co bezpośrednio wpływa na lepsze wyniki leczenia i wyższy poziom zadowolenia obu stron. Zatem inwestycje w kształtowanie tych umiejętności nie są tylko wyrazem etycznej postawy, ale strategiczną decyzją, która wzmacnia pozycję konkurencyjną placówki na rynku opieki zdrowotnej, zwiększając jej atrakcyjność dla pacjentów i potencjalnych partnerów biznesowych.

Autopromocja
oprac. Wioleta Matela-Marszałek

REKLAMA

Źródło: Źródło zewnętrzne

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:

REKLAMA

QR Code
Moja firma
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Emigracja zarobkowa. Gdzie najczęściej uciekają specjaliści?

Emigracja zarobkowa na świecie. Gdzie najczęściej uciekają specjaliści? W tym roku na podium znalazła się Australia, wyprzedzając dotychczasowego lidera – Kanadę. A gdzie można znaleźć najwięcej specjalistów z Polski? 

Jak ulga na ekspansję wspiera przedsiębiorców w zdobywaniu nowych rynków?

Ulga na ekspansję, która weszła w życie 1 stycznia 2022 roku. Jej celem jest wspieranie przedsiębiorców w zwiększaniu przychodów ze sprzedaży produktów, szczególnie poprzez rozszerzenie działalności na nowe rynki. Mimo że ulga na ekspansję pozwala zaoszczędzić do 190 tys. złotych rocznie, w praktyce okazała się mało popularna – w 2022 roku skorzystało z niej jedynie 224 podatników CIT. To pokazuje, że pomimo potencjalnie dużych korzyści, ulga wciąż nie cieszy się szerokim zainteresowaniem wśród przedsiębiorców.

Fundacje rodzinne umrą śmiercią naturalną? Ekspertka krytycznie o planach Ministerstwa Finansów

Ministerstwo Finansów planuje zmiany w opodatkowaniu fundacji rodzinnych od 2025 r. Zdaniem ekspertki dr Anny Marii Panasiuk proponowane przez resort finansów zmiany idą za daleko, a ich wprowadzenie może doprowadzić do tego, że fundacje rodzinne umrą śmiercią naturalną.

Rewolucja w VAT dla małych podatników: nowe zwolnienie podmiotowe daje korzyść w obrotach z zagranicą

To będzie rewolucyjna nowelizacja ustawy VAT. Teraz nawet niewielka sprzedaż zagranicę np. przez platformę internetową wymusza płacenie VAT – formalnie nawet od osób nie prowadzących działalność gospodarczą i fiskus może skutecznie podatku dochodzić.

REKLAMA

Już 400 tysięcy firm wpisanych na listy dłużników. Jak odzyskiwać zaległe pieniądze?

W Polsce na listy dłużników wpisanych jest już 400 tysięcy firm. Najtrudniej jest w branży meblarskiej, transportowej, budowlanej i IT. Aż 27% dłużników nie płaci zobowiązań nie dlatego, że nie ma pieniędzy, ale dlatego że ma złe intencje. Takie alarmujące dane podaje Skaner MŚP 2024 dla BIG InfoMonitor. Jak odzyskiwać zaległe pieniądze? 

Właściciele wiodących firm rodzinnych na Kongresie 4 GENERATIONS w Fabryce Norblina w Warszawie

Według badań Instytutu Biznesu Rodzinnego i GUS-u w Polsce jest nawet 2,2 mln firm, w których większościowe udziały ma rodzina: „rodzina biznesowa”. To nowe pojęcie wprowadzone przez IBR, ale stare w swoim znaczeniu, struktura oparta na więzach krwi i wspólnym zaangażowaniu w biznes, która może trwać przez pokolenia. Właśnie rodziny biznesowe spotkają się na Kongresie 4 GENERATIONS.

Powódź uniemożliwia realizację umowy? Sprawdź co można zrobić [Przykłady]

Jak powódź wpływa na wykonanie świadczeń umownych? Kiedy niezbędne będą rozstrzygnięcia poczynione przez sąd? Aktualne przepisy na praktycznych przykładach omawia radca Prawny Zbigniew Cieślak z Kancelarii Prawnej Chałas i Wspólnicy.

Umowa czy kontrakt? Różnice, o których powinni wiedzieć HR-owcy i menedżerowie

Współczesne realia biznesowe wymagają od organizacji elastyczności w zarządzaniu ludźmi, szczególnie na stanowiskach menedżerskich. W Polsce istnieją dwa główne rodzaje umów, na podstawie których można zatrudniać menedżerów: umowa o pracę oraz kontrakt menedżerski (umowa zlecenie). Oba typy umów różnią się w wielu aspektach, dlatego działy HR powinny znać różnice między nimi, aby podjąć świadomą decyzję co do formy zatrudnienia menedżera.

REKLAMA

Handel fałszywymi opiniami w internecie [RAPORT]

Firmy sprzedające w sieci walczą coraz zacieklej o klientów. A ponieważ aż 95% internautów przed zakupem sprawdza recenzje, to niektóre e-sklepy sięgają po nieuczciwe praktyki. Jak wynika z najnowszych danych TrustMate, blisko dwa tysięcy sklepów online w Polsce kupuje fikcyjne recenzje. Proceder ma miejsce, pomimo że kary za takie praktyki sięgają do 10% obrotu e-sklepów. Czy problem narasta? Jak można się przed nim bronić?

Już od 1 listopada 2024 r., z tym wnioskiem, blisko 2 mln przedsiębiorców, będzie mogło obniżyć koszty prowadzenia działalności gospodarczej. Wakacje składkowe 2024 i 2025

Od grudnia 2024 r. – na podstawie wniosku złożonego w listopadzie br. – blisko 2 mln przedsiębiorców, będzie mogło skorzystać z ulgi, która odpowiadać będzie sumie miesięcznych składek na własne ubezpieczenia społeczne, ubezpieczenie chorobowe oraz na Fundusz Pracy i Fundusz Solidarnościowy. Z wakacji składkowych – bo o nich mowa – przedsiębiorcy będą mogli korzystać raz w roku. W tym czasie, będą oni mogli prowadzić działalność gospodarczą na dotychczasowych zasadach, a składki na ubezpieczenia społeczne, za miesiąc objęty zwolnieniem, zostaną za nich opłacone z budżetu państwa.

REKLAMA