REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Troska i zrozumienie w kontakcie z pacjentami – klucz do profesjonalnej opieki zdrowotnej

Subskrybuj nas na Youtube
Dołącz do ekspertów Dołącz do grona ekspertów
Kinga Nowacka
Właściciel Centrum Edukacji i Biznesu
Troska i zrozumienie w kontakcie z pacjentami – klucz do profesjonalnej opieki zdrowotnej
ShutterStock

REKLAMA

REKLAMA

Empatia jest kluczowa w relacjach między personelem medycznym a pacjentami, będąc nieodzownym fundamentem wysokiej jakości opieki zdrowotnej. W obecnych czasach, gdy pacjenci mają coraz większe oczekiwania, a zmiany w medycynie są nieustanne, zdolność do empatii wyróżnia się jako jeden z głównych czynników wpływających na poziom świadczonych usług. Nawet w czasach, gdy technologie medyczne rozwijają się dynamicznie, to właśnie empatyczny kontakt między pacjentem a personelem zdrowotnym ma zasadnicze znaczenie. Umiejętność wczucia się w położenie innej osoby jest kluczowa, tworząc solidną podstawę dla profesjonalnej i skutecznej opieki nad pacjentami.

Znaczenie empatii w codziennej praktyce

Rola empatii w praktyce medycznej przekracza granice zwykłego współczucia. Jest to przede wszystkim umiejętność głębokiego postrzegania i rozumienia emocji oraz stanu psychicznego pacjenta, co jest niezbędne do tworzenia silnych więzi opartych na wzajemnym zaufaniu i respekcie. Empatia tworzy połączenie między techniczną wiedzą medyczną a czynnikiem ludzkim w opiece, umożliwiając personelowi zdrowotnemu lepsze zrozumienie specyficznych potrzeb i obaw pacjentów. Ta zdolność jest również kluczowa dla efektywnej komunikacji, co ma zasadnicze znaczenie na każdym etapie diagnozy i procesu leczenia.

REKLAMA

Rozwój umiejętności empatycznych – inwestycja w przyszłość

Rozwój umiejętności empatycznych wśród kadry medycznej można osiągnąć poprzez dedykowane szkolenia, które koncentrują się na nauce interakcji z pacjentami i budowaniu z nimi pozytywnych relacji. Te specjalistyczne programy, wykorzystujące najnowsze wyniki badań z psychologii i medycyny, wyposażają personel w narzędzia do skutecznego rozumienia i reagowania na potrzeby pacjentów, co umożliwia tworzenie z nimi długotrwałych, opartych na wzajemnym zrozumieniu relacji. Działania te podnoszą standard opieki zdrowotnej, podkreślając, że priorytetem dla placówki jest dobro pacjenta, co dzisiaj jest nie tylko oczekiwane, ale również stanowi standard w świadczeniu usług medycznych.

Strategiczne podejście do komunikacji i terapii

Komunikowanie się z empatią jest kluczem do bardziej aktywnego udziału pacjentów w ich własnym procesie leczenia. Gdy pacjenci odczuwają zrozumienie ze strony personelu medycznego, są skłonni do większej współpracy i zaangażowania w proponowane metody terapii. Takie podejście nie tylko ułatwia zadania zespołu medycznego, ale także zwiększa prawdopodobieństwo pozytywnych wyników leczenia. Empatyczny sposób interakcji z pacjentami staje się zatem strategicznym narzędziem, umożliwiającym indywidualne dostosowanie planów terapeutycznych do potrzeb i preferencji pacjentów, co przyczynia się do zwiększenia skuteczności opieki zdrowotnej.

Rozwijanie empatii w praktyce medycznej

Inwestowanie w doskonalenie empatycznej komunikacji wśród personelu medycznego jest strategicznie istotne z perspektywy biznesowej. Szkolenia i warsztaty koncentrujące się na umiejętnościach empatii i efektywnej komunikacji interpersonalnej nie tylko ulepszają umiejętności zawodowe personelu, ale także przyczyniają się do stworzenia przyjaznej atmosfery w placówkach opieki zdrowotnej. Takie działania promują kulturę, w której pacjenci czują się wysłuchani i traktowani z należytym szacunkiem, co bezpośrednio przekłada się na ich zadowolenie i pozytywną ocenę jakości otrzymywanej opieki. W efekcie, placówki zdrowotne nie tylko zyskują w oczach pacjentów, ale również mogą odnotować korzyści w postaci większej lojalności klientów i lepszej reputacji na rynku usług medycznych.

Empatia jako czynnik wyróżniający 

REKLAMA

Na obecnym rynku, charakteryzującym się intensywną rywalizacją między ośrodkami opieki zdrowotnej, zdolność do wykazania empatii może się okazać decydującym atutem. Placówki, które efektywnie implementują i aktywnie promują podejście oparte na empatii, zdobywają trwałe relacje z pacjentami, co bezpośrednio wpływa na ich pozytywny wizerunek i wierność klientów. Są one odbierane jako miejsca, gdzie priorytetem jest traktowanie pacjenta z należytym szacunkiem i godnością, co obecnie ma tak samo duże znaczenie, jak spełnianie wysokich standardów medycznych. To z kolei przyczynia się do budowania silnej pozycji konkurencyjnej i zwiększenia atrakcyjności placówki na rynku usług zdrowotnych.

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Podsumowując,  empatia stanowi kluczowy składnik nowoczesnej opieki zdrowotnej, mając fundamentalne znaczenie dla podniesienia jej jakości i efektywności. Rozwinięte umiejętności empatyczne personelu umożliwiają tworzenie głębokich, wartościowych relacji z pacjentami, co bezpośrednio wpływa na lepsze wyniki leczenia i wyższy poziom zadowolenia obu stron. Zatem inwestycje w kształtowanie tych umiejętności nie są tylko wyrazem etycznej postawy, ale strategiczną decyzją, która wzmacnia pozycję konkurencyjną placówki na rynku opieki zdrowotnej, zwiększając jej atrakcyjność dla pacjentów i potencjalnych partnerów biznesowych.

oprac. Wioleta Matela-Marszałek
Zapisz się na newsletter
Zakładasz firmę? A może ją rozwijasz? Chcesz jak najbardziej efektywnie prowadzić swój biznes? Z naszym newsletterem będziesz zawsze na bieżąco.
Zaznacz wymagane zgody
loading
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
success

Potwierdź zapis

Sprawdź maila, żeby potwierdzić swój zapis na newsletter. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce.

failure

Coś poszło nie tak

Źródło: Źródło zewnętrzne

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:
Autopromocja

REKLAMA

QR Code

REKLAMA

Moja firma
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Nadchodzi czas pożegnań z papierowymi fakturami. Wszystko co trzeba wiedzieć o e-fakturowaniu i KSeF

Krajowy System eFaktur powstał by ułatwić życie przedsiębiorcom, ale jest też nowym obowiązkiem, którego przestrzeganie narzuca prawo. Firmy, które nie będą przestrzegać jego zasad, muszą liczyć się z dotkliwymi karami, wynoszącymi nawet 100% kwoty podatku z faktury wystawionej poza KSeF.

Dlaczego rezygnują z założenia własnej firmy: kobiety mają inny powód niż mężczyźni

Aż 47 proc. ankietowanych Polaków nie chciałoby prowadzić własnej firmy – wskazują dane z raportu „Polki i przedsiębiorczość 2024: Bariery w zakładaniu firmy”. Kobiety przed założeniem własnej firmy powstrzymuje sytuacja rodzinna, a mężczyzn – stan zdrowia. Nowe dane.

Branża meblarska mocno traci przez zagraniczną konkurencję, końca kłopotów nie widać

Wysokie koszty produkcji, spadający popyt i silna konkurencja z Azji osłabiają pozycję polskiej branży meblarskiej. Długi sektora, notowane w Krajowym Rejestrze Długów, sięgają już prawie 130 mln zł – coraz więcej przedsiębiorstw musi wybierać między utrzymaniem płynności a spłatą zobowiązań.

Prezydent zawetował. Przedsiębiorcy będą dalej płacić wysoką składkę zdrowotną a może rząd podejmie drugą próbę zmiany

Prezydent zawetował ustawę obniżającą składki zdrowotne dla przedsiębiorców. Rząd jednak nie ustępuje i podejmie kolejną próbę, powtarzając rozwiązania przyjęte w ustawie dokładnie w takiej samej treści. Jaka więc ma być składka zdrowotna gdy uda się przeprowadzić zmiany.

REKLAMA

Rolnicy wierzą w dobrą koniunkturę - po dłuższej przerwie znów inwestują w maszyny rolnicze

W I kwartale 2025 roku rolnictwo było branżą z największym udziałem w finansowaniu maszyn i urządzeń przez firmy leasingowe – 28%, wynika z danych Związku Polskiego Leasingu. Rolnicy wracają do inwestowania wierząc w poprawę koniunktury w branży.

Mała firma, duże ryzyko. Dlaczego system ochrony to dziś inwestycja, nie koszt [WYWIAD]

Choć wielu właścicieli małych firm wciąż traktuje ochronę jako zbędny wydatek, rosnąca liczba incydentów – zarówno fizycznych, jak i cyfrowych – pokazuje, że to podejście bywa kosztowne. Dziś zagrożeniem może być nie tylko włamanie, ale też wyciek danych czy przestój operacyjny. W rozmowie z Adamem Śliwińskim, wiceprezesem Seris Konsalnet Security, sprawdzamy, jak MŚP mogą skutecznie zadbać o swoje bezpieczeństwo – bez milionowych budżetów, za to z myśleniem przyszłościowym.

Polskie firmy chcą eksportować do USA, co z cłami

Polska gospodarka łapie drugi oddech czy walczy o utrzymanie na powierzchni? Jaka będzie przyszłość eksportu do USA? Eksperci podsumowali pierwszy kwartał 2025. Analizie poddany został nie tylko eksport polskich firm, ale i ogólny bilans handlu zagranicznego.

Teraz płatności odroczone także przy zakupach dla firmy

Polskie firmy uzyskują dostęp do płatności odroczonych oraz ratalnych w standardzie zbliżonym do tego oferowanego konsumentom. To duże ułatwienie, z którego skorzystają w pierwszej kolejności małe i średnie firmy.

REKLAMA

Termin składania wniosków o dopłaty bezpośrednie 2025

Jaki jest termin składania wniosków do ARIMR o dopłaty bezpośrednie w 2025 roku? Czy można złożyć dokumenty po terminie? Co z załącznikami?

Co każdy prezes (CEO) powinien dziś wiedzieć o technologii?

Każda szkoła zarządzania mówi: deleguj odpowiedzialność. Niezależnie czy mówimy o MŚP czy dużej organizacji, zarządzanie technologią powinno więc być oddane w ręce tych, którzy się na niej znają. Z drugiej strony – jeśli mamy wyprzedzić konkurencję, trzeba inwestować i lewarować biznes przez technologię. Żeby robić to efektywnie, kadra zarządzająca musi rozumieć przynajmniej część świata IT. Problem w tym, że świat technologii jest tak przeładowany informacjami, że często nawet eksperci od IT się w nim gubią. Co warto rozumieć? Jak głęboko wchodzić w poszczególne zagadnienia? Jak rozmawiać z zespołem, który zasypuje wieloma szczegółami? Oto krótki, praktyczny przewodnik.

REKLAMA