REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Jak zbudować dobre „candidate experience”

Jak zbudować dobre candidate experience
Jak zbudować dobre candidate experience
Shutterstock

REKLAMA

REKLAMA

Czym jest candidate experience? Na co wpływa? Jak zmierzyć candidate experience i jak zbudować dobre?

Candidate experience - co to jest

Pracownik ubiegający się o stanowisko w danej firmie często w pierwszej kolejności sprawdza jej stronę w Internecie, czyta opinie. Następnie składa ofertę pracy i po telefonie bądź mailu umawia się na rozmowę rekrutacyjną - czasem to tylko jeden etap, często nawet kilka. W tym czasie może mieć do czynienia z pośrednikami, pracownikami, produktami firmy. Na koniec otrzymuje (albo i nie) informację o tym, czy firma chce z nim współpracować i podejmuje decyzję. Wszystkie wrażenia i doświadczenia kandydata podczas procesu rekrutacyjnego w danej firmie to właśnie candidate experience.  

REKLAMA

Jakie elementy składają się na candidate experience

Na candidate experience składa się kilka elementów. Od nich zależy, jak pracownik będzie postrzegał firmę i czy zdecyduje się na współpracę. Warto pamiętać, że candidate experience to nie tylko zadanie działu HR. Tak naprawdę wszyscy pracownicy, którzy mają kontakt z kandydatem powinni dbać o jego pozytywne wrażenie na temat firmy. 

Co zatem składa się na candidate experience?

Sposób aplikacji na stanowisko

Oferta pracy to zazwyczaj pierwszy pierwszy moment, gdy kandydat ma do czynienia z firmą, już od tej chwili liczy się pierwsze wrażenie. Dlaczego? Bo wystarczy, że sposób przesłania dokumentów jest skomplikowany albo wieloetapowy i to już może zniechęcić kandydata do podjęcia wysiłku. Gdy firma piętrzy przeszkody już na wstępie, to co może czekać na dalszych etapach?

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Komunikacja z firmą

Dobra komunikacja to podstawa, powinien wiedzieć o tym każdy przedsiębiorca rozpoczynający rekrutację. W dzisiejszych czasach liczy się także szybkość informacji zwrotnej. W pierwszej kolejności warto potwierdzić złożenie przez kandydata dokumentów aplikacyjnych (może być to automatyczna odpowiedź), a następnie informować o dalszych etapach rekrutacji. Bardzo ważna jest również informacja zwrotna po całym procesie, nawet, gdy jest ona negatywna dla kandydata. 

Rozmowa kwalifikacyjna

Sam proces przeprowadzania rozmowy kwalifikacyjnej i wcześniejszego umawiania się na nią jest szalenie istotny. Tu wszystko ma znaczenie - miejsce spotkania, czas i możliwość ewentualnej zmiany, liczba rekrutrów i ich zachowanie, zadania do wykonania, liczba etapów. Tu nie tylko kandydat powinien być dobrze przygotowany, ale również pracodawca. 

Tempo

Czas od aplikacji, przez rozmowę kwalifikacyjną, do feedbacku powinien być możliwie jak najkrótszy. W niektórych przypadkach losowe sytuacje mogą go wydłużyć, ale co do zasady najlepiej rekrutację przeprowadzać sprawnie. 

Onboarding/offboarding 

Wprowadzenie nowego pracownika w szeregi firmy, jak również rozstanie się pracownika z zakładem to także część candidate experience. 

Jak zmierzyć candidate experience

Czy można zmierzyć candidate experience? Jak pracodawca może wyciągnąć wnioski z doświadczeń kandydata z procesu rekrutacyjnego? Są pewne narzędzia, które mogą w tym pomóc. 

Ankiety 

Dobrym pomysłem na zmierzenie candidate experience są ankiety, w których kandydaci mogą ocenić swoje doświadczenie. Pytania mogą dotyczyć właśnie komunikacji, szybkości procesu, jakości rozmów, elastyczności. Ważne, żeby ankiety nie były zbyt długie. 

Wskaźniki Key Performance Indicators (KPI)

Własne narzędzia firmy mogą pomóc śledzić np. czas odpowiedzi na e-mail, liczbę odrzuconych aplikacji, czas trwania całego procesu. Taka baza danych pomoże w późniejszej analizie całego procwsu. 

Analiza porównawcza

Firma mogą porównywać swoje wyniki z danymi benchmarkowymi z branży. Można także skorzystać z doswiadczeń firm, które specjalizują się w badaniach rynku pracy. 

Dobrą praktyką jest regularna analiza candidate experience, która pozwala na poprawę niezbyt dobrze funkcjonujących obszarów. 

Jak poprawić candidate experience

Dlaczego candidate experience to tak istotna kwestia? Przede wszystkim wpływa na wizerunek firmy. Kandydaci, którzy doświadczają negatywnego procesu rekrutacyjnego, mogą podzielić się swoimi doświadczeniami z innymi, a jeśli branża, w której działa firma jest niszowa - może to powodować problemy ze znalezieniem odpowiedniego pracownika. Nawet dobre warunki współpracy zaproponowane kandydatowi mogą go zniechęcić do przyjęcia oferty, gdy miał nie najlepsze doświadczenia rekrutacyjne. A z drugiej strony pozytywne doświadczenie kandydata może zachęcić go do ponownego aplikowania w przyszłości, nawet jeśli nie otrzymał oferty pracy w tym momencie. 

Jak pracodawca może zadbać o dobre wrażenia kandydata dotyczące firmy? Oto kilka czynników: 

  • transparentna i konkretna oferta pracy 
  • prosty proces składania aplikacji przez pracownika, jasne informacje dotyczące procesu rekrutacji
  • bieżąca komunikacja dotycząca postępów w procesie rekrutacji 
  • szybkie odpowiedzi na pytania i wątpliwości kandydata
  • sprawna i szybka organizacja rozmowy kwalifikacyjnej i profesjonalni rekruterzy
  • informacja zwrotna do kandydatów, którzy nie przeszli do dalszych etapów rekrutacji
  • przemyślany onboarding

Więcej ważnych informacji znajdziesz na stronie głównej Infor.pl

Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:
Autopromocja

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

REKLAMA

Moja firma
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Człowiek ponad algorytmy. Czyli rola umiejętności miękkich w świecie automatyzacji

W miarę jak automatyzacja i sztuczna inteligencja zmieniają całe branże, firmy i miejsca pracy – umiejętności miękkie postrzegane jako jedyna rzecz, której maszyny nie mogą zastąpić, stają się absolutnie niezbędne. Które zatem z kompetencji będą szczególnie cenione przez pracodawców i mogą zadecydować o przewadze konkurencyjnej w 2025 r.?

ZUS: Zmiany w składce zdrowotnej. Jak skorzystają przedsiębiorcy?

Od nowego roku zmieniły się zasady obliczania składki na ubezpieczenie zdrowotne dla przedsiębiorców. Zakład Ubezpieczeń Społecznych przypomina, kto skorzysta z nowych przepisów i kiedy pierwsze płatności według nowych zasad.

Piękny umysł. Wiedza o mózgu w analizie preferencji zachowań i postaw człowieka

W dzisiejszym świecie, w którym wiedza neuronaukowa jest coraz bardziej dostępna, a tematyczne publikacje wychodzą poza ramę dyskursu naukowego i pisane są przystępnym językiem, wiedza o mózgu staje się niebywale wartościowym obszarem do codziennego wykorzystania. Warto, aby sięgali po nią również ci, którzy wspierają wzrost ludzi w biznesie i rozwoju indywidualnym.

Ruszył konkurs ZUS. Można otrzymać dofinansowanie do 80 proc. wartości projektu na poprawę bezpieczeństwa i higieny pracy (BHP)

Ruszył konkurs ZUS. Można otrzymać dofinansowanie do 80 proc. wartości projektu na poprawę bezpieczeństwa i higieny pracy (BHP). Wnioski można składać do 10 marca 2025 r. Gdzie złożyć wniosek? Kto może ubiegać się o dofinansowanie? Co podlega dofinansowaniu?

REKLAMA

Potrzebna pilna decyzja, bo można dużo zyskać lub stracić na podatku, termin 20 lutego

Przedsiębiorcy mogą co roku korzystać z innej – jednej z trzech możliwych – form podatku dochodowego od przychodów uzyskiwanych z działalności gospodarczej. Poza wysokością samego podatku, jaki trzeba będzie zapłacić, teraz forma opodatkowania wpływa również na wysokość obciążeń z tytułu składki na ubezpieczenie zdrowotne.

Raportowanie ESG: jak się przygotować, wdrażanie, wady i zalety. Czy czekają nas zmiany? [WYWIAD]

Raportowanie ESG: jak firma powinna się przygotować? Czym jest ESG? Jak wdrożyć system ESG w firmie. Czy ESG jest potrzebne? Jak ESG wpływa na rynek pracy? Jakie są wady i zalety ESG? Co należałoby zmienić w przepisach stanowiących o ESG?

Zarządzanie kryzysowe czyli jak przetrwać biznesowy sztorm - wskazówki, przykłady, inspiracje

Załóżmy, że jako kapitan statku (CEO) niespodziewanie napotykasz gwałtowny sztorm (sytuację kryzysową lub problemową). Bez odpowiednich narzędzi nawigacyjnych, takich jak mapa, kompas czy plan awaryjny, Twoje szanse na bezpieczne dotarcie do portu znacząco maleją. Ryzykujesz nawet sam fakt przetrwania. W świecie biznesu takim zestawem narzędzi jest Księga Komunikacji Kryzysowej – kluczowy element, który każda firma, niezależnie od jej wielkości czy branży, powinna mieć zawsze pod ręką.

Układ likwidacyjny w postępowaniu restrukturyzacyjnym

Układ likwidacyjny w postępowaniu restrukturyzacyjnym. Sprzedaż majątku przedsiębiorstwa w ramach postępowania restrukturyzacyjnego ma sens tylko wtedy, gdy z ekonomicznego punktu widzenia nie ma większych szans na uzdrowienie jego sytuacji, bądź gdy spieniężenie części przedsiębiorstwa może znacznie usprawnić restrukturyzację.

REKLAMA

Ile jednoosobowych firm zamknięto w 2024 r.? A ile zawieszono? [Dane z CEIDG]

W 2024 r. o 4,8 proc. spadła liczba wniosków dotyczących zamknięcia jednoosobowej działalności gospodarczej. Czy to oznacza lepsze warunki do prowadzenia biznesu? Niekoniecznie. Jak widzą to eksperci?

Rozdzielność majątkowa a upadłość i restrukturyzacja

Ogłoszenie upadłości prowadzi do powstania między małżonkami ustroju rozdzielności majątkowej, a majątek wspólny wchodzi w skład masy upadłości. Drugi z małżonków, który nie został objęty postanowieniem o ogłoszeniu upadłości, ma prawo domagać się spłaty równowartości swojej części tego majątku. Otwarcie restrukturyzacji nie powoduje tak daleko idących skutków.

REKLAMA