ko95 - dziś, 16:36
Rozmowa telefoniczna różni się od rozmowy bezpośredniej przede wszystkim brakiem kontaktu wizualnego, osoba rozmawiająca nie widzi reakcji mimicznych, zwłaszcza oczu i ust swojego rozmówcy. W związku z tym coraz większą wagę przywiązuje się do tego aby pracownik był uprzejmy w rozmowie przez telefon. Ma to istotne znaczenie przy tworzeniu wizerunku firmy.
| ◀ powrót do artykułu |
Prosząc o przekazanie wiadomości czy zostawiając informację należy pamiętać o pozostawieniu swojego nazwiska i numeru telefonu.
