Jakie sankcje cywilne grożą za stosowanie nieuczciwych praktyk

Uprawnienia konsumenta i przedsiębiorcy

Osobą uprawnioną do żądania naprawienia szkody jest pokrzywdzony konsument. Oczywiście wystarczy naruszenie jego faktycznego (gospodarczego) interesu. Oprócz niego takie same przywileje ma Rzecznik Praw Obywatelskich, Rzecznik Ubezpieczonych, powiatowy rzecznik konsumentów oraz wszelkie krajowe lub regionalne organizacje, których celem statutowym jest ochrona interesów konsumentów.

Ciężar dowodu spoczywa na przedsiębiorcy, co w praktyce oznacza, że to on musi udowodnić, że jego działania nie były czynem nieuczciwych praktyk rynkowych. Taka regulacja, odmienna od ogólnej zasady prawa cywilnego, ma na celu chronić interesy konsumenta, a także wpływać prewencyjnie na zachowania przedsiębiorców.

Przeczytaj też: Czym są nieuczciwe praktyki rynkowe

Sankcje 

Podmiot upoważniony do roszczenia może żądać: 

•  zaniechania nieuczciwej praktyki rynkowej

•   usunięcia skutków tej praktyki;

•   złożenia jednokrotnego lub wielokrotnego oświadczenia odpowiedniej treści i w odpowiedniej formie;

•   naprawienia wyrządzonej szkody na zasadach ogólnych, w szczególności żądania unieważnienia umowy z obowiązkiem wzajemnego zwrotu świadczeń oraz zwrotu przez przedsiębiorcę kosztów związanych z nabyciem produktu;

•   zasądzenia odpowiedniej sumy pieniężnej na określony cel społeczny związany ze wspieraniem kultury polskiej, ochroną dziedzictwa narodowego lub ochroną konsumentów.

Mimo, że powyższe regulacje mają charakter cywilny, należy mieć świadomość, że skutki mogą być bardzo dotkliwe. Ponadto pojedyncze żądanie konsumenta może mieć wpływ na sytuacje innych odbiorców.

Porównaj: Jakie sankcje karne grożą za stosowanie nieuczciwych praktyk

Obowiązek złożenia oświadczenia w prasie może nieść za sobą spore koszty, podobnie jak zasądzenie określonej sumy pieniężnej na cel społeczny. Dodatkowo w ten sposób firma zapracuje na bardzo niekorzystny wizerunek.

Wszystkie powyższe roszczenia przedawniają się z upływem lat 3. Termin biegnie oddzielnie dla każdego naruszenia.