Zarządzanie wartością klienta
REKLAMA
Posiadanie rzeszy lojalnych klientów to upragniony cel każdego pracownika działu marketingu. Dlaczego? Bo lojalni klienci przynoszą regularny wpłaty, są tańsi w obsłudze, mogą płacić więcej niż zwykli klienci i polecają kupowane produkty znajomym… Jeśli tak sądzisz, to szybko wybij to sobie z głowy. Lojalność klientów nie jest tak prosta jak wygląda. Z tej książki dowiesz się na czym naprawdę polega lojalność i jak zdobyć ją skutecznie i z zyskiem dla firmy.
Tytuł: Zarządzanie wartością klienta
Autor: V. Kumar
ISBN: 978-83-01-16125-5
Liczba stron: 230
Data wydania: 2010
Fragmenty poradnika:
- Różnice między programem lojalnościowym zorientowanym na program a na klienta
- Jaki jest podział klientów
- Czy klienci korzystający z wielu kanałów sprzedaży przynoszą większe zyski?
Książka do nabycia w księgarni internetowej PWN
Autopromocja
REKLAMA
Źródło:
REKLAMA
© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.