Szkolenie "Skuteczna telewindykacja" - 7 października 2014 r.

Idea szkolenia:

Skuteczne odzyskiwanie należności od kluczowych kontrahentów tak, aby kontynuować współpracę,  jest umiejętnością wykorzystywania narzędzi windykacyjnych w sposób przemyślany i optymalny. Niezbędna jest do tego wiedza o dłużniku a także znajomość zasad konstruktywnego porozumiewania się, zasad negocjacji jako reguł postępowania w sytuacjach rodzących konflikty. Używane narzędzia powinny być częścią optymalnej procedury.

Zobacz również: Szkolenia i rozwój

Cel szkolenia:

Po zakończeniu szkolenia uczestnik:

WIEDZA

Zna:

•     Reguły postepowania windykacyjnego i strategię czynności windykacyjnych
•     Podstawy dobrego kontaktu
•     Zasady negocjacji
•     Techniki wywierania wpływu

UMIEJĘTNOŚCI

Potrafi:

•     Rozpoznawać typ dłużnika i adekwatnie reagować
•     Reagować na wymówki dłużnika
•     Stosować telefoniczny kontakt jako element procedury .
•     Stosować sformułowania perswazyjno – psychologiczne w kontaktach z kontrahentem uwzględniające specyfikę relacji
•     Skutecznie przeprowadzić telefoniczną rozmowę windykacyjną
•     Stosować reguły wywierania wpływu
•     Stosować techniki negocjacyjne

POSTAWY

•     Podwyższenie psychologicznego komfortu pracy i wzrost motywacji
•     Wzrost pewności siebie pracownika w warunkach oporu kontrahenta
•     Radzenie sobie ze stresem w sytuacji konfliktowej
•     Wzrost efektywności zawodowej i wytworzenie przewagi konkurencyjnej w stosunku do innych podmiotów-wierzycieli

Polecamy serwis: Windykacja

Adresaci szkolenia:

Szkolenie skierowane jest do działów windykacji, księgowości, przedstawicieli handlowych i tych, którzy chcą wprowadzić procedurę zarządzania należnościami oraz doskonalić swoje umiejętności negocjacyjne.

Korzyści dla uczestnika:

• Podwyższenie psychologicznego komfortu pracy i wzrost motywacji.
• Wzrost pewności siebie pracownika w warunkach oporu kontrahenta.
• Radzenie sobie ze stresem w sytuacji konfliktowej.
• Wzrost efektywności zawodowej i wytworzenie przewagi konkurencyjnej w stosunku do innych podmiotów-wierzycieli

Korzyści dla pracodawcy:

Ograniczenie kosztów udzielanego kredytu kupieckiego; poprawa płynności finansowej; poprawa jakości współpracy z kontrahentami i wizerunku firmy.

Więcej informacji, program oraz formularz zgłoszeniowy >>>

Porozmawiaj o tym na FORUM