Zasady elektronicznej korespondencji biznesowej
REKLAMA
REKLAMA
Istnieją zwyczajowo przyjęte normy regulujące treść elektronicznej korespondencji biznesowej.
REKLAMA
REKLAMA
Pierwszą zasadą jest nadawanie tematu wysyłanym wiadomościom. Istotne jest przy tym stosowanie znaków interpunkcyjnych w odniesieniu do wybranych rodzajów zdań. W przypadku pytań należy je kończyć znakiem „?”, ale w sytuacji użycia twierdzeń powinno się opuścić kropkę na końcu.
Druga reguła mówi, iż nie jest dopuszczalne pisanie wiadomości w polu przeznaczonym na temat wiadomości. Treść wiadomości musi znajdować się w miejscu dla niej zarezerwowanym.
Po trzecie ważne jest, aby sygnatura składała się z nie więcej jak 80 znaków zgrupowanych w 4 liniach. Zasada ta określana jest mianem reguły 80/4. Dzięki niej podpis jest czytelny i przejrzysty dla odbiorcy, co odnosi również skutek w postaci większego prawdopodobieństwa zapamiętania danych nadawcy przez czytającego wiadomość.
REKLAMA
Dołączanie załączników do wiadomości musi odbywać się z uwzględnieniem prawidłowej nazwy dodawanego do komunikatu pliku, a także zachowaniu jego prawidłowego formatu i wielkości. Przy ocenie tych kryteriów należy odnieść się do możliwości technicznych odbiorcy, dla potrzeb którego wiadomość jest sporządzana, a nie nadawcy.
REKLAMA
© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.
REKLAMA