REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Bankowość dla niewidomych i słabo widzących

Banki przyjazne dla niewidomych to już standard
Banki przyjazne dla niewidomych to już standard
shutterstock

REKLAMA

REKLAMA

W jaki sposób osoby niewidzące podpisują umowy w banku, wybierają pieniądze czy używają aplikacji mobilnych?

Dane GUS – wady wzroku 

Ostatnie oficjalne dane GUS na temat osób z wadami wzroku pochodzą z 2016 r. Wówczas w Polsce żyło 2,8 mln osób dotkniętych uszkodzeniami i chorobami narządu wzroku, w tym około 1 mln osób czytało z dużą trudnością, a 42 tys. deklarowało całkowitą dysfunkcję wzroku. Można przypuszczać, że dzisiaj te statystyki są podobne. Zapewnienie dostępności usług bankowych tej grupie to duże wyzwanie, przed jakim stoją nie tylko instytucje finansowe, lecz także cały ekosystem społeczno-gospodarczy.

REKLAMA

Europejski Aktu o Dostępności

Problem jest na tyle istotny, że temat wzięli na tapet europejscy regulatorzy. UE pracuje nad przepisami Europejskiego Aktu o Dostępności (European Accessibility Act, EAA), które będą pierwszą kompleksową regulacją o dostępności w prawie europejskim. Dyrektywa ma na celu stworzenie jednolitego i nowoczesnego zestawu zasad dostępności produktów i usług, a jej wdrożenie zagwarantuje jasność wymogów dla firm działających na rynku unijnym oraz dostępność dla konsumentów produktów i usług, które zostały uznane za najpotrzebniejsze w codziennym funkcjonowaniu. Przepisy ustawy zaczną obowiązywać od czerwca 2025 roku.

Wzory umów dostępne w alfabecie Braille’a 

Najważniejsza jest przede wszystkim gwarancja transparentności i dostępności dokumentów. Klienci ze szczególnymi potrzebami mogą zamówić wydruki wzorów dokumentów bankowych zapisanych w alfabecie Braille’a. Zostały przygotowane w ten sposób wzory najpopularniejszych dokumentów dotyczących podstawowych produktów (umowę i regulamin konta oraz umowę i regulamin karty kredytowej). Dokumenty te klienci mogą zamawiać w każdej placówce, a także poprzez telefoniczną infolinię banku.

Mówiące bankomaty 

Osoby niewidome lub niedowidzące mogą korzystać ze specjalnych bankomatów wyposażonych w funkcje obsługi osób z niepełnosprawnością wzroku. Maszyny te posiadają moduły audio z gniazdem słuchawkowym, dzięki czemu możliwa jest regulacja głośności. Zainstalowane jest również oprogramowanie do przekazywania komunikatów głosowych. Aby móc korzystać tej funkcji, osoby niewidome powinny mieć przy sobie słuchawki, za pomocą których usłyszą komunikaty głosowe w trakcie dokonywania transakcji. Ta forma automatycznie powoduje zablokowanie ekranów wyświetlanych przy standardowych transakcjach, co poprawia bezpieczeństwo klientów. Niektóre z urządzeń mogą być też wyposażone w napisy w alfabecie Braille’a, które są umieszczone na klawiszach funkcyjnych, przy czytniku, drukarce potwierdzeń i w miejscu odbioru gotówki. Dostawcy bankomatów dokładają wszelkich starań, aby ich maszyny były nowoczesne, w pełni dostępne bez ograniczeń dla wszystkich, a zatem także do potrzeb osób niedowidzących oraz niewidomych. W Polsce powstała specjalna inicjatywa mająca na celu ułatwienie klientom z niepełnosprawnością wzroku wyszukanie bankomatów obsługujących niewidomych – jest to projekt realizowany przez Związek Banków Polskich o nazwie „Dostępny Bankomat”. W ramach programu na specjalnej stronie udostępniono wyszukiwarkę ATM w Polsce z dostępnymi udogodnieniami dla osób z niepełnosprawnościami.

Maksymalna dostępność usług elektronicznych 

Klienci, którzy mają problem ze wzrokiem mogą wybrać wersję kontrastową, co przekłada się na polepszenie widoczności elementów w serwisie. Aplikacja mobilna CA24 Mobile jest w zdecydowanej większości zgodna ze standardem WCAG 2.0.

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Autor: Anna Filipowicz, ekspert banku Credit Agricole

Autopromocja

REKLAMA

Źródło: Źródło zewnętrzne

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:

REKLAMA

QR Code
Moja firma
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Jak skutecznie odpocząć na urlopie i czego nie robić podczas wolnego?

Jak rzeczywiście odpocząć na urlopie? Czy lepiej mieć jeden długi urlop czy kilka krótszych? Jak wrócić do pracy po wolnym? Podpowiada Magdalena Marszałek, psycholożka z Uniwersytetu SWPS w Sopocie.

Piątek, 26 lipca: zaczynają się Igrzyska Olimpijskie, święto sportowców, kibiców i… skutecznych marek

Wydarzenia sportowe takie jak rozpoczynające się w piątek Igrzyska Olimpijskie w Paryżu to gwarancja pozytywnych emocji zarówno dla sportowców jak i kibiców. Jak można to obserwować od dawna, imprezy sportowe zazwyczaj łączą różnego typu odbiorców czy grupy społeczne. 

Due diligence to ważne narzędzie do kompleksowej oceny kondycji firmy

Due diligence ma na celu zebranie wszechstronnych informacji niezbędnych do precyzyjnej wyceny wartości przedsiębiorstwa. Ma to znaczenie m.in. przy kalkulacji ceny zakupu czy ustalaniu warunków umowy sprzedaży. Prawidłowo przeprowadzony proces due diligence pozwala zidentyfikować ryzyka, zagrożenia oraz szanse danego przedsięwzięcia.

Klient sprawdza opinie w internecie, ale sam ich nie wystawia. Jak to zmienić?

Klienci niechętnie wystawiają pozytywne opinie w internecie, a jeśli już to robią ograniczają się do "wszystko ok, polecam". Tak wynika z najnowszych badań Trustmate. Problemem są także fałszywe opinie, np. wystawiane przez konkurencję. Jak zbierać więcej autentycznych i wiarygodnych opinii oraz zachęcać kupujących do wystawiania rozbudowanych recenzji? 

REKLAMA

Będą wyższe podatki w 2025 roku, nie będzie podwyższenia kwoty wolnej w PIT ani obniżenia składki zdrowotnej

Przedsiębiorcy nie mają złudzeń. Trzech na czterech jest przekonanych, że w 2025 roku nie tylko nie dojdzie do obniżenia podatków, ale wręcz zostaną one podniesione. To samo dotyczy oczekiwanej obniżki składki zdrowotnej. Skończy się na planach, a w praktyce pozostaną dotychczasowe rozwiązania.

Niewykorzystany potencjał. Czas na przywództwo kobiet?

Moment, gdy przywódcą wolnego świata może się okazać kobieta to najlepszy czas na dyskusję o kobiecym leadershipie. O tym jak kobiety mogą zajść wyżej i dalej oraz które nawyki stoją im na przeszkodzie opowiada Sally Helgesen, autorka „Nie podcinaj sobie skrzydeł” i pierwszej publikacji z zakresu kobiecego przywództwa „The female advantage”.

Influencer marketing - prawne aspekty współpracy z influencerami

Influencer marketing a prawne aspekty współpracy z influencerami. Jak influencer wpływa na wizerunek marki? Dlaczego tak ważne są prawidłowe klauzule kontraktowe, np. klauzula zobowiązująca o dbanie o wizerunek marki? Jakie są kluczowe elementy umowy z influencerem?

Jednoosobowe firmy coraz szybciej się zadłużają

Z raportu Krajowego Rejestru Długów wynika, że mikroprzedsiębiorstwa mają coraz większe długi. W ciągu 2 lat zadłużenie jednoosobowych działalności gospodarczych wzrosło z 4,7 mld zł do 5,06 mld zł. W jakich sektorach jest najtrudniej?

REKLAMA

Sprzedaż mieszkań wykorzystywanych w działalności gospodarczej - kiedy nie zapłacimy podatku?

Wykorzystanie mieszkania w ramach działalności gospodarczej stało się powszechną praktyką wśród przedsiębiorców. Wątpliwości pojawiają się jednak, gdy przychodzi czas na sprzedaż takiej nieruchomości. Czy można uniknąć podatku dochodowego? Skarbówka rozwiewa te wątpliwości w swoich interpretacjach.

PARP: Trwa nabór wniosków o wsparcie na rozszerzenie lub zmianę profilu dotychczasowej działalności

Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości uruchomiła kolejny nabór wniosków o wsparcie na rozszerzenie lub zmianę profilu dotychczasowej działalności prowadzonej w sektorach takich jak hotelarstwo, gastronomia (HoReCa), turystyka lub kultura. Działanie jest realizowane w ramach programu finansowanego z Krajowego Planu Odbudowy i Zwiększania Odporności (KPO).

REKLAMA