CRM - Relacje z klientami
REKLAMA
Książka stara się łagodzić niekorzystne zjawiska na rynku CRM, najpierw poprzez zdefiniowanie pojęcia i jego różnych składników, a następnie dostarczając przewodnika do efektywnego wdrożenia programu CRM. Jednocześnie służy jako źródło informacji, określające i przedstawiające kluczowe koncepcje CRM, a także jako praktyczny przewodnik ułatwiający wybór najlepszego sposobu zaadaptowania i wdrożenia własnego rozwiązania CRM. Książka przedstawia również typowe błędy i najczęstsze sukcesy, jakie stały się udziałem tych, którzy jako pierwsi zaczęli stosować CRM. Wcześniej jednak pomoże uporządkować posiadane wiadomości i zrozumieć różne funkcje pełnione przez CRM wraz z możliwymi kombinacjami.
Tytuł: CRM - Relacje z klientami
Autor: Jill Dyche
Stron: 272
Data wydania: 2002
Fragmenty poradnika:
- Od produktu do klienta: Czym jest marketing retrospektywny
- Czym jest marketing docelowy
- Jakie są zalety marketingu docelowego
- Czym jest marketing relacji i marketing jeden na jeden
- Na czym polega cross-selling i up-selling
- Jak zatrzymywać klienta
- Na czym polega przewidywanie zachowań w reklamie
- Zyskowność klientów i modele wartości
- Jakimi kanałami dotrzeć do klienta
- Na czym polega personalizacja
- Jak personalizować komunikat reklamowy
- Marketing oparty na faktach
- Jak stosowany jest marketing bazujący na faktach
- Jak zarządzać kampanią marketingową
- Jak działają programy wspierające kampanie marketingową
Książka do nabycia w księgarni internetowej Helion.pl
Źródło:
Autopromocja
REKLAMA
© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.
REKLAMA