REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Zbiorowa mądrość. Współpraca między zespołami w Grupie Eurocash

Zbiorowa mądrość. Współpraca między zespołami w Grupie Eurocash
Zbiorowa mądrość. Współpraca między zespołami w Grupie Eurocash
Personel i Zarządzanie

REKLAMA

REKLAMA

Nie od dziś wiadomo, że praca zespołowa umożliwia wykorzystanie różnorodnych umiejętności i doświadczeń pracowników, a przez to sprzyja ich kreatywności – różne perspektywy i pomysły wzajemnie się napędzają, prowadząc do innowacyjnych rozwiązań. Wspólna praca buduje także zaangażowanie i motywację wśród pracowników, ponieważ czują się oni częścią większej całości. Dzięki wzajemnemu wsparciu i kontroli zmniejsza się ryzyko błędów, co z kolei przyczynia się do osiągania lepszych wyników firmy. Wie o tym Eurocash, a współpraca zespołowa stała się częścią strategii biznesowej Grupy.
rozwiń >

Współpraca między działami w każdej organizacji – i to bez względu na jej wielkość – ma znaczenie strategiczne. Należy również do strategii biznesowej Grupy Eurocash „Rośniemy Razem”. Obejmuje wszystkie obszary działalności Grupy, a więc centra dystrybucyjne, magazyny, hurtownie, biura oraz sklepy i łączy ze sobą pracowników realizujących procesy z zakresu logistyki, sprzedaży, e-commerce, IT, zgodności z prawem, finansów, marketingu i HR.

REKLAMA

W projektach i procesach

REKLAMA

W zarządzaniu projektami współpraca przedstawicieli poszczególnych działów sprawia, że powstaje i kształtuje się unikatowy rodzaj kolektywnej mądrości. Mądrość ta stanowi z kolei zestaw kompetencji, takich jak wiedza historyczna o organizacji, doświadczenie jej otoczenia biznesowego, rozpoznanie w zakresie tego, co sprawdza się w firmie, a co nie. Dzięki temu grupa projektowa formowana z członków wielu zespołów ma szansę zadbać również o dobrze pojęty interes biznesowy organizacji we współpracy z partnerami zewnętrznymi. Zamówi dokładnie to, czego organizacja potrzebuje. Nawet wówczas, gdy potrzebne rozwiązanie jest niedostępne na rynku, pomocna będzie, aby je stworzyć z dostępnych komponentów oraz dostosować do potrzeb ludzi i biznesu. Doświadczenie wspólnego wymyślania i tworzenia rozwiązań należy do unikatowych – jak sam projekt. Relacje budowane w projektowym boju, podczas energetycznie angażującej zwinności w doskonaleniu koncepcji rozwiązań i liczne burze mózgów zbliżają uczestników do siebie z uwagi na liczbę, intensywność i regularność spotkań. Członkowie poszczególnych zespołów na planie licznych interakcji mają przy tym szansę na doświadczenie wzajemnego uczenia się od siebie i poznawania swoich predyspozycji.

Prawidłowością jest natomiast to, co stanowi wartość dodaną takiej współpracy. Nawet wówczas, gdy projekt przejdzie w proces, współpracownikom nie przestaje być bliżej do siebie i każda kolejna sprawa lub zadanie, które ich połączy, realizowane będzie z poziomu wspólnych doświadczeń projektowych, które wykształciły zaufanie i porozumienie. Staje się to szczególnie dobrze widoczne w postaci wsparcia płynności i sprawności w realizacji bieżących procesów. Przede wszystkim obszary zazębiające się ze sobą nie są realizowane w sposób kolidujący ze sobą. Zwiększa się prawdopodobieństwo komunikacji, której celem jest uzgodnienie wspólnego podejścia do danego tematu. W naturalny sposób eliminowane są również obszary, które mogłyby pozostać niczyje, gdyby brak komunikacji zastąpiony został nieuzasadnionymi założeniami, że dana rzecz realizowana jest już przez kogoś innego. Sama prawidłowość, że są one dostrzegane z co najmniej dwóch perspektyw odmiennych specjalizacji powoduje, że nie pozostają przeoczone, lecz przeciwnie – zadbane.

W obydwu przypadkach to doświadczenie bliskiej współpracy sprawia, że nawiązują się trwałe więzi, procentujące w postaci naturalnej skłonności do komunikacji. Taki rodzaj współpracy obserwowalny jest w Grupie Eurocash jako efekt przedsięwzięć projektowych różnego rodzaju – od automatyzacji obszarów magazynowych, poprzez tworzenie regulacji wewnętrznych pracodawcy dotyczących takich rozwiązań, jak praca hybrydowa, aż po działalność na rzecz różnorodności, równości i włączania, w które zaangażowani są przedstawiciele działów, gdzie domenami codziennej pracy są zgodność z prawem, bezpieczeństwo człowieka i majątku organizacji, zakupy i sprzedaż czy zasoby ludzkie.

Przewodzenie i podążanie

Natura współpracy, dla której podstawą jest odpowiedź na rzeczywiste potrzeby organizacji, powoduje, że współpraca między zespołami – jako praktyka budowana w pełni świadomie i z założenia długofalowo – staje się cyklem towarzyszącym pracownikom codziennie. Przybiera ona postać sinusoidy, na której zilustrować można fazy przewodzenia (ponad osią kierunkową współpracy) i podążania (poniżej tej samej osi). Ta sama sinusoida ilustruje intensyfikację wysiłku, który zespół wkłada w realizację danego projektu czy procesu. Gdy zespół przewodzi, wydatkowanie energii może być znacząco większe w zakresie angażowania innych w prace na rzecz wspólnego celu. Gdy zespół przyjmuje z kolei rolę podążającą, rozproszenie zadań na członków wielu zespołów we wspólnym przedsięwzięciu powodować może, że między sprintami realizacji zadań pojawia się przestrzeń na odnawianie energii i budowanie dobrostanu. Istotne jest natomiast, aby działania wymagające przewodzenia i podążania następowały po sobie naprzemiennie, gdy powierzane są zespołom współpracującym ze sobą często lub stale. Dbałość o tę cykliczność wpisana jest w istotę roli liderów, których zadaniem jest obserwacja i wsparcie w osiąganiu postępów, ale też uważność na głosy członków zespołów sygnalizujące potrzebę wzmocnienia zasobów. Szczególnie istotne staje się to, gdy pojawiają się pierwsze oznaki zmęczenia. Dlatego też współpraca zespołowa w Grupie Eurocash budowana jest nie tylko przez pryzmat obszarów profesjonalnej specjalizacji, ale również na drodze dobrowolnego zaangażowania kadry i pracowników w dany temat. Powstająca w ten sposób sieć współpracy tworzona jest przez grono pasjonatów skupionych wokół wspólnej koncepcji. Jako grupa stają się kreatywni, silniejsi i sprawczy.

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Równowaga

Niezależnie od elementów higieny mentalnej i fizycznej, tak potrzebnych we współpracy, konieczna jest zgoda na czas przewidziany na refleksję. Dobre praktyki pokazują, że może mieć on wręcz postać punktu w agendzie dnia, który dla otoczenia pracownika widoczny będzie w postaci blokady okna czasowego w kalendarzu pracy. Dokładnie tak samo jak czas zablokowany na spotkania i inne aktywności. Dni bez spotkań, przewidziane na pracę w skupieniu, stanowić mogą rzeczywisty element tygodniowego cyklu pracy, wpływający bezpośrednio na jakość dostarczanych rezultatów. Przestrzenie pracy koncepcyjnej przeplatające się z agendą wymagającą interakcji ze współpracownikami i przedstawicielami partnerów, powodują dostęp do zasobów, które w nadmiernie przebodźcowanej codzienności mogą pozostawać niedostępne. Ma to duże znaczenie, ponieważ właściwa praca projektowa i procesowa odbywa się nie tylko podczas spotkań i statusów (przewidzianych na weryfikację dotychczasowych działań i planowanie kolejnych kroków), ale również – a może przede wszystkim – między nimi.

Standardy równie wysokie

W przypadku Grupy Eurocash współpraca między przedstawicielami poszczególnych spółek i zespołów pochodzących z ich własnych – odrębnych – struktur sprawia, że dobre praktyki stają się widoczne i mają szansę rozprzestrzeniać się w całej organizacji. Powodują jednocześnie wzbogacenie grupowego standardu, który znajduje wyraz zarówno w etycznych praktykach biznesowych, jak i oficjalnych dokumentach będących tych praktyk potwierdzeniem – jak Raport Zrównoważonego Rozwoju. Na ostateczny kształt raportu rzutują procesy realizacji poszczególnych zobowiązań wobec środowiska, społeczeństwa oraz na rzecz zgodności z prawem, ale także sposoby gromadzenia i przechowywania danych, które następnie w transparentny sposób uwidaczniane są w przestrzeni otoczenia biznesowego, zyskując rzeczywisty wpływ na współpracę i partnerstwo między Grupą Eurocash i jej spółkami oraz organizacjami współpracującymi. Są to zespoły z silnymi domenami w obszarach jakości, ochrony środowiska, bezpieczeństwa oraz dobrostanu ludzi w biznesie i w jego otoczeniu, a także prawa. Współpraca na tym poziomie sprawia, że tworzy się zespół włączony, a interakcje między biznesami i zespołami z odrębnych struktur sprawiają, że pracownicy w Grupie stają się rzeczywistymi kreatorami zmian i właścicielami procesów. W sposób naturalny pojawia się kreatywność, zaangażowanie i proaktywna postawa wobec wyzwań.

Dyskusja podstawą porozumienia

W dyskursie organizacyjnym zasilanym przez potrzebę zwinnego zarządzania wobec zmieniających się w szybkim tempie warunków zewnętrznych, rzutujących na sytuację wewnętrzną biznesu, sprężystość staje się postawą znacząco bardziej odpowiednią niż nadużywane pojęcie elastyczności. Elastyczność to nielimitowane rozciąganie się do potrzeb otoczenia, podczas gdy sprężystość pozwala „tu i teraz” z łatwością i lekkością wypracowywać zgodność co do rozwiązań dla danego zagadnienia wobec świadomości powrotu do pozycji wyjściowej na czas następujący po jego zamknięciu i poprzedzający kolejne wyzwanie wynikające z prowadzonej współpracy. Wszystko to sprawia, że zmniejsza się ryzyko pojawienia się dysonansu między podejmowanymi decyzjami a postawą i jej etycznym zapleczem. To właśnie współpraca buduje odwagę, by pytać o możliwości, nawet gdyby miało dojść do tego, że w odpowiedzi zespół usłyszy „nie”. Ta sama współpraca w obliczu „nie” będzie pozwalała generować wspólnymi siłami pomysły na to, jak w inny sposób można zadbać o temat będący przedmiotem zapytania.

Informacja zwrotna

Przełom roku w Grupie Eurocash to również czas, w którym obraz współpracy uwidaczniany jest w postaci wyników oceny 360°. W szeroko zakrojonym badaniu, uwzględniającym również system zaproszeń do oceny, uczestniczą pracownicy, ich przełożeni i podwładni oraz współpracownicy z własnego działu oraz koleżanki i koledzy z działów, z którymi łączy pracownika częsta i bliska współpraca. Wartość informacji zwrotnej wynikającej z bliskich relacji współpracy jest nie do przecenienia w kontekście planowania dalszego rozwoju w organizacji – zarówno na poziomie ewaluacji mocnych stron, jak i obszarów do rozwoju. Wyniki oceny 360° z jednej strony stają się częścią oceny rocznej, z drugiej, podłożem do tworzenia planów rozwojowych. Można powiedzieć, że indywidualny przegląd raportu, omawianego następnie z przełożonym, jest zatrzymaniem uwagi w „tu i teraz”, by z refleksją przyjrzeć się dotychczasowej jakości współpracy łączącej pracownika z jego otoczeniem. Następnie ukształtowane zasoby kompetencji zostają uwzględniane w budowaniu struktury celów i planów wzrostu w okresie kolejnym.

Lekcje kooperacji

Rozwój kompetencji w zakresie współpracy jest przedmiotem wszystkich programów rozwojowych funkcjonujących w Grupie Eurocash. Współpraca ma swoje miejsce również w agendzie większości szkoleń organizowanych przez wewnętrzne działy szkolące, jak i kursów pozyskiwanych na rynku zewnętrznym (po odpowiednim dostosowaniu do specyfiki i potrzeb biznesu Eurocash). Szkolenia te najczęściej mają warsztatowy charakter, dzięki czemu w naturalny sposób gruntują postawę współpracy. Są ponadto sprofilowane odpowiednio do potrzeb rozwojowych uczestników w rolach specjalistycznych i eksperckich, dla kadry kierowniczej oraz wobec ról zarządzających – menedżerów i dyrektorów. Praca nad wzmacnianiem kompetencji w zakresie podejmowania i wzmacniania współpracy może być również przedmiotem pracy indywidualnej, do czego przeznaczone są programy, takie jak Strefa Mentoringu i Strefa Coachingu. Przy wsparciu i uważnej obecności mentora lub coacha pracownicy mają możliwość rozpoznania i rozwoju swoich kompetencji w zakresie współpracy.

Eksperci wewnętrzni do spraw współpracy

Niezależnie od tego, że pracownicy są przygotowywani i zachęcani do współpracy, a procesy te wspierają polityki i procedury HR w Grupie Eurocash powołany został formalny zespół ekspertów tworzących i monitorujących dobre praktyki oraz standardy współpracy między działami i jednostkami biznesowymi. Co więcej, przygotowana została matryca, na której przedstawione zostały zależności, interakcje i komunikacja współpracy. Zespół kształtujący standardy współpracy w Grupie spotyka się regularnie w formule okresowych statusów, by dyskutować o potrzebach organizacji w zakresie modelowania zasad i zakresu współpracy. Pracuje ponadto w czterech mniejszych i wyspecjalizowanych zespołach skupionych wokół tematyki spójności celów, wymiany informacji i networkingu, wymiany wiedzy i doświadczeń oraz promocji postawy współpracy. Jest to także zespół, w którego kompetencjach jest dokonywanie przeglądu wartościowych praktyk w zakresie współpracy oraz wyróżnienie pracowników i zespołów za znaczące osiągnięcia na tym polu. Doceniane są zarówno inicjatywy oddolne, jak i działania podejmowane w zgodności z najlepszymi praktykami interakcji w biznesie. Zarówno w wymiarze indywidualnym, jak i zespołowym. W planach na kolejne lata jest uwzględnienie w tych procesach kadry i pracowników lokalnych jednostek handlowych należących do spółek Grupy Eurocash i rozproszonych na terenie całej Polski.

Damian Sowa - Szef działu BHP w Grupie Eurocash, praktyk rozwoju, coach, mentor, menedżer projektu.

Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:
Autopromocja

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

REKLAMA

Moja firma
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Dyrektywa drugiej szansy. Jak może pomóc przedsiębiorcom w kryzysie finansowym [WYWIAD]

Czym jest dyrektywa drugiej szansy? Jak może pomóc firmom, będącym w trudnej sytuacji finansowej? Kiedy nowe przepisy wchodzą w życie? Rozmawiamy z Patrykiem Kruczkiem, adwokatem i doradcą restrukturyzacyjnym z kancelarii Kruczek+Partnerzy.

Kiedy jest odpowiedni czas na windykację należności? Nie czekaj zbyt długo

Płynność finansowa to podstawa skutecznego zarządzania firmą. Kiedy zatem rozpocząć windykację należności? Okazuje się, że nie można czekać zbyt długo. Co trzeba wziąć pod uwagę? Kiedy powinna zapalić się czerwona lampka? Podpowiadamy.

Człowiek ponad algorytmy. Czyli rola umiejętności miękkich w świecie automatyzacji

W miarę jak automatyzacja i sztuczna inteligencja zmieniają całe branże, firmy i miejsca pracy – umiejętności miękkie postrzegane jako jedyna rzecz, której maszyny nie mogą zastąpić, stają się absolutnie niezbędne. Które zatem z kompetencji będą szczególnie cenione przez pracodawców i mogą zadecydować o przewadze konkurencyjnej w 2025 r.?

ZUS: Zmiany w składce zdrowotnej. Jak skorzystają przedsiębiorcy?

Od nowego roku zmieniły się zasady obliczania składki na ubezpieczenie zdrowotne dla przedsiębiorców. Zakład Ubezpieczeń Społecznych przypomina, kto skorzysta z nowych przepisów i kiedy pierwsze płatności według nowych zasad.

REKLAMA

Piękny umysł. Wiedza o mózgu w analizie preferencji zachowań i postaw człowieka

W dzisiejszym świecie, w którym wiedza neuronaukowa jest coraz bardziej dostępna, a tematyczne publikacje wychodzą poza ramę dyskursu naukowego i pisane są przystępnym językiem, wiedza o mózgu staje się niebywale wartościowym obszarem do codziennego wykorzystania. Warto, aby sięgali po nią również ci, którzy wspierają wzrost ludzi w biznesie i rozwoju indywidualnym.

Ruszył konkurs ZUS. Można otrzymać dofinansowanie do 80 proc. wartości projektu na poprawę bezpieczeństwa i higieny pracy (BHP)

Ruszył konkurs ZUS. Można otrzymać dofinansowanie do 80 proc. wartości projektu na poprawę bezpieczeństwa i higieny pracy (BHP). Wnioski można składać do 10 marca 2025 r. Gdzie złożyć wniosek? Kto może ubiegać się o dofinansowanie? Co podlega dofinansowaniu?

Potrzebna pilna decyzja, bo można dużo zyskać lub stracić na podatku, termin 20 lutego

Przedsiębiorcy mogą co roku korzystać z innej – jednej z trzech możliwych – form podatku dochodowego od przychodów uzyskiwanych z działalności gospodarczej. Poza wysokością samego podatku, jaki trzeba będzie zapłacić, teraz forma opodatkowania wpływa również na wysokość obciążeń z tytułu składki na ubezpieczenie zdrowotne.

Raportowanie ESG: jak się przygotować, wdrażanie, wady i zalety. Czy czekają nas zmiany? [WYWIAD]

Raportowanie ESG: jak firma powinna się przygotować? Czym jest ESG? Jak wdrożyć system ESG w firmie. Czy ESG jest potrzebne? Jak ESG wpływa na rynek pracy? Jakie są wady i zalety ESG? Co należałoby zmienić w przepisach stanowiących o ESG?

REKLAMA

Zarządzanie kryzysowe czyli jak przetrwać biznesowy sztorm - wskazówki, przykłady, inspiracje

Załóżmy, że jako kapitan statku (CEO) niespodziewanie napotykasz gwałtowny sztorm (sytuację kryzysową lub problemową). Bez odpowiednich narzędzi nawigacyjnych, takich jak mapa, kompas czy plan awaryjny, Twoje szanse na bezpieczne dotarcie do portu znacząco maleją. Ryzykujesz nawet sam fakt przetrwania. W świecie biznesu takim zestawem narzędzi jest Księga Komunikacji Kryzysowej – kluczowy element, który każda firma, niezależnie od jej wielkości czy branży, powinna mieć zawsze pod ręką.

Układ likwidacyjny w postępowaniu restrukturyzacyjnym

Układ likwidacyjny w postępowaniu restrukturyzacyjnym. Sprzedaż majątku przedsiębiorstwa w ramach postępowania restrukturyzacyjnego ma sens tylko wtedy, gdy z ekonomicznego punktu widzenia nie ma większych szans na uzdrowienie jego sytuacji, bądź gdy spieniężenie części przedsiębiorstwa może znacznie usprawnić restrukturyzację.

REKLAMA