Pozasądowe rozwiązywanie problemów konsumenckich – aspekty prawne i praktyczne

Ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich budzi wiele wątpliwości związanych z jej interpretacją i stosowaniem zapisanych w niej przepisów. Akt ten implementuje do polskiego systemu prawnego dyrektywę ADR i ujednolica system rozstrzygania sporów między przedsiębiorcą a konsumentem w całej Unii Europejskiej, obejmując wszelkie zatargi wynikające z umów sprzedaży rzeczy, świadczenia usług, w tym także kontraktów zawartych przez Internet, czy z przedsiębiorcą z innego kraju.

Zapraszamy do udziału w szkoleniu ,,Pozasądowe rozwiązywanie problemów konsumenckich – aspekty prawne i praktyczne”, podczas którego nasi Prelegenci przedstawią szereg nowych obowiązków nałożonych na przedsiębiorców w wyniku wejścia w życie nowego aktu prawnego. W trakcie spotkania zdobędą Państwo umiejętność rozpatrywania reklamacji i polubownego rozwiązywania sporu z konsumentem w sposób szybki, pewny oraz bez ryzyka ponoszenia dodatkowych kosztów przez obie strony.

Udział w szkoleniu pozwoli na zdobycie wiedzy praktycznej i teoretycznej, umożliwiającej podniesienie własnych kompetencji i zwiększenie efektywnej pracy z klientem.

Szkolenie odbędzie się 1 lutego 2017 r. w Centrum Konferencyjnym Golden Floor w Warszawie.

Szczegóły programu

Główne zagadnienia:

• Prawo konsumenckie – najważniejsze regulacje
• Procedury towarzyszące pozasądowemu rozstrzyganiu sporów konsumenckich
• Nowe obowiązki przedsiębiorców w ramach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich
• Rodzaje ADR – omówienie postępowań – podstawowe i ,,hybrydowe”

Prelegenci:

• dr Przemysław Adamus – Kancelaria Prawna Rachelski&Wspólnicy
• Piotr Kister - Kancelaria Prawna Rachelski&Wspólnicy
• Paweł Kowalski - Kancelaria Prawna Rachelski&Wspólnicy
• Michał Tomasiak - Kancelaria Prawna Rachelski&Wspólnicy

Kontakt:

Izabela Witoń

Kierownik Projektu

T: 22 379 29 48

E-mail: i.witon@mmcpolska.pl