Mobilna (r)ewolucja - systemy i narzędzia wspierające organizację, doradztwo i obsługę klienta

Smartfony zastępują ekrany komputerów. Ostatnio nastąpił dynamiczny wzrost wykorzystania urządzeń mobilnych m.in. do logowania do banków, kupowania przez internet czy przeglądania informacji o produktach. Laptopy stały się standardem wykorzystywanym przez pracowników, którzy chcą być mobilni.

Już 26 kwietnia w Warszawie podczas drugiej edycji konferencji o rozwiązaniach mobilnych słuchacze, staną przed możliwością zdobycia wiedzy, na temat aktualnych technologii wykorzystywanych w mobilnej sprzedaży.

Lokalizacja: Centrum Konferencyjne Atrium al. Jana Pawła II 25

Głos zabiorą m.in:

Artur Brzyski - Dyrektor zarządzający, Jakdojade.pl
Anita Jankiewicz - Dyrektor ds. Sprzedaży Brokerskiej, Raiffeisen Polbank

Więcej informacji: http://successpoint.pl/mobilnosc

Zagadnienia tematyczne konferencji:

1. zarządzanie i bezpieczeństwo

• wsparcie procesów biznesowych – BPM;
• Business Intelligence - analizy i raporty;
• archiwizacja danych, back-up, kopie zapasowe;
• bezpieczeństwo, przetwarzanie i dostępność informacji, danych osobowych i danych wrażliwych;
• zapobieganie nadużyciom i oszustwom:
  - rozwiązania dla placówek wieloodziałowych, obsługa oddziałów
  - rozliczanie finansów - fakturowanie/rachunki cykliczne/abonamentowe.

2. mobilny handlowiec/agent

• rozwiązania/aplikacje mobilne;
• usługi mobilne - mapy/ okalizacja;
• sprzęt handlowca/agenta: organizery, terminarze i notesy elektroniczne, komputery, laptopy, drukarki, skanery, telefony, aparaty foto.

3. narzędzia wspierające organizację, obsługę sprzedażową i posprzedażową oraz doradztwo

• systemy do obsługi polis i baz klientów, CRM;
• aplikacje do kalkulacji kosztów zakupów / ubezpieczeń;
• zarządzanie elektronicznymi obrazami dokumentów, obieg dokumentów, technologie OCR;
• systemy/aplikacje raportujące, zestawienia;
• rozliczanie prowizji;
• system powiadamia, przypomina;
• systemy wysyłki dokumentów, ofert odnowień;
• obsługa druków płatności, formularzy zgłoszeniowych oraz formularzy do poleceń klientów;
• systemy mailingowe i SMS-owe.

4. praca w sieci i wsparcie internetowe - alternatywne kanały informacji i sprzedaży

• porównywarki cen i usług;
• elektroniczny kanał sprzedaży/ubezpieczeń;
• social media w handlu i ubezpieczeniach.

Grupa docelowa:

• kadra zarządzająca instytucji handlowych, finansowych/doradztwa finansowego, towarzystw/agencji ubezpieczeniowych:
  -dyrektorzy/kierownicy placówek centralnych i oddziałów,
  -kierownicy zespołów sprzedażowych, agentów, brokerów oraz osoby decydujące o zakupie nowych technologii;
• przedstawiciele z działów: rozwoju i sprzedaży, IT, marketingu, komunikacji, wsparcia sprzedaży oraz obsługi klienta, bezpieczeństwa, zarządzania jakością i bezpieczeństwa danych;
• analitycy baz danych, integracji oraz systemów i aplikacji, operacyjnych oraz telefonicznej obsługi klienta, Call Center, komunikacji wewnętrznej, finansowych, controllingu, windykacji i rozliczeń, zapobiegania nadużyciom i oszustwom, prawnych.

Dowiedz się jak wykorzystać nowe technologie w mobilnym handlu i zarejestruj się już dziś: http://successpoint.pl/mobilnosc#zarejestruj-si%C4%99

Kontakt z organizatorem:

Iwona Ciecierska
Specjalista ds. promocji
720 911 822
iwona.ciecierska@successpoint.pl