Od wczoraj obowiązuje rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów (nr 261/2004).
Dotyczy wszystkich państw członkowskich
UE i jest w nich bezpośrednio stosowane. Ma ono zastosowanie do pasażerów, którzy odlatują z lotniska znajdującego się na terytorium państwa członkowskiego, a także do tych, którzy odlatują z lotniska znajdującego się w kraju trzecim i lądują w państwie członkowskim.
Pasażerowie, którzy nie zostali przyjęci na pokład (gdyż np. przewoźnik sporządził podwójną rezerwację) albo których lot został odwołany lub opóźniony, mają
prawo do odszkodowania sięgającego nawet 600 euro.
Problem w tym, że w rozporządzeniu nie wskazano organu nadzoru nad jego wykonywaniem, co w praktyce uniemożliwi na razie jego stosowanie. Nadzór będzie tu prawdopodobnie sprawowany przez prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego.
Tą sprawa ma się dziś zająć Komitet Europejski Rady Ministrów.