Na początek potrzebujesz dokładnego rozeznania w rynku na który zamierzasz wejść, to bardzo ważne aby poznać konkurencję, jej ofertę, ceny i znaleźć niezagospodarowaną niszę dla własnej działalności. Dalej będziesz potrzebować dobrego biznes planu (link biznes plan).
Tak na pierwszy rzut oka można pomyśleć, że założenie i prowadzenie firmy sprzątającej jest bardzo proste. Do sprzątania wydawać by się mogło nie potrzeba żadnych szczególnych kwalifikacji, na początek nie trzeba też angażować jakiś specjalnych środków a biuro może być prowadzone w domu. Ale niestety, żeby utrzymać firmę na rynku i osiągnąć zyski, trzeba uzbroić się w cierpliwość i ciężko pracować.
Porozmawiaj o tym naszym FORUM!
Redakcja poleca: Pakiet żółtych książek - Podatki 2018
Korzystnym faktem dla powstawania firm sprzątających jest – co trzeba podkreślić - fakt, że wynajmujący firmę sprzątającą zleceniodawca nie ponosi kosztów takich jak choćby ZUS i pensja sprzątaczki, a ponadto usługę sprzątania może odliczyć od kosztów działalności gospodarczej.
Początek działalności
Rozpoczęcie działalności związanej ze sprzątaniem jest dość łatwe, nie są do tego potrzebne żadne koncesje czy pozwolenia. Wystarczy zarejestrować działalność gospodarczą.
INFORAKADEMIA poleca: Zatrudnianie cudzoziemców w świetle zmian
Najlepszym rozwiązaniem lokalizacyjnym takiej firmy będzie raczej duże miasto. To tam właśnie popyt na tego typu usługi jest większy niż gdzie indziej.
Przed startem firmy oceń dobrze potrzeby i swoje możliwości. Jeśli na początek masz zamiar obsługiwać małe biura to dużo sprzętu i wielu pracowników nie będziesz potrzebować (dobrze byłoby przed rozpoczęciem działalności firmy znaleźć pierwsze zlecenie, które na początek pozwoli Ci przynajmniej na pokrycie bieżących kosztów).
Zobacz: Jak założyć własną firmę?
Jeśli masz zamiar od razu wejść na duże powierzchnie (duże biura, supermarkety, szkoły, szpitale) to niezbędne będą inwestycje w sprzęt, np. piorące odkurzacze oraz pracowników.
Innym pomysłem jest oferta skierowana do klienta indywidualnego — sprzątanie domów.
Ale można tez wszystkie te elementy połączyć w jedną firmę.
Propozycje oferowanych usług firmy sprzątającej
Sprzątanie biur
Tego typu usługa może obejmować:
- utrzymanie w czystości wyposażenia biurowego (mebli, sprzętu komputerowego oraz innego sprzętu biurowego),
- utrzymanie w czystości powierzchni szklanych (drzwi, ścian przeszklonych, luster),
- utrzymanie czystości podłóg (odkurzanie wykładzin, mycie powierzchni posadzek),
- utrzymanie czystości w sanitariatach
- zaopatrywanie sanitariatów w środki higieniczne (papier toaletowy, ręczniki papierowe, mydło).
Sprawdź: JPK_VAT 2018 – Instrukcja wdrożenia
Sprzątanie mieszkań i domów
Na tego typu usługę może składać się utrzymywanie porządku w mieszkaniach i domach mieszkalnych jak również zlecenia jednorazowego ich wysprzątania.
W ramach stałego utrzymywania porządku, cyklicznie z ustaloną częstotliwością utrzymanie czystości może obejmować:
- wycieranie kurzu z wszelkich mebli i biurek,
- przecieranie witryn, gablotek, biblioteczek,
- przetarcie parapetów, poręczy,
- odkurzanie dywanów i wykładzin,
- mycie podłóg panelowych, kamiennych itp.,
- mycie drzwi,
- utrzymanie czystości w pomieszczeniach sanitarnych,
- wyrzucanie śmieci do wyznaczonych kontenerów.
Prace na indywidualne życzenie klientów:
- trzepanie dywanów,
- odkurzanie antyalergiczne oraz trzepanie kanap, łóżek itp.,
- mycie płytek metodą parową.
Oferta mycie okien, szyb wystawowych, przeszkleń
Tego typu usługi składają się z mycia okien, szyb wystawowych oraz innych przeszkleń zarówno w prywatnych mieszkaniach i domach, jak też w biurach, sklepach i innych pomieszczeniach.
Można przyjmować jednorazowe zlecenia, jak i cyklicznym utrzymanie okien i przeszkleń w czystości.
Polecamy: Jak wybrać formę opodatkowania firmy
Czyszczenie po remontach
W ofercie firmy może znaleźć się także doczyszczanie mieszkań i domów po remontach. Do zakresu prac wejdzie np.:
- odkurzanie ścian, sufitów, podłóg oraz mebli,
- oczyszczanie pozostałości po zaprawach, farbach i lakierach,
- czyszczenie płytek ściennych i podłogowych po fugowaniu,
- mycie podłóg i innych powierzchni,
- inne prace po wcześniejszej konsultacji.
Na ofertę firmy sprzątającej może składać się również pielęgnacja terenów zewnętrznych, np.:
- koszenie trawników,
- grabienie.
Coraz częściej oferowana usługą firm sprzątających jest opieka nad grobami:
Na tego typu usługi składają się zlecenia zarówno jednorazowego uporządkowania grobu i jego otoczenia, jak też stała opieka nad zleconymi grobami.
Do zakresu tego typu prac wchodzi:
- mycie nagrobka oraz usunięcie starych kwiatów i zniczy,
- sprzątanie terenu wokół grobu i usunięcie zbędnej roślinności,
- zapalenie małego znicza,
- dokumentacja zdjęciowa wykonanej usługi.
Dodatkowo w ofercie firmy sprzątającej znaleźć się może pranie:
- dywanów,
- foteli i krzeseł,
- kanap, narożników pokojowych i kuchennych, wersalek,
- tapicerek samochodowych.
Pamiętaj, że w Twojej firmie czas pracy będzie nienormowany, sprzątanie odbywa się w godzinach wieczornych lub wcześnie rano, często również weekendy (jeśli chodzi o klienta instytucjonalnego; klient indywidualny oczekuje raczej, że wszystko dokona się w czasie kiedy albo nie będzie go w domu, albo tak aby było to jak najmniej uciążliwe). Nie jest to lekki i przyjemny biznes ale ciężka praca pozwoli z czasem osiągać zyski.
Rozpoczynając działalność w tym biznesie pamiętaj, ze klienci korzystający z tego typu usług łatwo przywiązują się do firmy, ale też maja duże wymagania a duża konkurencja na rynku powoduje, że najmniejsza wpadka z Twojej strony może przyczynić się rezygnacji z Twoich usług. Dlatego też jedną z najważniejszych kwestii będzie jakość i solidność wykonywanych usług. Dodatkowo pamiętaj, ze kluczem do uznania wymagającego klienta może być zwracanie uwagi na szczegóły podczas wykonywania prac porządkowych. Pamiętaj, aby szczególną ostrożność zachować przy wszelkiego rodzaju sprzętach i wyposażeniu, nic nie ma prawa ulec zniszczeniu czy nawet uszkodzeniu.
Zwracaj szczególna uwagę na osoby, które zatrudniasz, bo to one przede wszystkim będą bezpośrednia wizytówką Twojej firmy. Sposobem na znajdowanie dobrych pracowników jest zatrudnianie na początku na okres próbny, w czasie którego nowa osoba będzie swoje zadania wykonywała pod okiem doświadczonego pracownika.
Jeżeli zamierzasz obsługiwać klientów instytucjonalnych, zwracaj uwagę na organizowane przetargi. Wygrana może zapewnić Ci dobrego i stałego klienta, a tym samym utrzymanie na dłuższy okres czasu.
Polecamy: Karta podatkowa - poradnik użytkownika
Pracownicy
Podstawą działania w branży jest wyrobienie sobie dobrej marki. Można zrobić to tylko przez niezawodność, rzetelność, sumienność oraz świadczenie usług wysokiej jakości. Zatrudniaj więc dobrych pracowników. Określ na początek własne zasady rekrutacji pracowników oraz jakie chcesz aby obowiązywały w Twojej firmie i pod tym kątem szukaj odpowiadających Ci osób. Potem możesz pomyśleć o systemie wynagradzania, to ważny punkt aby Twoim ludziom naprawdę się chciało i by czuli się odpowiedzialni za swoją pracę, szczególnie że prawdopodobnie nie będziesz w stanie zaoferować pracownikom zbyt wysokich stawek (np. dodatkowy okres próbny przy szkoleniu pracowników na początku zatrudnienia, opieka starszego, doświadczonego pracownika nad młodszym). A ten sposób pracujesz tylko i wyłącznie na swój sukces i markę firmy.
Pamiętaj, że pracownikom często będziesz powierzać biura, w których będą znajdowały się wartościowe przedmioty, dokumenty, a Twoich pracowników nikt nie będzie sprawdzał (pracują poza godzinami pracy biura). Pamiętaj również o polepszaniu kwalifikacji pracowników, to na pewno zapewni Ci wysoki poziom wykonywanych usług.
Maszyny, urządzenia
Ofertę profesjonalnego sprzętu czyszczącego możesz znaleźć między innymi na stronie www.bas-hako.com.pl. Firma oferuje szeroką gamę sprzętu tak nowego jak i używanego.
Inna możliwość to firma Optinet www.optinet.com.pl oferująca profesjonalne urządzenia do sprzątania.
Na pewno jednak na początek potrzebne mogą być: odkurzacz przemysłowy, urządzenie do prania wykładzin, szorowarka, polerka, maszyna czyszcząco-szorująca. Może to być wydatek nawet rzędu kilkudziesięciu tysięcy złotych.
Ceny
Niewątpliwie dużym wyzwaniem będzie dla Ciebie odpowiednie ustawienie cen za oferowane usługi. Pod tym względem konkurencja jest ogromna a każdy klient chce wydać jak najmniej a mieć czysto. Przygotowując się do wejścia na ten rynek, sprawdź w miarę możliwości dokładnie ceny bezpośredniej konkurencji. Ale pomyśl też np. o ofertach specjalnych, przedświątecznych, rabatach czy innych zachętach dla klienta, dzięki temu możesz dużo zyskać.
Może warto nawet zaryzykować pierwsze darmowe pranie, czy sprzątanie aby pokazać wysoką klasę oferowanych usług i w ten sposób zdobyć klienta (chociaż to też nie zawsze może przynieść oczekiwany rezultat). Niewątpliwie nawet w takiej branży jaką jest sprzątanie, prowadząc firmę musisz mieć głowę pełną pomysłów.
Trzeba pamiętać też (jeżeli masz zamiar brać udział w przetargach), że w większości organizowanych przetargów, to właśnie ceny usług mają kluczowe znaczenie. Chociaż ważne jest co ta cena obejmuje (np. podstawowe sprzątanie ale już za np. umycie okien, czy wypranie wykładzin trzeba płacić dodatkowo).
Wykorzystaj informacje branżowe dostępne w Internecie np. www.sprzatanie.info.pl - to dostępny serwis branżowy, znajdziesz tam informacje o technologiach, forum, katalog firm, giełdę.