Lokalizacja – pierwszy krok do sukcesu
Jeśli chcesz zgarnąć lwią część targetu, musisz najpierw rozsądnie zaznaczyć terytorium swoich łowów, czyli wybrać odpowiednią lokalizację dla sklepu w miejskiej dżungli. Masz dwie opcje: albo sklep wolnostojący, albo „klatka” pod auspicjami galerii handlowej. Przeanalizujmy zatem „za” i „przeciw”… Sklep wolnostojący to niezależność, ale i wyższe koszty utrzymania, za to świadczy o odrębności, wyjątkowości, niepowtarzalnym charakterze i niemasowym podejściu do klienta. O jego sukcesie zadecyduje też właściwa lokalizacja w centrum miasta – przy ruchliwej ulicy bądź deptaku, w otoczeniu innych sklepów i punktów usługowo-gastronomicznych, gdzie istnieje permanentna cyrkulacja potencjalnych nabywców.
Polecamy: JPK_VAT 2018 – Instrukcja wdrożenia
Jeśli zaś zdecydujesz się na lokal w centrum handlowym, to warto – oczywiście w miarę twoich możliwości finansowych – wybrać i wynegocjować z wynajmującym miejsce na parterze, jak najbliżej głównego wejścia. Potencjalny klient wchodząc lub wychodząc z galerii, zawsze będzie miał twój butik w zasięgu wzroku.
Należy unikać lokalizacji na drugim bądź trzecim piętrze, schowanych gdzieś w zakątku centrum, bo jeśli nie masz wyrobionej marki, to nikt nie wysili się, żeby zerknąć na tablicę informacyjną i odnaleźć twój sklep w tym molochu.
INFORAKADEMIA poleca: Zatrudnianie cudzoziemców w świetle zmian
Niezwykle ważne jest też usytuowanie sklepu w niedalekim sąsiedztwie restauracji lub innych punktów usługowych, bo zawsze istnieje większe prawdopodobieństwo dostrzeżenia twojego sklepu przez klienta, który właśnie zrobił przelew w sąsiadującym banku, odwiedził optyka czy też kupił gazetę w saloniku prasowym. Fajnie też jeśli w pobliżu twojego sklepu znajduje się jakiś butik z butami, które stanowią nieodzowne dopełnienie stroju.
Polecamy: Jak założyć własną firmę
Kobieta czy mężczyzna – profil twojego klienta
Dobra lokalizacja to tylko jedna strona medalu, druga to – specjalizacja, czyli dobry produkt. Pod tym pojęciem kryje się szereg aspektów: musi on być dobry jakościowo, musi mieć dobrą cenę, a zwłaszcza dobry krój/fason. I tutaj otwiera się kolejna furtka – musisz zadać sobie pytanie, do jakiego klienta chcesz trafić, czy odzież w twoim sklepie będzie kupować mężczyzna czy kobieta, kobieta czy nastolatka, mężczyzna czy nastolatek, a może znajdą się też ubranka dla niemowląt i dzieci w wieku szkolnym (warto zrobić badanie rynku, pomocne będą przykładowe pytania, które znajdziesz tutaj). Na początek działalności taki miks raczej nie jest wskazany, mogą sobie na to pozwolić marki o solidnej pozycji na rynku. Zresztą chyba lepiej mieć węższe grono, ale wiernych i zadowolonych klientów, niż masowego, niezindywidualizowanego odbiorcę.
Polecamy: Pakiet żółtych książek - Podatki 2018
Odzież czy obuwie – oto jest pytanie
Jak już określisz swój target, to warto zastanowić się, czy w twoim sklepie odzieżowym będą sprzedawane też inne artykuły kreujące nasz wizerunek, a mianowicie czy oprócz spodni, marynarek, spódnic czy bluzek klient znajdzie też obuwie, torebki, apaszki, szaliki czy biżuterię. Z punktu widzenia wymagającego konsumenta, chcącego się ubrać od stóp do głów, dostępność wszystkich elementów garderoby w jednym sklepie jest niezwykle istotna. Klient spokojnie i szybko (nie szukając w innych butikach) może sobie dobrać dodatki. Jak zawsze są plusy i minusy… Zgodnie z przysłowiem niestety często bywa tak, że „jak coś jest od wszystkiego, to jest od niczego”. Klienci tracą zaufanie do takich „wielobranżowych”, niewyspecjalizowanych marek. Dlatego decydując się na sklep odzieżowy, proponuję zrezygnować ze sprzedaży obuwia. Bądź stanowczy w wyborze asortymentu – albo obuwie, albo odzież.
W przypadku sklepu z damskimi ciuszkami akcesoria typu biżuteria, apaszki, szaliki, rękawiczki, okulary, kapelusze są jak najbardziej wskazane, bo zawsze dopełniają wizerunek kobiety i niejednokrotnie bluzka czy sukienka nie wyglądałaby tak zjawiskowo, gdyby nie dobrany do niej naszyjnik, apaszka bądź pasek.
Obróć pomysł w czyn
Zatem przechodząc do konkretów, załóżmy, że chcesz otworzyć sklep z odzieżą dla kobiet w ciąży. Ten typ butików nie jest jeszcze tak bardzo rozpowszechniony w Polsce, więc można śmiało pokusić się o monopol w tej dziedzinie. A przy tym na początek, by zachęcić klientki, warto zorganizować promocje, które na pewno zaowocują w przyszłości i sprawią, że klient wróci do twojego butiku. Ale ten powrót jest uwarunkowany jeszcze innym bardzo ważnym czynnikiem – profesjonalną, pomocną i życzliwą obsługą, dlatego warto dobrze przeszkolić i zrekrutować odpowiedni personel. Inwestycja w szkolenia pracowników z pewnością się zwróci, bo profesjonalna obsługa to najlepsza reklama dla sklepu i marki.
Polecamy: Jak założyć second hand