- Komunikacja trudnych decyzji biznesowych
- Marki postawią na autentyczność
- Spotkania face to face z dziennikarzami i materiały szyte na miarę
- Media społecznościowe pierwszym punktem kontaktu z odbiorcami marki
- Dane podstawą strategii PR
- Czytelnicy chcą autentyczności
- Coraz więcej relacji live
- Jakość ponad ilość dzięki relacjom z influencerami
- Automatyzacja i rzeczywistość rozszerzona
Coraz częściej klienci będą także liczyli na mądre, strategiczne podejście, zapewniające markom duży rozgłos, przy optymalizacji budżetów. W czasach kryzysu piarowcy będą również stanowili istotne zaplecze w komunikacji fuzji i przejęć oraz niekonwencjonalnych strategii rynkowych, które firmy będą wdrażać dla ratowania swoich biznesów.
Komunikacja trudnych decyzji biznesowych
Poza dostarczeniem mierzalnych efektów polem do popisu dla branży PR będzie także budowanie wizerunku i relacji firm z otoczeniem biznesowym w trakcie podejmowania przez nie trudnych decyzji dotyczących m.in. redukcji zatrudnienia lub rezygnacji z inwestycji.
Marki postawią na autentyczność
Wraz z nadejściem 2023 roku wiele zmieni się również w komunikacji samych marek z konsumentami. W przekazach marketingowych i PR, odbiorcy coraz częściej poszukiwać będą autentyczności oraz empatii, a marki coraz więcej uwagi poświęcać będą tematyce ESG i DEI. Wraz ze znikaniem kolejnych tytułów prasy drukowanej, podstawą w komunikacji staną się nowe media, promujące marki w przestrzeni online oraz media branżowe docierające do
liderów opinii.
Spotkania face to face z dziennikarzami i materiały szyte na miarę
W 2023 roku zmienią się też sposoby współpracy z dziennikarzami — powrócimy do spotkań face to face. Nadchodzący rok będzie też rokiem ważnym z punktu tworzenia jakościowych komunikatów oraz spersonalizowanej komunikacji z mediami. Tradycyjne media drukowane będą słabnąć i znikać. Przez ponad dekadę, zatrudnienie w newsroomach wydawnictw w Stanach Zjednoczonych, spadło o ponad ¼. W Polsce zwolnienia zapowiedziały największe wydawnictwa mediowe, takie jak np.: Agora, Ringier Axel Springer Polska, Burda, Bauer, ZPR Media. Oznacza to coraz więcej treści do wyprodukowania przez coraz mniejsze zespoły redakcyjne. Ograniczenie tytułów
drukowanych nie wpływa jednak istotnie na zmniejszenie zapotrzebowania na unikatowe treści, na które zapotrzebowanie w mediach internetowych wciąż rośnie. Jednak, ze względu na przechodzenie na abonamentowy system płatności, treści będą musiały być coraz bardziej klikalne i spersonalizowane pod dane medium. W komunikacji zewnętrznej firmy i specjaliści PR będą, więc kładli coraz większy nacisk na materiały „szyte na miarę” - wysokiej jakości
artykuły, wypracowane w pod kątem danego medium.
Media społecznościowe pierwszym punktem kontaktu z odbiorcami marki
Coraz częściej media społecznościowe stają się dla firm dominującym kanałem komunikacji z interesariuszami. Już dziś blisko 78% konsumentów poświęca więcej czasu na ocenę marki w Internecie niż w sklepie stacjonarnym. W przypadku wielu kwestii wizerunkowych promocja zaczyna się na firmowych fanpage'ach, a dopiero później trafia na łamy gazet. Coraz częściej media społecznościowe będą stanowiły również pierwszy i podstawowy punkt kontaktu z dziennikarzami. Już dziś media czerpią informacje z Twittera, a w przypadku tematów life style z Instagrama, a nawet z TikToka.
Dane podstawą strategii PR
Wykorzystywanie danych niekoniecznie jest nowym trendem, ale tworzenie na ich podstawie treści jest koncepcją, która z roku na rok staje się coraz bardziej integralną częścią każdego planu komunikacji. Algorytmy nieustannie się zmieniają, a platform społecznościowych, z którymi można wchodzić w interakcje, jest więcej niż kiedykolwiek. W dzisiejszym świecie praktycznie nie do przyjęcia jest, aby firma nie była obecna na co najmniej kilku głównych
platformach społecznościowych, dlatego bardzo ważne jest podążanie za trendami dotyczącymi tworzenia treści pod wybrane platformy. Centralną rolę w komunikacji w 2023 roku odgrywać będzie z pewnością analiza danych.
Insight i znajomość algorytmów to nie tylko kwestie ważne tworzenia nowych kampanii. Analiza danych coraz częściej staje się sposobem na ocenę działań PR. Wraz z rozwojem narzędzi analitycznych dla branży public relations, strategie PR, w coraz większym stopniu, będą oparte na raportowaniu i analizie skuteczności przekazów oraz ocenie mierzalnych efektów działań komunikacyjnych. Dla mniejszych zespołów PR będzie to szansą na bardziej
efektywne wykorzystanie własnych zasobów do komunikacji, dla większych poszerzenie zasięgu wpływu na funkcjonowanie organizacji.
Czytelnicy chcą autentyczności
W nadchodzącym 2023 roku komunikacja z konsumentami powinna odbiegać od typowej marketingowej nowomowy. Dziś nie wystarczy już do klientów mówić o pozytywnych emocjach, ale też trzeba podpierać tę komunikację realnymi działaniami. Liczy się zarówno autentyczność, jak i doświadczenie, które marka buduje we współpracy z mikro i makro influencerami oraz poprzez wychodzenie bezpośrednio do konsumentów. W nowym roku to,
jak marki zaangażują się w działania społeczne i jak będą aktywne online lub offline, znajdzie swoje przełożenie w zaufaniu konsumentów. Specjaliści od PR-u muszą być świadomi wartości, z jakimi kojarzy się marka i jaka jest ona
naprawdę, aby przypadkowo nie dopuścić do tego, by jedno przypadkowe stwierdzenie lub nieszczery post w mediach społecznościowych nie wywołały niechęci, lub podejrzliwość wśród klientów. W budowaniu cyfrowej odpowiedzialności i widoczności, media, które coraz częściej stają na straży wiarygodności i za cel stawiają sobie ochronę przed fake newsami, staną się również bardziej krytyczne dla marek.
Coraz więcej relacji live
Forma live stream przekazu stwarza większe poczucie autentyczności, przez co interakcja z odbiorcami wydaje się bardziej atrakcyjna. Transmisje na żywo stanowią obecnie 2/3 całego ruchu internetowego, a odsetek ten w nadchodzącym roku ma jeszcze wzrosnąć.
Jakość ponad ilość dzięki relacjom z influencerami
Należy spodziewać się także dalszego rozwoju komunikacji opartej o współpracę z twórcami internetowymi. To dla tych działań wiele firm rezygnuje ze współpracy z celebrytami i przenosi swoje działania na influencerów, nie tylko tych największych, ale coraz częściej mikroinfluencerów oraz influencerów skupionych wokół konkretnych wyspecjalizowanych tematów i branż. 70% nastoletnich odbiorców ufa influencerom, a 49% konsumentów korzysta z ich rekomendacji. Warto również dodać, że aż 57% firm związanych z modą i urodą zatrudnia influencerów. Komunikacja z influencerami będzie zmierzała ku działaniom szytym na miarę, stworzonym
z danym, konkretnym influencerem, w jego stylu oraz biorąc pod uwagę jego sposób komunikacji z publicznością. Coraz częściej na Instagramie będą pojawiały się nie tylko treści lifestyle, ale także przekazy eksperckie i coraz częściej będą tam komunikować się również profesjonaliści np. profesorowie medycyny, NGO-s, organizacje pacjentów oraz ich prezesi i członkowie.
Automatyzacja i rzeczywistość rozszerzona
Widmo kryzysu gospodarczego przyśpiesza tworzenie rozwiązań opartych o automatyzację procesów. Coraz rzadziej będziemy kontaktować się ze sprzedawcami czy promotorami marek w świecie rzeczywistym. Konsumenci natomiast więcej treści będą odbierać w formule VOD, czyli na życzenie. Oznacza to, że treści będą musiały być coraz bardziej użyteczne, proste i szybkie do przyswojenia. Pomimo pierwszych porażek, świat nieustanie przygotowuje się także na wchodzenie w rzeczywistość rozszerzoną. Coraz większe przepustowości sieci Internet, doskonalsze monitory i coraz bardziej realistyczne doznania w świecie 3D, pozwala założyć, że w przyszłości czeka nas świat, w którym komunikować się będą nasze awatary, gdzie przeżywać i doświadczać również będziemy w rzeczywistości wirtualnej, gdzie będziemy mierzyć się z kolejnymi wyzwaniami związanymi, chociażby z czasem spędzanym w świecie 3D w porównaniu do świata realnego. Dla piarowców oznacza to kolejne wyzwania i naukę kolejnych umiejętności. 2023 rok pewnie nie przyniesie w tym zakresie przełomu, ale już z pewnością wskazuje ścieżki, które już dziś warto rozwijać. Podsumowując, w nadchodzącym roku ponownie czeka nas wiele wyzwań. Gwałtowne zmiany rynkowe wywołane pandemią, wojną i przygotowaniem Europy na kryzys, skutkują dziś marketingową i piarową rewolucją. Jak pokazuje historia, po każdym dużym kryzysie świat dynamicznie przyśpieszał, dlatego dziś podwójnie ważne jest śledzenie trendów i budowanie
własnej przewagi w trudnym i szybko zmieniającym się otoczeniu rynkowym.
Iwona Kubicz – Managing Director Procontent Communication.