Tytuł: Nowoczesne koncepcje strategii orientacji na klienta
Autor: Bożena Pawłowska, Justyna Witkowska, Lech Nieżurawski
ISBN: 978-83-01-16459-1
Liczba stron: 214
Data wydania: 2010
Fragmenty poradnika:
- Jak skutecznie prowadzić marketing relacji – 10 kluczowych zasad
- Jak skutecznie wdrożyć zmianę – 8 najpopularniejszych przyczyn porażki
- Na czym polega metoda pomiaru satysfakcji klienta o nazwie „blueprinting”?