Źródło jest to bodziec istniejący w otoczeniu człowieka np. „ktoś źle mnie traktuje”. Źródło wpływa na czynniki psychologiczne (stan umysłu i emocje) np. „źle się czuję w wyniku takiego traktowania”. Wynikiem jest pewne zachowanie – reakcja na bodziec. Kontynuując przykład ze złym traktowaniem, wynikiem może być np. krzyk.
Wzmocnieniem jest z kolei reakcja otoczenia na wynik – krzyk jako negatywne zachowanie powoduje, że krzycząca osoba jest postrzegana negatywnie, a więc przyciąga kolejne negatywne zachowania ze strony innych osób.
Przeczytaj także: Coaching - dobra inwestycja czy stracone pieniądze?
Analiza sytuacji problemowej (prowadząca do jego rozwiązania) zgodnie z metodą Empsy polega na:
(1) uchwyceniu źródła – konkretne zdefiniowanie zachowania skierowanego do osoby szukającej rozwiązania problemu,
(2) wspieraniu czynników psychicznych – sterowania swoimi emocjami w danej sytuacji,
(3) monitoring nowych wyników – czy zmiana emocji wytworzyła nowe zachowania,
(4) monitoring wzmocnienia – czy nowe zachowanie wywarło efekt na otoczeniu, czy był to efekt pożądany.
Polecamy serwis Sekretariat
Pierwszy etap analizy jest stosunkowo prosty. Tak samo trzeci i czwarty. Najtrudniej jest przejść etap drugi, ponieważ zwykle nie posiadamy umiejętności nazwania konkretnych emocji które w danej chwili odczuwamy, a także nie wiemy jak możemy emocjami sterować. Jest to jednak możliwe do opanowania.
Fragment pochodzi z książki „Psychologia coachingu” Ho Lawa, Sary Ireland, Zulfiego Hussaina (Wydawnictwo Naukowe PWN, 2010). Wykorzystanie za wiedzą Wydawcy.