Centrala czynna jest 24h/dobę, a koszt połączenia równy jest kosztowi połączenia lokalnego.
W jaki sposób działa centrala
Osoba, która utraciła kartę płatniczą dzwoni pod numer telefonu 9584, nie podaje żadnych danych osobowych, informuje konsultanta z jakiego banku stracił kartę. Konsultant łączy osobę posiadacza karty ze wskazanym bankiem lub podaje mu bezpośredni numer telefonu do banku. Pracownik banku identyfikuje, poprzez szereg odpowiednich pytań posiadacza karty i na zlecenie klienta zastrzega ją w systemie banku, który ją wystawił. Centrala Kart Kredytowych nie blokuje kart płatniczych.
W przypadku utraty kilku kart, należy kilka razy zadzwonić pod numer 9584. Osoba poszkodowana zostanie połączona z każdym bankiem po kolei, gdyż po połączeniu z pierwszym bankiem rozmowa z konsultantem jest automatycznie zrywana ze względów bezpieczeństwa.
Jakie karty obsługuje Telefoniczna Centrala Kart Kredytowych
Centrala obsługuje wszystkie rodzaje kart płatniczych, takie jak: karty kredytowe, karty debetowe, karty bankomatowe, karty przedpłacone, karty wypukłe i płaskie, wszystkie rodzaje kart partnerskich, które służą do dokonywania płatności oraz pobierania pieniędzy z bankomatów i wymagają zastrzeżenia na wypadek utraty.
Karty wydane przez banki zagraniczne
Centrala Kart Kredytowych nie łączy z bankami mającymi siedzibę poza granicami Polski, ale ma możliwość połączenia z międzynarodową organizacją płatniczą, która również może dokonać zastrzeżenia karty. Dzwoniący musi podać jakiej organizacji była to karta : Visa, MasterCard, Dinners czy American Express i zostanie połączony z międzynarodowym centrum tej organizacji, gdzie będzie mógł dokonać zastrzeżenia.
Dla turystów z zagranicy.
Dla turystów przygotowana została automatyczna angielskojęzyczna obsługa, gdzie mogą wybrać jedną z czterech w/w organizacji płatniczych i tam dokonać zastrzeżenia karty
Numer dla telefonów komórkowych
Wszyscy znaczący operatorzy komórkowi w Polsce uruchomili numer 9584. Może się jednak zdarzać, że operator uruchomił z prefiksem, należy wówczas wybrać przed numerem prefiks regionalny np. Poznań 61 9584 lub Gdańsk 58 9584
Numer telefonu dla połączeń zagranicznych
Numer telefonu dla połączeń zagranicznych, +48 22 9584 lub z telefonu stacjonarnego 00 48 22 9584
Porównaj oferty kart płatniczych
Ważne! Numer +48 22 9584 należy wiec zapisać w swojej komórce pod hasłem "Karty", w razie potrzeby można się dodzwonić do Telefonicznej Centrali Kart Kredytowych. |