Towary podrabiane
W czasach, gdy globalny handel i powszechny dostęp do Internetu sprawiają, że świat jest coraz bardziej połączony, klienci stają się nieufni wobec ofert, które są zbyt atrakcyjne, aby były prawdziwe. Mogą one oznaczać, że produkt nie jest oryginalny. Jednocześnie instytucje rządowe i organy wymiaru sprawiedliwości różnych krajów coraz ściślej ze sobą współpracują, aby wykrywać i ścigać sądownie przestępców handlujących podejrzanymi produktami. Jednak jeśli chodzi o światowy handel podróbkami, zawsze jest jeszcze dużo do zrobienia. Firmy i użytkownicy powinni zwracać uwagę na podrabiane produkty, które w oszukańczy sposób wyciągają od nich pieniądze w zamian za kiepską jakość.
Światowa Organizacja Celna (WCO) szacuje, że 10 procent światowego handlu to podróbki, produkty pirackie i szara strefa. Dane WCO wskazują także na to, że rośnie liczba produktów, które naruszają prawa własności intelektualnej, konfiskowanych na granicach Unii Europejskiej, Stanów Zjednoczonych i Chin1. Antypirackie konsorcjum Business Action to Stop Counterfeiting and Piracy (BASCAP), stanowiące część Międzynarodowej Izby Handlowej (ICC), przewiduje, że w roku 2015 straty ekonomiczne i społeczne na skutek fałszowania produktów i piractwa dojdą do poziomu 1,7 biliona USD.
W związku z tym HP i inni liderzy rynku dokładają starań, aby chronić klientów przed oszustami, których podrabiane produkty zmniejszają zaufanie między firmami i ich klientami, a także mogą być szkodliwe. W ciągu ostatnich czterech lat HP przeprowadził w regionie EMEA prawie 1000 dochodzeń, których efektem było ponad 800 kontroli ze strony władz i skonfiskowanie prawie miliona sztuk podrobionych produktów do druku z tego regionu, w tym wkładów atramentowych i kaset do drukarek laserowych.
„Walka z fałszerzami stale się rozwija. HP współpracuje z innymi globalnymi markami i organizacjami międzynarodowymi, starając się znaleźć nowe sposoby blokowania działalności przestępców na całym świecie” — powiedziała Tina Rose, kierownik programu marketingu walki z podróbkami, dział druku i komputerowych systemów osobistych HP w regionie EMEA.
Budowanie reputacji
Podrabianie produktów nie stanowi problemu jedynie dla HP i innych marek, których prawa własności intelektualnej są naruszane. Przynosi to szkodę również klientom drukującym w swoich firmach lub w domu. Firmy ze wszystkich branż wykorzystują wysokiej jakości drukowane dokumenty i obrazy do budowania swojej reputacji, generowania nowych możliwości biznesowych oraz komunikowania się z klientami i partnerami. Przedsiębiorstwa i instytucje, od lokalnych szpitali i szkół po międzynarodowe banki, są często celem oszustów, którzy sprzedają im gorszej jakości wkłady atramentowe i kasety z tonerem.
Tylko pozorna oszczędność!
Wbrew pozorom podrabiane materiały eksploatacyjne nie dają oszczędności jako produkty podobne o niższych cenach, lecz narażają firmy i użytkowników na dodatkowe koszty. Częściej się psują lub ciekną, co może doprowadzić do uszkodzenia drukarki i utraty gwarancji. Dla klienta oznacza to konieczność płacenia za naprawy lub nawet zakup nowej drukarki. Ponadto oryginalne materiały eksploatacyjne HP zapewniają nie tylko jednolitą i wyższą jakość druku, lecz także efektywniejsze wykorzystanie atramentu. Z najnowszego badania przeprowadzonego przez Buyers Laboratory wynika, że za pomocą oryginalnych materiałów eksploatacyjnych HP można wydrukować średnio o 50 procent więcej stron niż z użyciem testowanych wkładów napełnianych lub regenerowanych.
W odróżnieniu od podróbek autentyczne wkłady atramentowe i kasety do drukarek laserowych HP są produkowane w oparciu o długą historię inwestowania i testowania, co zapewnia doskonałą jakość, jednolite wyniki i wysoką niezawodność przy konkurencyjnych cenach. Dlatego badanie przeprowadzone przez QualityLogic na zlecenie HP potwierdziło, że wkłady HP nie mają żadnych wad jakościowych. Natomiast okazało się, że ponad 40 procent wkładów innych dostawców było wadliwych.
Ochrona środowiska
Produkty podrabiane, które są wytwarzane nielegalnie i przemycane przez granice, nie podlegają tym samym wymogom dotyczącym ochrony środowiska i bezpieczeństwa co wyroby legalne. Z powodu złej jakości materiałów stosowanych w nielegalnych fabrykach podrabiane wkłady drukujące mogą zawierać nieznane i potencjalnie toksyczne chemikalia, które mogą być szkodliwe dla użytkowników i dla środowiska. Biuro Narodów Zjednoczonych ds. Narkotyków i Przestępczości wyjaśnia, że podczas gdy licencjonowani producenci starają się zmniejszyć szkodliwy wpływ na środowisko oraz chronić klientów i pracowników zatrudnionych przy produkcji, fałszerze tylko obniżają ceny, oferując produkty gorszej jakości i nie troszcząc się o bezpieczeństwo miejsca pracy ani o środowisko naturalne.
Ważne jest, aby legalni producenci dbali o ochronę swoich inwestycji w badania i rozwój, co pozwoli im kontynuować tworzenie innowacji z pożytkiem dla klientów.
Chcesz sprawdzić oryginalność materiałów eksploatacyjnych? Wejdź na www.hp.pl/tonercheck
Podrabiane opakowania
Oszuści produkują napełniane lub regenerowane wkłady drukujące w podrabianych opakowaniach markowych, co ma fałszywie sugerować nabywcom, że kupują oryginalne produkty renomowanej firmy. Te nielegalne produkty znacznie się różnią od legalnie napełnianych lub regenerowanych wkładów, które są wyraźnie oznaczone i sprzedawane w opakowaniach innych niż wkłady oryginalne. Różnica polega przede wszystkim na tym, że producenci legalnych wkładów alternatywnych nie próbują oszukać nabywców, sugerując fałszywie, że są one czymś innym.
Tak jak w przypadku wszystkich oryginalnych marek porównywanych z podróbkami, najważniejszym dowodem na oryginalność wkładu drukującego jest wysoka, jednolita jakość druku. Jednak istnieją też inne czynniki, które mogą wskazywać na to, że oferowany wkład drukujący nie jest oryginałem, za który ma uchodzić. Oryginalne wkłady drukujące HP są zawsze nowe — nigdy nie są ponownie napełniane lub regenerowane — i powinny być dostarczane w nieotwieranym opakowaniu wysokiej jakości.
„Fałszerze oszukują nieświadomych klientów, którzy sądząc, że kupują oryginalny, markowy produkt, wydają swoje ciężko zarobione pieniądze na podróbki marnej jakości” — powiedział Dave Cooper, dyrektor ds. globalnych programów wywiadu i walki z podróbkami (Global Brand Intelligence & Global Anti-Counterfeiting Programmes) w HP.
Drukarka sama ostrzeże przed podróbką!
Aby jeszcze bardziej ułatwić klientom ochronę przed podróbkami, HP opracował nowatorskie oprogramowanie do sprawdzania autentyczności, które klienci mogą pobrać i zainstalować na swoich komputerach. To darmowe oprogramowanie uruchamia się automatycznie po zainstalowaniu nowego wkładu drukującego i wykrywa cechy nietypowe oraz ostrzega klientów i informuje, co należy zrobić dalej.
Wszystkie oryginalne kasety z tonerem do drukarek HP LaserJet i wiele wkładów atramentowych ma etykiety z zaawansowanymi znakami holograficznymi i kodem Quick Response (QR), który klient może szybko zweryfikować za pomocą smartfona z dostępem do Internetu lub na stronie www.hp.com/go/ok7. Kod ten można zeskanować i uzyskać natychmiastową odpowiedź — legalne etykiety generują wiadomość z potwierdzeniem, że produkt ma prawidłowy kod. Niewłaściwa etykieta oznacza, że produkt może nie być oryginalny — w tym przypadku odpowiedź zawiera instrukcję, co klient powinien zrobić dalej.
HP Flow CM Professional
Wielofunkcyjne drukarki HP LaserJet Flow wyposażone w oryginalne atramenty i tonery można w łatwy sposób zintegrować z HP Flow CM Professional. HP Flow CM Professional to łatwe w obsłudze rozwiązanie działające w chmurze, które może pomóc małym i średnim firmom w zarządzaniu informacjami oraz bezpieczniejszym przechowywaniu i korzystaniu z informacji z myślą o zoptymalizowanej współpracy.
HP Flow CM Professional oferuje praktycznie nieograniczony dostęp do kompletnego zestawu sprawdzonych narzędzi do zarządzania dokumentami, które umożliwiają efektywniejsze rejestrowanie, przechowywanie, przeszukiwanie, pobieranie i udostępnianie informacji. Rozwiązanie to pozwala:
• usprawnić obieg dokumentów i zwiększyć wydajność współpracy dzięki wygodnym narzędziom do udostępniania i powiadamiania;
• pozbyć się szaf na akta – zarządzanie dokumentami w chmurze ułatwia dostęp do akt papierowych i cyfrowych;
• rejestrować dokumenty w formie zdjęć – technologia udoskonalania obrazu HP automatycznie poprawia ich jakość.
HP Flow CM Professional to rozwiązanie, na którym można polegać, zostało bowiem stworzone i przetestowane przez należącą do HP firmę Autonomy, pioniera branży w dziedzinie systemów zarządzania treścią.
HP Flow CM Professional pomaga efektywnie i bezpiecznie przechowywać informacje biznesowe online, dzięki czemu są one łatwo dostępne w dowolnym miejscu i czasie. Rozwiązanie oferuje łatwy w obsłudze, intuicyjny interfejs niezależnie od tego, czy użytkownik korzysta z komputera biurkowego, urządzenia mobilnego czy panelu sterowania urządzenia wielofunkcyjnego HP.
Zobacz serwis: e-Firma