Otóż bariera przedzakupowa to chwila, w której klient waha się przed dokonaniem zakupu. Jest to szczególnie odczuwalne w sklepach internetowych podczas zakupu przedmiotów, które są dość drogie. Ponadto niektóre towary przed zakupem warto obejrzeć bezpośrednio – dotknąć, wypróbować, pościskać etc. Zakup np. materaca przez Internet jest dość problematyczna, gdyż nie mamy możliwości sprawdzenia miękkości czy sprężystości towaru. I tu pojawia się bariera przedzakupowa – wątpliwość, czy zakupy przez Internet to dobry pomysł.
Co prawda video nie rozwiąże tego problemu w całości, ale jego obecność na stronie internetowej i przy produktach może znacząco go ograniczyć. Dodatkowo mamy do wyboru dwa sposoby, aby tę barierę nieco obniżyć, a w niektórych przypadkach nawet całkowicie usunąć. Po pierwsze należy przyjrzeć się głównemu problemowi bariery przedzakupowej i zastanowić się, w jaki sposób może on zostać zniwelowany.
Zobacz również: Wszystko o kupowaniu dysków twardych – awaryjność i kompatybilność
Jak już wspominaliśmy, największym problemem jest fakt, że nie mogąc wziąć produktu do ręki, nie możemy ocenić jego cech, które mogą być kluczowe w przypadku wyboru konkretnego towaru. Aby ten problem rozwiązać, możemy zdecydować się na dodanie filmiku, który będzie te cechy skutecznie pokazywał. Możemy na przykład pokazać rozciągliwość materiału, miękkość poduszki czy sprężystość materaca. Co prawda taki filmik nie zastąpi bezpośredniego kontaktu, ale z pewnością pomoże klientowi przełamać barierę przedzakupową.
Tego typu filmik będziemy musieli nakręcić samodzielnie, chyba że producent sam o to zadba i udostępni nam odpowiednie treści.
Jeśli filmiki to za mało, kolejnym sposobem na podniesienie walorów produktu a tym samym zniesienie bariery, jest przedzakupowa komunikacja emocjonalna. Polega to na pokazaniu produktu w atrakcyjnym kontekście, który zainteresuje potencjalnego klienta. W takim przypadku wątpliwości i bariery emocjonalne zejdą na dalszy plan, a pozytywny impuls wpłynie pozytywnie na decyzję o zakupie.
Sprawdź też: SPAM - Polska w niechlubnej dziesiątce krajów rozsyłających najwięcej spamu