| IFK | IRB | INFORLEX | GAZETA PRAWNA | INFORORGANIZER | APLIKACJE MOBILNE | KARIERA | SKLEP
reklama
Jesteś tutaj: STRONA GŁÓWNA > Moja firma > Biznes > Firma > Zakładam firmę > ABC Franczyzy > Podręcznik operacyjny

Podręcznik operacyjny

„Wolna amerykanka” sprawdza się w ringu, w biznesie najlepiej trzymać się ustalonych reguł. Kodeks, w którym spisane są zasady prowadzenia działalności przez franczyzodawcę zawiera podręcznik operacyjny.

jego zawartość to spis zasad, według których franczyzobiorca ma prowadzić działalność w ramach danego systemu franczyzowego. Treści zawarte w nim mają umożliwić franczyzodawcy ochronę jego koncepcji działalności, tajemnic handlowych i know-how.

Obowiązkowo powinien zawierać:
• We wstępie, charakterystykę systemu franczyzowego i filozofii prowadzenia działalności gospodarczej franczyzodawcy.
• Opis systemu franczyzowego i zasad jego działania, określając w jaki sposób funkcjonują jego poszczególne elementy i jakie są wzajemne zależności pomiędzy franczyzodawcą a franczyzobiorca.
• Spis wyposażenia koniecznego do prowadzenia działalności gospodarczej w ramach systemu franczyzowego wraz z instrukcjami obsługi dostarczonymi przez dostawców sprzętu, instrukcje usuwania prostych usterek oraz telefony do punktów serwisowych. Oprócz wyposażenia, dbając o jednakowy wizerunek sieci, franczyzodawca udostępnia biorcy projekt architektoniczny lokalu.
• Organizację punktu biorcy, która zawiera szczegółowy opis godzin i dni otwarcia, opisy stanowisk pracy, szkoleń pracowników oraz obowiązującego dersscodu, zasady zatrudniania pracowników.
• Listę pracowników franczyzodawcy, ze wskazaniem kontaktów do osób, zajmujących się konkretnymi zadaniami w prowadzonej działalności franczyzowej.
• Zestawienie adresów i numerów telefonów, które mogą być przydatne franczyzobiorcy w jego działalności.
Podręcznik ma przede wszystkim chronić know – how oraz, koncepcję działalności i tajemnice przedsiębiorstwa dawcy franczyzy.

reklama

Polecamy artykuły

Narzędzia przedsiębiorcy

POLECANE

Dotacje dla firm

reklama

Ostatnio na forum

Pomysł na biznes

Eksperci portalu infor.pl

TC Concept

Firma doradcza

Zostań ekspertem portalu Infor.pl »