| IFK | IRB | INFORLEX | GAZETA PRAWNA | INFORORGANIZER | APLIKACJE MOBILNE | KARIERA | SKLEP
reklama
Jesteś tutaj: STRONA GŁÓWNA > Moja firma > Biznes > Prawo > Windykacja > Windykacja konsumencka > Kim jest windykator?

Kim jest windykator?

Windykator to zawód, który na stałe zakorzenił się w polskiej gospodarce. Nadal jednak owiany jest mgiełką tajemnicy i pozostaje związany z wieloma stereotypami. Jak wygląda praca windykatora w oczach Polaków?

Badania* przeprowadzone przez EGB Investments S.A. wskazują, iż wielu Polaków ciągle postrzega osobę zajmującą się dochodzeniem należności jako dobrze zbudowanego, wysokiego mężczyznę w wieku 30-40 lat, ubranego w garnitur, o zimnym spojrzeniu, charakteryzującego się stanowczością, bezwzględnością i brakiem skłonności do kompromisów. Ponad 80% respondentów uważa, że windykacja to profesja typowo męska. Jak wygląda rzeczywistość?

Działania windykacyjne to szeroko rozumiane negocjacje i mediacje z dłużnikami. Tu liczy się siła charakteru, a nie masa czy rzeźba ciała. Dobry windykator to osoba, która potrafi skutecznie słuchać, ale i efektywnie przekonywać do swojego zdania, potrafi kontrolować emocje i jednocześnie zachować pozytywne relacje ze swoim rozmówcą. Pomaga tutaj wiedza z zakresu prawa i finansów, ale równie istotna, o ile nie najważniejsza, jest odpowiednia osobowość oraz indywidualne predyspozycje.

Ten, kto potrafi komunikować się z innymi i radzić ze stresem, który często pojawia się w rozmowach o zadłużeniu, ten zwiększa szansę na wypracowanie porozumienia i zawarcie ugody, która będzie satysfakcjonująca zarówno dla wierzyciela, jak i samego dłużnika.

Ważniejsza od zaciętej miny jest więc umiejętność odpowiedniej gry głosem, wyciszenia emocji, sprowadzenia rozmowy jeśli nie na przyjazne, to przynajmniej na neutralne tory.

Polecamy: W jakiej kolejności są zaspokajani wierzyciele?

Tak jak dyplom uczelni ekonomicznej czy prawniczej nie jest wyznacznikiem tego, czy dana osoba sprawdzi się jako windykator, tak i płeć nie ma w tym przypadku większego znaczenia. Wbrew opinii, iż windykacja to zawód typowo męski, w pracy na stanowisku windykatora od lat doskonale radzą sobie kobiety.

W EGB Investments S.A. pań prowadzących działania windykacyjne jest o blisko połowę więcej niż mężczyzn. Kobiety doskonale radzą sobie ze stresem, a ich umiejętności interpersonalne wpisują się doskonale w społeczny charakter relacji pomiędzy windykatorem a dłużnikiem.

Kobiety często wykazują o wiele więcej empatii, a jednocześnie w kontaktach z dłużnikiem okazują się mniej konfrontacyjne, a bardziej nastawione na znalezienie kompromisu. Może więc za kilka lat windykator kojarzyć się nam będzie z ubraną w garsonkę, przyjaźnie uśmiechniętą, kulturalną, pogodną, empatyczną i asertywną kobietą?

Polecamy: Kiedy odpowiesz za długi małżonka?

Krzysztof Matela, EGB Investments S.A.

* Badania przeprowadzone przez EGB Investments S.A. na reprezentatywnej grupie 1035 Polaków w wieku 18 – 64 lat.

reklama

Polecamy artykuły

Narzędzia przedsiębiorcy

POLECANE

Dotacje dla firm

reklama

Ostatnio na forum

Fundusze unijne

Pomysł na biznes

Eksperci portalu infor.pl

Ewelina Krzysztofik

Dyrektor zarządzający 2Sisters PR

Zostań ekspertem portalu Infor.pl »