Moja firma - biznes, finanse, spółki - INFOR.PL

 

W trakcie zakładania sklepu internetowego nie można zapominać o tym, by zapewnić swoim klientom możliwie duży wybór form płatności.

- Jest to jeden z czynników decydujących o jego atrakcyjności. Udostępnienie klientowi szeregu form płatności, z których może skorzystać przy dokonywaniu transakcji: szybkich e-przelewów, płatności kartą czy też aktywacji usługi/uzyskania dostępu do treści serwisu poprzez system typu Premium SMS, wpływa na wzrost zaufania do sklepu. Każda z tych metod daje klientowi możliwość zapłaty za wybrany towar dosłownie w ciągu kilkudziesięciu sekund od zaakceptowania koszyka. Jest prosta, szeroko dostępna oraz przede wszystkim bezpieczna - mówi Marcin Jabłoński, dyrektor PayU (właściciela serwisu Platnosci.pl).

Dzięki kompleksowemu pakietowi oferowanych form płatności każda firma handlująca w internecie jest w stanie zaproponować metodę płatności, która będzie dopasowana do potrzeb klientów. W przypadku pewnych branż - np. RTV/AGD, czyli towarów, które są najczęściej kredytowane - umożliwienie zapłaty kartą to często być albo nie być takiej transakcji.

Najpopularniejszą metodą płatności elektronicznych są obecnie szybkie ePrzelewy.

- Coraz większa świadomość korzyści, jakie daje użycie tego kanału płatności, sprawia, iż kupujący spośród dwóch takich samych ofert sklepów z pewnością wybierze tę, która da mu możliwość szybkiej i bezpiecznej zapłaty. Zaproponowanie kanałów: szybkiego ePrzelewu oraz karty płatniczej to przyzwoity standard, jaki musi zapewnić sklep lub serwis gronu swych potencjalnych klientów, by uczynić swą witrynę na tyle atrakcyjną, aby skutecznie zachęciła do skorzystania z ich oferty - podkreśla Fabian Adaszewski z zespołu Allegro.pl.

 

 

Sprzedawca internetowy musi zagwarantować swoim klientom takie formy dostawy zamówionego towaru, by czas jego realizacji był możliwie najkrótszy. Produkty kupione w Internecie można doręczać za pośrednictwem: poczty, firmy kurierskiej lub robić to osobiście. Ostatnie rozwiązanie trzeba raczej brać pod uwagę tylko przy dużej skali sprzedaży i gdy ma ona charakter lokalny (np. internetowy sklep spożywczy realizujący zamówienia w obrębie jednej miejscowości).

Decydując się na firmę kurierską warto wybrać tylko jedną z nich, aby móc uzyskać bardziej atrakcyjne ceny. Oczywiście będzie to zależało od ilości przesyłek. Dlatego należy pamiętać o tym, że w momencie wzrostu sprzedaży w e-sklepie warto spróbuj renegocjować zawartą z nią umowę. Zawsze można (a nawet trzeba) dodać także opcję przesyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej. Jest ona co prawda znacznie tańsza od przesyłek kurierskich, ale również dużo wolniejsza i mniej bezpieczna. Na te niedogodności często nie zwracają uwagi klienci i chociaż to oni zazwyczaj płacą za dostawę to zbyt wysokie koszty związane z dostawą mogą zniechęcić.

Część sprzedawców internetowych pozwala na odbiór zakupów w siedzibie firmy. Ma to znaczenie szczególnie dla tych, którzy mieszkają w pobliżu i mogą w ten sposób szybciej odebrać zamówiony towar. Zagwarantowanie takiej opcji jest możliwe jednak tylko wtedy, gdy przedsiębiorca posiada siedzibę, którą będzie można przerobić i stworzyć w niej punkt wydawania zamówień.