| IFK | IRB | INFORLEX | GAZETA PRAWNA | INFORORGANIZER | APLIKACJE MOBILNE | KARIERA | SKLEP
reklama
Jesteś tutaj: STRONA GŁÓWNA > Moja firma > Moto > Logistyka > Transport > GEFCO: Wysoko oceniona współpraca z klientami PSA Peugeot Citroën

GEFCO: Wysoko oceniona współpraca z klientami PSA Peugeot Citroën

W ankiecie satysfakcji, którą Grupa PSA przeprowadziła w swoich oddziałach współpracujących z GEFCO Polska, poziom zadowolenia wyniósł 97%.

Badanie objęło swoim zasięgiem grupę spółek zależnych - Europa 30, w skład której wchodzi 19 filii Citroën i 20 filii Peugeot. Ogółem w badaniu udział wzięło 50% filii Peugeot i 78% filii Citroën. 

Badanie przeprowadzono metodą ankiety, która pozwalała na procentową ocenę poziomu realizacji oczekiwań i jakość usług w pięciu następujących obszarach:

Transport drogowy

• Wyniki w transporcie oraz terminowość i awarie – poziom zgodności wyników w imporcie i dystrybucji z celami Grupy PSA Pegeot Citroën, ocena kontroli ilości awarii w transporcie oraz działań naprawczych

• Usługi dodatkowe – ocena realizacji oczekiwań w zakresie dodatkowych usług związanych z transportem i pracami warsztatowymi.

• Systemy informatyczne – ocena realizacji oczekiwań nowych systemów informatycznych (Portal Automotive GEFCO, AAD) oddane do użytkowania przez GEFCO, ocena jakości uzyskiwanych danych oraz łatwość obsługi dla użytkowania

• Raportowanie GEFCO / PSA – treść raportów i miesięcznych spotkań z GEFCO i ocena skuteczność działań naprawczych podjętych przez krajową filię GEFCO

• Pilotowanie aktywności – zgodność ze wskaźnikami, które są podane do wiadomości GEFCO, szybkość reakcji i jakość informacji udzielanych przez GEFCO w przypadku zdarzeń wyjątkowych oraz plan działań naprawczych Ogólny poziom satysfakcji wyniósł 100% dla Peugeot i 91% dla Citroën.

GEFCO zajmuje się transportem drogowym, morskim i lotniczym oraz logistyką magazynową. Należy do grupy PSA PEUGEOT CITROËN.

reklama

Polecamy artykuły

Narzędzia przedsiębiorcy

reklama

POLECANE

Nasze recenzje

Ostatnio na forum

Prawne ciekawostki

Eksperci portalu infor.pl

Mariusz Zając

Prawnik

Zostań ekspertem portalu Infor.pl »