| IFK | IRB | INFORLEX | GAZETA PRAWNA | INFORORGANIZER | APLIKACJA MOBILNA | KARIERA | SKLEP
reklama
Jesteś tutaj: STRONA GŁÓWNA > Moja firma > Biznes > Firma > Mała firma > ABC małej firmy > Czym jest punkt kontaktowy dla usługodawców i usługobiorców?

Czym jest punkt kontaktowy dla usługodawców i usługobiorców?

Na podstawie rozporządzenia Ministra Gospodarki z dnia 17 stycznia 2010 r. w sprawie utworzenia punktu kontaktowego dla administracji oraz punktu kontaktowego dla usługodawców i usługobiorców określono między innymi zakres zadań i szczegółowe warunki techniczne i organizacyjne punktu kontaktowych dla usługodawców i usługobiorców. Dzięki ich istnieniu przedsiębiorcy świadczący usługi elektroniczne będą mogli dużo łatwiej niż dotychczas uzyskać informacje i skorzystać z doradztwa. Jakie są cele punktu kontaktowego?

Powstanie punktu dla usługodawców i usługobiorców pozwoli na praktyczne wykorzystanie szybkich środków komunikacji elektronicznej – możliwości Internetu oraz poczty elektronicznej. Rozporządzenie Ministra Gospodarki dokonuje wdrożenia dyrektywy 2000/31/WE Parlamentu Europejskiego z dnia 8 czerwca 2000 r. w sprawie niektórych aspektów prawnych usług społeczeństwa informacyjnego, w szczególności handlu elektronicznego w ramach rynku wewnętrznego (dyrektywa o handlu elektronicznym). Punkt kontaktowy prowadzić będzie minister właściwy do spraw gospodarki. Utworzony system informacji pozwoli zarówno podmiotom krajowym jak i zagranicznym na uzyskanie informacji niezbędnych w celu prowadzenia działalności gospodarczej w kraju.

Do zadań punktu kontaktowego dla usługodawców i usługobiorców należy:

  • utworzenie skrzynki poczty elektronicznej oraz udzielanie odpowiedzi na zapytania usługodawców i usługobiorców w języku polskim lub angielskim;
  • gromadzenie, aktualizowanie i udostępnianie ogólnych informacji na temat praw i obowiązków usługodawców i usługobiorców, procedur reklamacyjnych oraz naprawiania szkody w przypadku zaistnienia sporów, łącznie z informacjami na temat praktycznych aspektów związanych z wykorzystaniem tych procedur;
  • gromadzenie, aktualizowanie oraz udostępnianie szczegółowych danych dotyczących organów, stowarzyszeń lub organizacji, od których można otrzymać szczegółowe informacje lub praktyczną pomoc;
  • współpraca i wymiana informacji z właściwymi organami administracji publicznej oraz z punktem kontaktowym dla administracji.

Dowiedz się Co należy wiedzieć drukując baner reklamowy?

W przypadku spraw wykraczających poza zakres działania punktu kontaktowego dla usługodawców i usługobiorców punkt powinien udzielić zainteresowanemu informacji o właściwym w danej sprawie podmiocie.

Polecamy serwis Zakładam firmę

Warto zauważyć, że wyżej przywołane rozporządzenie Ministra Gospodarki obok punktu kontaktowego dla usługobiorców i usługodawców określa także zadania dla punktu kontaktowego dla administracji. Zadaniem tego punktu będzie zbieranie, opracowanie oraz przekazywanie państwom członkowskim informacji w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną. Powstanie punktu kontaktowego dla administracji stanowi jeden z wielu elementów wdrażania „strategii społeczeństwa informacyjnego Polsce do roku 2013”.

reklama

Narzędzia przedsiębiorcy

POLECANE

Dotacje dla firm

reklama

Ostatnio na forum

Pomysł na biznes

Eksperci portalu infor.pl

Magdalena Dąbrowska

Ekspert z zakresu doradztwa personalnego  

Zostań ekspertem portalu Infor.pl »