REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.
Porada Infor.pl

To nie moja transakcja

REKLAMA

REKLAMA

Warto uważnie przeglądać zestawienie transakcji na wyciągu. Może się bowiem okazać, że zapłaciliśmy za dużo lub nie za swoje zakupy. A reagować trzeba szybko.

Każdy posiadacz karty kredytowej powinien zgłosić niezgodność salda rachunku w określonym terminie od dnia otrzymania wyciągu i koniecznie przed dniem wymaganej spłaty. Trzeba więc zajrzeć do regulaminu posiadanej karty kredytowej, bo termin ten może w jednym banku wynosić 14 dni, a w innym 30. Tymczasem, niezgłoszenie reklamacji w zastrzeżonym czasie, banki traktują jako potwierdzenie prawidłowości wyciągu.

REKLAMA

Blokada

Reklamację można zgłosić dzwoniąc na infolinię. Bank po jej przyjęciu może zmniejszyć limit kredytu o kwotę reklamowanej transakcji z ewentualną prowizją, nie zmieniając jednak limitu dostępnych środków. Kwota blokady nie będzie brana pod uwagę przy naliczaniu odsetek oraz minimalnej kwoty spłaty. O terminie i sposobie rozpatrzenia reklamacji bank informuje w momencie rozpoczęcia procesu reklamacyjnego.

Postępowanie reklamacyjne

Przy reklamacjach transakcji przeprowadzonych przy użyciu karty, bank może poprosić o pisemne oświadczenie określające przyczynę reklamacji oraz kopię dowodu dokonania transakcji. Tu również ważne jest dotrzymanie terminu wymaganego przez bank. Tylko wówczas postępowanie reklamacyjne będzie przeprowadzane. Po jego zakończeniu blokada transakcji zostanie zniesiona i w zależności od wyniku postępowania reklamacyjnego bank obciąży rachunek lub uzna i przeprowadzi korektę odsetek. Trzeba jednak pamiętać, że zgłoszenie reklamacji nie zwalnia posiadacza karty z terminowej spłaty minimalnej kwot wykazanej na wyciągu.

Sprzedaż wierzytelności

Postępowania reklamacyjne czasem mogą trwać bardzo długo. Bank może np. uznać, że podpis na paragonie zgadza się z podpisem posiadacza karty. Wówczas niezbędne będzie złożenie drugiej reklamacji kwestionującej podpis. Sprawa niezakończona może poskutkować sprzedażą przez bank wierzytelności. W takim przypadku pozostanie tylko dochodzenie praw na drodze sądowej. Można też złożyć wniosek do Arbitra Bankowego.

Przedawnienie roszczeń

Roszczenia banku po wejściu w życie ustawy o elektronicznych instrumentach płatniczych ulegają przedawnieniu z umowy o kartę kredytową po dwóch latach. Sąd zarzut przedawnienia weźmie pod uwagę. W takim przypadku to dochodzący zapłaty musi w sądzie udowodnić istnienie wierzytelności.

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Wybierz kartę kredytową

Comperia.pl

Autopromocja

REKLAMA

Źródło: Własne

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:

REKLAMA

Komentarze(0)

Pokaż:

Uwaga, Twój komentarz może pojawić się z opóźnieniem do 10 minut. Zanim dodasz komentarz -zapoznaj się z zasadami komentowania artykułów.
    QR Code
    Moja firma
    Zapisz się na newsletter
    Zobacz przykładowy newsletter
    Zapisz się
    Wpisz poprawny e-mail
    Koszty zatrudnienia to główne wyzwanie dla firm w 2024 roku. Jak więc pozyskać specjalistów i jednocześnie zadbać o cash flow?

    W pierwszym półroczu 2024 roku wiele firm planuje rozbudowanie swoich zespołów – potwierdzają to niezależne badania ManpowerGroup czy Konfederacji Lewiatan. Jednocześnie pracodawcy mówią wprost - rosnące koszty zatrudnienia to główne wyzwanie w 2024 roku. Jak więc pozyskać specjalistów i jednocześnie zadbać o cash flow?

    Nauka języka obcego poprawi zdolność koncentracji. Ale nie tylko!

    Ostatnia dekada przyniosła obniżenie średniego czasu skupienia u człowieka aż o 28 sekund. Zdolność do koncentracji spada i to wina głównie social mediów. Czy da się to odwrócić? 

    Nowe przepisy: Po świętach rząd zajmie się cenami energii. Będzie bon energetyczny

    Minister klimatu i środowiska Paulina Hennig-Kloska zapowiedziała, że po świętach pakiet ustaw dotyczących cen energii trafi pod obrady rządu. Dodała też, że proces legislacyjny musi zakończyć się w pierwszej połowie maja.

    Wielkanoc 2024. Polacy szykują się na święta przed telewizorem?

    Jaka będzie tegoroczna Wielkanoc? Z badania online przeprowadzonego przez firmę Komputronik wynika, że leniwa. Polacy są zmęczeni i marzą o odpoczynku. 

    REKLAMA

    Biznes kontra uczelnie – rodzaj współpracy, korzyści

    Czy doktorat dla osób ze świata biznesu to synonim synergii? Wielu przedsiębiorców może zadawać sobie to pytanie podczas rozważań nad podjęciem studiów III stopnia. Na ile świat biznesu przenika się ze światem naukowym i gdzie należy szukać wzajemnych korzyści?

    Jak cyberprzestępcy wykorzystują sztuczną inteligencję?

    Hakerzy polubili sztuczną inteligencję. Od uruchomienia ChataGPT liczba złośliwych wiadomości pishingowych wzrosła o 1265%! Warto wiedzieć, jak cyberprzestępcy wykorzystują rozwiązania oparte na AI w praktyce.

    By utrzymać klientów tradycyjne sklepy muszą stosować jeszcze nowocześniejsze techniki marketingowe niż e-commerce

    Konsumenci wciąż wolą kupować w sklepach stacjonarnych produkty spożywcze, kosmetyki czy chemię gospodarczą, bo chcą je mieć od razu, bez czekania na kuriera. Jednocześnie jednak oczekują, że tradycyjne markety zapewnią im taki sam komfort kupowania jak sklepy internetowe.

    Transakcje bezgotówkowe w Polsce rozwijają się bardzo szybko. Gotówka jest wykorzystywana tylko do 35 proc. transakcji

    W Polsce około 2/3 transakcji jest dokonywanych płatnościami cyfrowymi. Pod tym względem nasz kraj jest w światowej czołówce - gotówka jest wykorzystywana tylko do ok. 35 proc. transakcji.

    REKLAMA

    Czekoladowa inflacja (chocoflation) przed Wielkanocą? Trzeci rok z rzędu produkcja kakao jest mniejsza niż popyt

    Ceny kakao gwałtownie rosną, ponieważ 2024 r. to trzeci z rzędu rok, gdy podaż nie jest w stanie zaspokoić popytu. Z analiz Allianz Trade wynika, że cenę za to będą płacić konsumenci.

    Kończy się najostrzejsza zima od 50 lat. Prawie 5 mln zwierząt hodowlanych zginęło z głodu w Mongolii

    Dobiegająca końca zima w Mongolii, najostrzejsza od pół wieku, doprowadziła do śmierci niemal 5 mln kóz, owiec i koni, które nie są w stanie dotrzeć do pożywienia. To duży cios w gospodarkę kraju zamieszkanego przez ok. 3,3 mln ludzi, z których ok. 300 tys. utrzymuje się z hodowli zwierząt - podkreśliło Radio Swoboda.

    REKLAMA