| IFK | IRB | INFORLEX | GAZETA PRAWNA | INFORORGANIZER | APLIKACJE MOBILNE | KARIERA | SKLEP
reklama
Jesteś tutaj: STRONA GŁÓWNA > Moja firma > Biznes > Finanse > Karty kredytowe > Bezpieczeństwo > Reklamacja karty płatniczej

Reklamacja karty płatniczej

Reklamacje karty płatniczej możemy składać do banku przez całą dobę. Bank ma obowiązek potwierdzić nam przyjęcie zgłoszenia w sposób określony w umowie.

Użytkowanie karty płatniczej to przede wszystkim wygoda w dokonywaniu transakcji finansowych. Jednak wiążę się to równie z pewnym ryzykiem. Większość z nas albo samemu zgubiło kartę albo spotkało to naszych znajomych. Ten kawałek plastiku nie jest niestety materiałem bardzo trwałym i może ulec zniszczeniu. W takich przypadkach powinniśmy złożyć reklamacje do banku. Nie ma ściśle określonego sposobu składania reklamacji. Zgłoszenie może nastąpić zarówno telefonicznie, jak i mailowo. Bank ma obowiązek prowadzenia rejestru zgłoszeń utraty lub zniszczenia karty. Rejestr ten zawiera dane:

  • o numerze karty,
  • osobie zgłaszającej,
  • okolicznościach,
  • daty,
  • godziny,
  • minuty przyjęcia zgłoszenia.

Każde przyjęcie zgłoszenia powinno być potwierdzone przez bank. Sposób w jaki ma to nastąpić określony jest w umowie o kartę płatniczą.

Reklamacje karty płatniczej mamy obowiązek składać w sytuacji, gdy zauważymy jakiekolwiek nieprawidłowości w miesięcznym zestawieniu operacji. Chodzi o dokładne sprawdzanie historii płatności dokonanych za pomocą karty w danym miesiącu. Często bowiem trudno jest wychwycić źle naliczone transakcje na bieżąco. W szczególności dotyczy to:

  • kwestionowanych operacji ujętych w zestawieniu;
  • błędu lub innych nieprawidłowości w przeprowadzeniu rozliczenia.

Reklamacja powinna być złożona w terminie określonym w naszej umowie. Jednakże nie może on być krótszy niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zestawienie operacji dokonanych na naszej karcie płatniczej. Taka reklamacja powinna być rozpatrzona niezwłocznie.

Podstawa prawna:

ustawa z dnia 12 września 2002 r. o elektronicznych instrumentach płatniczych (Dz. U. nr 169, poz. 1385 z późn. zm.).

reklama

Polecamy artykuły

Narzędzia przedsiębiorcy

POLECANE

Dotacje dla firm

reklama

Ostatnio na forum

Pomysł na biznes

Eksperci portalu infor.pl

Krajowa Izba Biegłych Rewidentów

Samorząd zawodowy biegłych rewidentów

Zostań ekspertem portalu Infor.pl »