| IFK | IRB | INFORLEX | GAZETA PRAWNA | INFORORGANIZER | APLIKACJA MOBILNA | PRACA W INFOR | SKLEP
reklama
Jesteś tutaj: STRONA GŁÓWNA > Moja firma > Biznes > Finanse > Karty kredytowe > Bezpieczeństwo > Usterka bankomatu

Usterka bankomatu

Wypłacałam pieniądze z bankomatu i w tym czasie wyłączyli prąd. Bankomat zwrócił mi kartę ale nie wypłacił gotówki, niestety pieniądze po paru dniach zostały mi zdjęte z konta.

Wypłata środków z bankomatu jest, przeprowadzana według pewnego schematu:

  •  wprowadzenie karty do urządzania, podanie kodu PIN i kwoty wypłaty
  • bankomat łączy się z bankiem (po autoryzację transakcji)
  • bank sprawdza stan środków na koncie, udziela autoryzacji i blokuje kwotę transakcji na rachunku klienta
  •  następnie bank przesyła informację o pozytywnej autoryzacji do bankomatu
  • urządzenie wypłaca kwotę transakcji.

Podczas próby dokonywania transakcji blokada środków jest dokonywana na pewien określony czas, trwający w zależności od banku od 7 do 14 dni. Jest to czas, w którym do banku powinno dotrzeć potwierdzenie transakcji, które rzeczywiście obciąży rachunek posiadacza karty. Jeśli w tym okresie do banku nie dotrze potwierdzenie wykonania operacji - blokada wygasa. Wtedy klient na nowo uzyskuje dostęp do zablokowanych środków.
Jeśli klient otrzymał informację o pobraniu środków z konta w takim przypadku należy koniecznie złożyć reklamację transakcji, w banku który kartę wydał. Numer kontaktowy do Biura Obsługi Klienta powinien być na każdej karcie płatniczej.

Reklamację można złożyć również u właściciela bankomatu, telefony kontaktowe powinny znajdować się na urządzeniu. Po złożeniu reklamacji bank (bądź właściciel bankomatu) sprawdza ilość pozostałej gotówki w bankomacie z przeprowadzonymi transakcjami i jeśli jest reklamacja uzasadniona zwraca środki posiadaczowi karty.

Jeśli jest to "tylko" blokada a nie ściągnięcie środków, można poczekać na automatyczne zdjęcie blokady (lub rozpoczynać procedurę reklamacyjną, która prawdopodobnie będzie i tak trwała dłużej niż samo automatyczne odblokowanie środków).

Wybierz kartę kredytową

reklama

Narzędzia przedsiębiorcy

POLECANE

Dotacje dla firm

reklama

Ostatnio na forum

Fundusze unijne

Pomysł na biznes

Eksperci portalu infor.pl

Tomasz Okurowski

Specjalista od nowoczesnych technologii zarówno samochodowych jak domowych. Wyjątkowy znawca nawigacji samochodowych, systemów multimedialnych, car audio i aplikacji mobilnych.

Zostań ekspertem portalu Infor.pl »