| IFK | IRB | INFORLEX | GAZETA PRAWNA | INFORORGANIZER | APLIKACJA MOBILNA | PRACA W INFOR | SKLEP
reklama
Jesteś tutaj: STRONA GŁÓWNA > Moja firma > Biznes > Finanse > Inwestycje > Rynek finansowy > Deloitte: jak podwoić przychody w oddziałach bankowych

Deloitte: jak podwoić przychody w oddziałach bankowych

Deloitte przeprowadził badania rynku bankowego w Polsce i Belgii w celu odpowiedzi na pytanie o częstotliwość i sposób wykorzystania rodzimych oddziałów bankowych oraz ich przewagi wobec pozostałych kanałów dystrybucji.

Pomimo szybkiego rozwoju bezpośrednich kanałów dystrybucji w ostatnich latach, wyniki sprzedaży w oddziałach w dalszym ciągu decydują o sukcesie finansowym banków.

Dlatego zamierzając osiągnąć wzrost przychodów, banki powinny przede wszystkim ocenić skuteczność placówek bankowych w zakresie podejścia do sprzedaży i jakości obsługi klientów.

Deloitte wykorzystał swoje międzynarodowe doświadczenie do zebrania i przeglądu najlepszych rozwiązań organizacyjnych i technologicznych wykorzystywanych przez wiodące instytucje finansowe do osiągnięcia trwałego wzrostu sprzedaży w oddziałach bankowych. 

Polecamy: Rynek finansowy Wieszjak.pl

* Oddział jest wiodącym kanałem obsługi klienta i dystrybucji produktów bankowych;
* Działania w zakresie cross-sellingu oraz nieustanna poprawa jakości obsługi klienta są kluczowym sposobem osiągnięcia trwałego wzrostu ze sprzedaży w placówkach bankowych;
* Cross-selling jest jednym z głównych celów biznesowych na najbliższe lata;
* System CRM jest ważnym elementem procesu przygotowania banku do lepszej identyfikacji potrzeb klientów;
* Interakcje sprzedażowe w placówkach bankowych są cennym źródłem zbierania danych behawioralnych o kliencie;
* Wysoka jakość obsługi klienta jest filarem wzrostu przychodów ze sprzedaży;
* NPS (Net Promoter Score) jest istotnym wskaźnikiem jakości obsługi poszczególnych jednostek biznesowych oraz dzielenie się najlepszymi wzorcami wewnątrz organizacji.

Deloitte

reklama

Narzędzia przedsiębiorcy

POLECANE

Dotacje dla firm

reklama

Ostatnio na forum

Fundusze unijne

Pomysł na biznes

Eksperci portalu infor.pl

Kancelaria Wierzbowski Eversheds

Usługi prawne dla biznesu

Zostań ekspertem portalu Infor.pl »