| IFK | IRB | INFORLEX | GAZETA PRAWNA | INFORORGANIZER | APLIKACJA MOBILNA | PRACA W INFOR | SKLEP
reklama
Jesteś tutaj: STRONA GŁÓWNA > Moja firma > Biznes > Zarządzanie > Etykieta w biznesie > Narady i spotkania > Mowa ciała a spotkania biznesowe

Mowa ciała a spotkania biznesowe

Język gestów, inaczej komunikacja niewerbalna jest nieodłączną częścią porozumiewania się ludzi. Warto ją poznać, po to choćby, żeby umieć rozszyfrowywać to, co chce nam powiedzieć lub też ukryć przed nami rozmówca.

Aby dobrze wypaść na spotkaniu biznesowym, oprócz wiedzy przekazywanej słownie, powinniśmy również poznać wiedzę na temat gestykulacji. Jak piszą w książce K. Ferrazzi i T. Raz „ masz dziesięć sekund, zanim twój rozmówca zadecyduje, czy Cię polubił czy nie”. Trudno się z tym nie zgodzić. Chodzi tu o pierwsze wrażenie.
Ważny jest ubiór. Strój powinien być schludny, elegancki, estetyczny, a kolory stonowane. Jeżeli chodzi o makijaż i fryzurę obowiązują te same zasady. Makijaż powinien być delikatny i naturalny. Włosy starannie uczesane.

Najważniejsze gesty i ich interpretacja

Uśmiech – szczery, ciepły – może być dobrym początkiem rozmowy. Symbolizuje człowieka otwartego i kontaktowego

Kontakt wzrokowy:
- Patrzenie prosto w oczy – oznacza szczerość i prawdomówność. Nie patrzmy na swego partnera biznesowego uparcie przez cały czas – może on poczuć się dyskomfortowo, może to również być odczytane jako niechęć do niego samego.
- Unikanie kontaktu wzrokowego czy patrzenie w bok oznaczać będzie nierzetelność czy zakłopotanie.
- Wzrok rozbiegany świadczy o lekceważeniu lub niechęci do pracodawcy.

Zobacz: Kultura osobista na spotkaniach biznesowych

Gesty

Czyli ruchy rąk, głowy czy palców. Ważne jest żeby nie przesadzać, czyli nie powtarzać pewnych gestów zbyt długo, bo mogą one być źle poczytane.

• Zakładanie rąk - oznacza postawę defensywną, zamkniętą na drugą osobę.
• Kiwanie głową dla poparcia lub zaprzeczenia - ten gest wzmocni naszą odpowiedź.
• Stukanie palcami o kolano czy biurko – oznacza nerwowość lub fałsz tego , co mówimy.
• Zaciskanie pięści – oznacza postawę zamkniętą, waleczną, nie skorą do negocjacji.

Mimika twarzy

• Ściąganie brwi i zaciskanie ust - świadczyć będzie o naszym niezadowoleniu (np. z jakiegoś pytania zadanego nam przez partnera biznesowego) czy wręcz złości.
• Podnoszenie brwi i otwieranie szeroko ust – symbolizuje człowieka bardzo czymś zdziwionego

Pozycja ciała

• Zwrócenie ciała w kierunku rozmówcy - pokazujemy w ten sposób, że interesuje nas to, co ma do powiedzenia.
• Unoszenie ramion- interpretujemy jako zwątpienie.
• Krzyżowanie rąk i nóg - chcemy w ten sposób powiedzieć „Boję się”. Lepiej siedzieć z nogami złączonymi. Kobieta ubrana w spódnicę powinna te nogi lekko ułożyć w bok, ze zrozumiałych względów.
• Sylwetka pochylona do przodu ze skrzyżowanymi ramionami - komunikuje zwątpienie i nieufność.
• Sylwetka pochylona do tyłu ze skrzyżowanymi ramionami – świadczy o nadmiernej pewności siebie.

Zobacz: Zasady pierwszeństwa w polityce i biznesie

Dotyk i kontakt fizyczny

• Uścisk dłoni – (bardzo ważny) – podajemy całą dłoń, zdecydowanie i ściskamy w taki sam sposób.
• Wyciągnięcie ręki powoli, uścisk delikatny, tylko palcami – uważam za nieszczery, a osoba taka za zamkniętą w sobie, niechętną do rozmowy, bojącą się czegoś.

Spotkanie biznesowe to specyficzna sytuacja. Gestów można w niej używać również na zasadzie blefu. Czyli celowo, poprzez użycie niektórych gestów wprowadzić partnera negocjacji w błąd. Kto opanował lepiej język gestów ma dużą przewagę nad swym partnerem biznesowym; lepiej może poprowadzić negocjacje czy przeprowadzić ważną dla siebie transakcję. Nie jest to uważane za coś negatywnego.

reklama

Narzędzia przedsiębiorcy

POLECANE

Dotacje dla firm

reklama

Ostatnio na forum

Fundusze unijne

Pomysł na biznes

Eksperci portalu infor.pl

Maria Sieńko

Nowe Horyzonty®-Szkolenia dla Biznesu

Zostań ekspertem portalu Infor.pl »